不要對他們下判斷，不要心想他們正在受苦，反而要給予他們空間做自己、並認同自己的感覺。
當別人遇到不幸時，該如何進行安慰，而不用擔心說錯話呢？例如，某個朋友生病，到醫院或他家看他，一般會說：「安心休養吧，別想太多，一定會康復的。」或許，你以為這是最完美的安慰了。但這些話不過是一種電視上常見的善意客套話，不能算是說到對方心裡的真心安慰。
如果這兩句話是出自醫生或陌生人口中，或許沒有不妥。但如果這位病人是你人生或生活中很重要的人，你就不能用這種類似「路人甲」的臺詞了。那麼，安慰別人時到底應該怎麼說？
假設你的朋友躺在病床上不能走路，但精神很好。那麼你去探病時就不一定要說什麼安慰的話，有可能那些話他已經聽得厭煩了。事實上，病榻生活是相當枯燥的，這時為他說說社會上的新聞、公司裡的趣聞，或者網路上的笑話，也許就是給他最大的安慰了。
表面上，你沒有對對方做出任何心理上的安慰，也沒有表現出對他的病情很緊張的樣子，但事實上，你分析了他內心的最大需求，直接給他歡樂和情報，應該算是給予對方你的關心了。
如果你一定要說幾句安慰的話，也不要表現出憐憫的神情，沒有幾個人願意接受別人憐憫的眼光。你越是同情他，就越讓他覺得自己得病是一種痛苦和悲哀。不妨換一種說法看看。
比如：「唉！現在我都有點兒羨慕你了，有時間休息！我每天都快忙死了，也想生點病，好讓自己安靜的躺在床上休息幾天。」聽到這種話，對方也許會說：「就你會說，你是不知道生病的苦，我倒是想去工作呢。」心中憂慮也會散去不少。
如果朋友承受不了生活的折磨，無助的痛哭，這時，與其勸對方不要哭，還不如就讓他好好的哭一場，宣洩一下悲傷的情緒。然後你再說幾句貼心話，他才聽得進去。
如果你只會說：「你這點苦算什麼呢？何必這麼煩惱啊？」你不僅沒有給他安慰，反而會讓他很不爽，甚至生氣。因為他心裡一定會想：「我的苦你懂什麼？只會說風涼話，難道我是為了小事自尋煩惱嗎？」
給他空間去做自己——認同他自己的感覺
在別人遇到不幸的事情，需要安慰時，如果你不知道說什麼好，那麼就不要亂講。否則安慰朋友不成，反而多了一個敵人。特別是在沒有弄清楚對方憂慮和煩惱的原因時，不要隨便亂說話，不要急於下判斷，特別不要輕易表達「反對」的意見，我們最好弄清楚事情的經過再說。
有的人為高考落榜而沮喪、有的人為工作失敗而苦惱、也有的人為失戀而鬱鬱寡歡……人們有各式各樣的煩惱，而消除這些煩惱的最快方法就是將煩惱說出來。煩惱如果不說出來，一直憋在心裡，問題是永遠無法解決的。
解決他人煩惱的心理諮詢機構，最重要的任務就是使交談者能夠把憋在心裡的話說出來，讓談話者說出他想說的，一旦把內心的煩惱都傾吐出來，問題就解決了一半。
這種心理諮詢的方法，也可以在日常生活中加以應用。把自己的煩惱坦白的告訴自己周圍的人，也可以寫信給親密的朋友或戀人。
以下是一些安慰他人的技巧：
1. 學會聆聽，不評斷。
聆聽不是保持沉默，而是仔細的聽對方說了什麼、沒說什麼，以及話裡真正的含意。聆聽，是用我們的耳和心去聽對方的聲音，不去追問事情的前因後果。當對方把煩惱說出來，心情就會好很多。
2. 問清楚，讓他說更多。
對話時，如果我們沒有聽懂對方的話，一定要停頓下來，問問對方，把問題弄清楚。安慰的藝術，在於「在適當的時機，說適當的話」，以及「不在一時衝動下，說出不該說的話」。
3. 讓對方盡情的哭泣。
我們應該認同對方的痛苦，但不要試圖快速驅散他的痛苦。要允許對方哭泣。哭泣是人體將情緒毒素排出體外的一種基本方式。所以，請別急著拿面紙給對方，只要讓他知道你的心意就夠了。
4. 感同身受——「我懂」。
不要忘記，對方也會察覺到我們內心的波動。面對面的安慰人，效果如何同我們內心真正的狀態有很大的關聯。如果我們對他的遭遇感同身受，不僅會分擔對方的痛苦，也須忍受自己內心的煎熬。而對被安慰者而言，這種感同身受的表現與安慰，就是給予他們最好的禮物。
5. 坦誠表達你的感受。
當我們因不知道該說什麼而感到困窘時，或當對方對我們說：「你根本不明白我的感受」時，我們可以老實的說：「我不明白你的感受，不知道自己該說什麼，但是我真的關心你。」
6. 設身處地——「換成是我，我會……」。
當我們問別人「有沒有我可以幫忙的地方」時，有時候我們能得到答案，有時候對方也不知道自己需要什麼樣的幫忙，而有的時候，他們會無法開口說出自己真正的需要。這時，你應該設身處地去思考他們到底需要什麼樣的幫忙。
7. 別糾正他。
在對方遭受痛苦時，即使我們有過類似的經歷，也無法百分之百的了解別人的感受，但我們可以用自己的感受去關懷對方。這樣做，切記須先耐心的聽完別人的故事，再想想有沒有必要和對方分享自己的故事，分享的結果是否對對方有益？考慮清楚後再做決定。
最後要特別提醒你的是，在安慰他人的過程中，當對方提出一些我們不同意的意見時，不要直接反對，你可以換個話題。給予安慰並不是告訴別人：「你應該覺得……」，或是「你不應該覺得……」，人們有權利保有自己的感覺。安慰他人時，不要對他們下判斷，不要心想他們正在受苦、需要接受幫忙，而應該給予他們空間去做自己、並認同自己的感覺。
本文節錄自：《99%的人輸在不會表達2》一書，李勁著，大是文化出版。
