魚與熊掌不可兼得？真的只能「二選一／非此即彼」（either/or）？兩難無所不在，想減肥又想吃炸雞、想投資又想節省開支、想快速完成事情又怕忙中有錯、想傾聽對方又想陳述己意⋯⋯，其實，只要採取「兼得／並存」（both/and）的「矛盾思考」（Paradox Thinking），就不會再把互相衝突的需求視為獨立的兩個概念分開思考，也不會顧此失彼。
矛盾思考背後的假設是，只要能徹底分析手上的狀況，能解決問題的那個選項自然就會脫穎而出。矛盾思考可以提供線性思考之外另一種檢視其他選項及目標的角度，並提醒自己是否過於執著成對概念中的某一個，而忽略了天平另一端的重要性。
找出矛盾
步驟 1 ：把所有議題攤開來。
步驟 2 ：將所有議題歸類為成對、互有衝突的需求。
步驟 3 ：依照主題分類這些成對的需求。
打造自己的模型
步驟 4 ：在白板或海報紙上畫一個無窮大的符號。
步驟 5 ：在無窮大符號的左右兩個圈內分別寫上互相衝突的需求。
步驟 6 ：腦力激盪，想想這兩個互相衝突的需求，分別有哪些正面與負面結果。
在模型內加入具體行動
步驟 7 ：專心思考模型左端的項目，寫下需要採取哪些步驟才能達成其中所述的正面結果。
步驟 8 ：專心思考模型右端的項目，寫下需要採取哪些步驟才能達成其中所述的正面結果。
步驟 9 ：寫出具體行動步驟。
找出有效指標，評估情勢風險
步驟 10 ：先看模型左側的內容，判斷有什麼指標可以顯示這些負面結果已經浮現。
步驟 11 ：再看模型右側的內容，判斷有什麼指標可以顯示這些負面結果已經浮現。
步驟 12 ：列出所有指標後，找出最重要的行動有哪些。
資料來源│《跳脫只能二選一的矛盾思考法》，商周出版
