Q：你上任總經理一週年有什麼感想？
A：我覺得沒有什麼差別，我的工作態度也許跟一般總經理不太一樣，我想要做的事，不管自己是不是總經理都會去推動。我跟同仁相處，從以前就是像朋友一樣，希望他們也覺得我是朋友，有話直講，我比較喜歡輕鬆一點。我喜歡同事叫我Jeff，聽了覺得很舒服。
在中信銀工作很輕鬆，我大學畢業就來實習，最熟的同事都在這裡。後來念完MBA回來，曾調到其他事業，但對那些事業而言我是門外漢，所以覺得很痛苦；當你對一件事不瞭解、沒有專業，就會很辛苦。中信銀很多人都是我的老師，他們很清楚我瞭解什麼、不瞭解什麼，哪方面應該要多加強，哪些可以少花點時間。
Q：中信銀做了四年的流程改造，你一開始有沒有參與？
A：有，可是主要的工作是當時人事部和企劃部的王正新經理（現任中信銀綜合企劃部協理兼財務處處長）與國外顧問團在做。我只是從旁協助，最後由董事長和總經理他們決定。
Q：你這麼年輕要管老銀行，是不是很辛苦？
A：我並不覺得中信銀是老銀行，因為中信銀改制才八年。中信銀不需要我管，其實中信銀是滿自動的。而且我跟同仁的溝通是直來直往的，有時候我們中國人喜歡用猜測的，而我有話就講，從不來暗的。
