護士裝、藍色大針筒、灰色拳師狗、電腦上的彩色小絨球、病毒月曆，說到這裡如果你還猜不出的話，你顯然是一個不用電腦的摩登原始人。通常只需兩個提示，電腦玩家就會大聲吐出四個音節——PC-cillin或趨勢科技。
這些產品意象背後的藏鏡人——趨勢科技資深執行副總經理暨行銷總監陳怡蓁，是趨勢科技品牌經營的大掌櫃，也是軟體界少見的行銷創意統籌者。
品牌由使用者定義價值
軟體創意行銷在她手上，已經玩得爐火純青。今秋走在東京秋葉原熙攘的電腦街，你會被四個寫著e-mail、JAVA、Internet等藍色大針筒阻去視線，偶爾還會遇到一隊青春正熾的美少女護士對你拋媚眼，然後說出——Virus Buster2000（病毒戰士，PC-cillin2000 的日本名）。這套標價約六千日圓的新軟體，標榜掃不到毒就退錢，推出一個月已賣出四萬多套，約比上一版本同期多賣出一萬套。
新穎、反傳統的軟體品牌經營邏輯，使趨勢科技的產品脫穎而出。陳怡蓁在日本打破包裝背面只印使用者說明書的慣例，印上各式能解電腦病毒的資訊；並在最新版本，打破日本軟體產品喜好保守顏色如藍色的習慣，換上趨勢科技的紅色包裝。
「許多能做的，過去軟體業者都沒做過，」前趨勢科技副董事長、新浪網公司董事長姜豐年，回憶過去他們為鼓勵店面掛趨勢科技的宣傳吊牌，只要在貨架上掛一個吊牌，就免費送一套軟體。結果整個賣場都是PC-cillin的品牌圖樣，好像只有賣這個品牌。這個行銷招式，使當時台灣市場趨勢防毒套裝軟體的占有率達到九五％。
連身上戴的珠寶都要具有造型設計，陳怡蓁會統籌執行幹部的創意，使每個員工都變成行銷人。趨勢派駐在矽谷的技術總監陳怡芬，提出用緝毒犬來代表電腦防毒，資深同事提出製作病毒月曆當小禮物，甚至想出廣告的賣點或句子，都變成最新鮮的行銷策略。
強調從顧客的角度思考，是品牌經營成功的要素。「品牌是由end-user（使用者）來定義，而非經營者的意志來決定，」趨勢科技董事長張明正認為，產品符合使用者的需求，品牌的印象自然會建立；一心只想經營品牌的人，往往會失敗。
陳怡蓁善於從顧客角度思考行銷。她認為，一個包裝的訊息必須在三十秒之內吸引顧客，不然就失效。她並舉辦焦點團體（Focus group），取得第一手客戶或消費者使用的狀況，並改善產品。
住在美國的趨勢科技元老梁永昌（Cliff）表示：「我們曾向英特爾取經，」趨勢九○年初與英特爾有七年的合約，合作研發新版產品，學到包括「好用度測試」（usability test）的一整套流程。趨勢科技再加以改良後，讓使用者的滿意度倍增。
除了產品品質、包裝都由客戶的角度思考，趨勢也採取價格破壞。平常除非打折、否則絕不血拼的陳怡蓁，在日本Virus Buster 95推出前，將前一版本半價優待顧客，並推出新版的紀念版，售價也便宜許多，藉此攻占軟體銷售榜。至今，趨勢的防毒套裝軟體約占日本市場的六五％，是當地第一品牌。
從購物經驗中，她又提出「完美再多加一」的策略。現在除了可只按一鍵上網更新軟體外，趨勢科技還會主動用電子郵件通知用戶更新，並提供二十四小時的客戶諮詢。
被張明正對生命的熱情吸引
陳怡蓁也瞭解如何透過媒體與大眾溝通。台大中文系畢業、曾任職︽天下︾雜誌叢書編輯的陳怡蓁，擅長將複雜的核心技術，用易懂的文字表達出來，形成新的行銷主軸。同時，她會根據不同媒體的需求，提供不同的資訊。
她和張明正都十分幽默，兩夫妻時常拌嘴，顯得溝通默契十足。他們形容早期美國的研發地猶他州普洛佛（Provo）為「破落戶」；結婚的賓州艾倫城（Allen Town）為台語「鴨蛋湯」；稱麥卡菲（MacAfee）防毒軟體的創始人約翰麥卡菲（John MacAfee）為「窮賣咖啡」；更說日本人念PC-cillin像「屁死死你」。
夫婦一唱一和，搭配和諧。陳怡蓁和張明正在一起，似乎總有聊不完的話題，從產業不斷的變化，聊到家庭生活，陳怡蓁也不時提出產品行銷的想法。夫妻在東京分離時，彼此摸背，以示珍重道別。日本趨勢科技業務經理小屋晉吾比喻：「Steve（張明正）像是母艦，Jenny（陳怡蓁）則像是幾艘主要環繞著的艦艇。」
他們充滿互補和默契。初識時，張明正也交過不少女友，為何被陳怡蓁綁住？他自稱是因為只有陳怡蓁聽得懂他說的笑話。
陳怡蓁最近發福。一日早晨起來跟友人說：「我做夢夢到，胖得連睡衣都緊得脫不下來。」張明正則戲謔地接著說：「我也在一旁，全看到了。」
陳怡蓁被張明正對生命的熱情所吸引。陳怡蓁大學時崇尚老莊哲學，看到與她相反、相信事在人為、很多事情都認真投入與嘗試、卻凡事逆勢操作的張明正，感到十分與眾不同。那時熱心的張明正媽媽也鼓勵張明正，幫忙安排約同學和陳怡蓁去郊遊。「連出去玩，都玩得很認真，」陳怡蓁至今覺得最浪漫的回憶就是，大三和張明正一塊出遊的六天五夜，張明正認真計畫行程，努力生火、搭帳篷。最後晚上睡覺時，一起聽見梔子花一朵一朵打在帳篷上的聲響。
對趨勢員工而言，陳怡蓁常扮演母姊的角色。同事到張明正家中聚餐，常見到張明正高談闊論，陳怡蓁則在一旁張羅食物。趨勢科技網路部門副總經理張偉欽表示：「她就像媽媽一樣。」趨勢科技曾舉辦誰是最佳老公、最佳男友等公司員工選拔，多數人都覺得陳怡蓁像姊姊，會和員工話家常、說笑話。
一位日本員工表示：「通常Steve（張明正）扮黑臉，Jenny（陳怡蓁）扮白臉，」陳怡蓁會扮演對員工溝通的角色，張明正則一直負責督促業績。
懷念「殘殘豬肝切一塊」的創業時光
陳怡蓁和趨勢技術總監陳怡芬兩姊妹，是趨勢科技的兩大功臣。訊連科技總經理張華禎表示，張明正願景廣闊、點子多，卻不是擅長執行的人，身邊的核心團隊是其制勝的關鍵。陳怡蓁、陳怡芬兩姊妹，一個讀中文、一個念哲學，卻都進入競爭最激烈的科技產業。她們早期隨夫（陳怡芬的先生是姜豐年）出征，一個負責市場行銷，一個領導研發團隊，自稱「苦情姊妹花」，是趨勢的兩員執行大將。
陳怡芬更被認為是張明正的接班人。趨勢的技術元老梁永昌表示，她很好學，這幾年已經培養出對資訊產業的敏感嗅覺，而其女性特質也有利於與一群男性工程師溝通。日本軟體銀行執行副社長北尾吉孝更對資訊嗅覺嘖嘖稱奇：「她真是很天才。」一九九五年，陳怡芬派駐矽谷，常與美國企業最高資訊主管（CIO）交談，發現網際網路防毒是必須聚焦所在。所以她率先將趨勢研發團隊帶向internet 。
北尾也認為趨勢的成功，兩名女子功不可沒。妹妹陳怡芬在矽谷掌握資訊脈動，發展最新核心科技，使產品面得以提升；姊姊陳怡蓁則在台北、東京負責市場行銷，她豪爽好客、熱心開朗的特質，替趨勢在東京布下不少友好人脈，連軟體銀行創辦人兼社長孫正義的太太也很喜歡她。
歷經高科技一代接一代的殘酷遞嬗，陳怡蓁回首來時路，難免心驚。「真是愈走愈怕，」她沒有把握是否重來一遍，還能像過去一樣順利，如果當初做錯一個決定，也許今天已時不我予。
隨著公司成長，張明正成了空中飛人，夫妻倆在一起的機會變少。「以前可以常黏在一起，現在少了許多，」陳怡蓁不禁感嘆，開始懷念創業時與張明正到居酒屋吃最愛的生魚片「殘殘豬肝切一塊」的相聚時光。
有一個作家阿姨嶺月、也一直希望專心寫作的陳怡蓁，在時勢驅動下，仍不能忘情高科技業工作。她表示：「過去十一年積累的能量，在網路模式運作下正要全面迸發，我還暫時不能缺席。」說著說著，陳怡蓁又一頭栽入台北她與張明正共用的CEO辦公室，好個現代科技老闆娘。
