「我竟然在臉書上看到孫子的照片，太神奇了，」屏東旭海旁的小村莊港仔村60 多歲的阿嬤，透過胖卡工作人員的協助，搶先一步看到臉書上乖孫的照片，她感動地眼眶泛紅，急著向鄰居炫耀呢！
「胖卡」是什麼？一台胖嘟嘟造型的廂型車，以徐挺耀為首的4、5 位年輕人，利用假日開車到偏鄉僻野，用著台語或客家話，摻雜著國語，教著老人家用電腦。因為那輛12 萬買來的二手「麵包（台語：胖）車」，車上載的是數位麵包（電腦），且看起來胖嘟嘟的，所以這個夢想就有「胖卡」之稱。
現任潮網科技總經理、同時也是知名部落客「史萊姆」的徐挺耀，是胖卡計畫的發起人之一。胖卡計畫的緣起來自於一次奇妙的印度旅行，看到印度人沒錢，但仍很樂意學電腦。他想，台灣應更有本錢，發展數位應用。回國後決定自己跳下來，致力縮減數位落差。
很多單位在做數位落差採用補習班上課的方式來教老人學電腦，但上完了課，老人家回到家裡，卻找不到動機去使用電腦，電腦還是跟老人家沒有發生關係。「胖卡就是要讓老人與數位資訊發生關係，讓老人家覺得容易用、想要玩，且是有趣的，即使我們離開後，老人們還會繼續用，才算成功」。
不山不市，胖卡老爺車巡迴全台
初期沒有政府資源，徐挺耀決定拿出積蓄，還跟媽媽借錢，買了輛二手車，利用假日，開車到偏遠地方，教老人家用電腦。剛開始也不知道自己能做什麼，就很單純載著筆電及網路設備，選擇「不山不市」的地方去，希望7 歲到70 歲年紀的人都可以學電腦。
不山不市，就是指不是山上、也不是城市的地方。因為第一代的胖卡是輛老爺車，爬不了山，所以不能上高山。不去城市，而是往偏鄉去，因那裡資源少，需求更強。
初期的胖卡很克難，一輛車開到花蓮，時速還不能超過50 公里，「因引擎會過熱，所以要開開停停，」徐挺耀回憶草創期，好不容易花了半天開到花蓮，上完課，天色已晚，也不敢開回台北，就把車留在花蓮，下週再安排台東的行程，「順便把車開到台東，再想辦法從西部開回台北。」
如此克難的做法，最大的安慰就是學員的回饋。有嫁到台灣的越南籍太太跑來上課，學會如何使用Google Map 以查詢家鄉的位置，甚至看到越南的媒體網站，了解家鄉的大小事，解了鄉愁，更讓她們感動到直向胖卡同仁說：「謝謝！」
還有一次，一位80 多歲的阿嬤，指名要找日本歌手美空雲雀的歌來聽。找到後屢試不爽，竟愛上電腦，每次上課都來點YouTube 裡美空雲雀的歌來聽，滿意的不得了。
當看到阿公阿嬤臉上從恐懼到露出微笑，「我們就知道做對了，再辛苦都值得！」在屏東負責胖卡計畫推廣的陳子逸說。
找到動機，70 歲老人也會學電腦腦
胖卡計畫執行多年來發現，家裡有電腦的老人家不算少數，但他們不會使用的原因是沒有動機。胖卡是讓老人們找到用電腦的動機，自然就會克服不敢使用的恐懼。
胖卡的做法是：如果要進到某一個社區或村落去減少數位落差，一定會跟該社區的發展協會理事長或村里長溝通，了解他們的需求是什麼？認識當地人的生活作息，並觀察這個村落的日常生活等各種動態。找到動機，才能讓這個村落即使沒有胖卡同仁在，也會繼續用電腦。
胖卡到屏東林邊鄉林仔邊的村落，當地主要經濟活動是務農，以出產蓮霧為主。與他們溝通後，當地產銷班提出想成立一個部落格與臉書的需求，希望能增加當地蓮霧網路直銷的機會。
動機有了，產銷班的所有農民也都有此共識，上課時間大多排在農忙後夜間課程，目標就是開發專屬於林仔邊部落格及臉書。經過不到1 年時間，林仔邊的農民就會使用臉書，更進一步開設專屬部落格。學員們拍照，放上蓮霧照片，並完成線上訂購單的設計，開始線上接單出貨。
同樣的，個人使用電腦，也要為他們找到動機：可能是與孫子通網路視訊電話、也許是建立個人臉書專頁，加入社群。更可能是為了上網看股價或看新聞、氣象等，這些都可以是他們學習的動機。
胖卡去年也曾到屏東滿州鄉港仔社區，去做新住民的數位落差調查。胖卡同仁發現新住民較沒自信，平常生活有些苦悶，不太容易笑。他們設計一個數位攝影課程，讓學員去拍照，再轉載到電腦裡，最後製作成一個相簿，並運用PPT 上台分享。結果學員很有自信的說著自己的照片、自己的故事，頓時，臉上露出不經意的笑容。
延伸到社工組織，提升社工數位
2010 年，第一代胖卡車終於開不動，拋錨在高速公路上。剛好，聯合勸募看到胖卡計畫，決定出資讓他們買新車，同時贊助他們部分人事費用，讓胖卡不要中斷。
另一項聯合勸募授與胖卡的使命是提升社福單位的資訊能力，也就是胖卡多了一項工作，就是協助社工人員更廣泛的使用資訊技能。
吳哲銘解釋，社工人員的專業是輔導協助個案，他們往往也對電腦不是很熟悉，即使會用，也仍停留在過去的文書工具，對新的應用軟體都很陌生，也同樣有恐懼感。
但目前有很多免費軟體可使用，在不需花錢添購軟體前提下，也能輕易使用，如Google 提供的行事曆及雲端服務，對社工人員來說就是好用又免費的軟體。
胖卡之前開始協助高雄亞鐳慈善會的社工人員使用電腦，剛好告一段落。
當來到高雄富民長青學苑教室裡，胖卡老師、前趨勢科技研發工程師莊哲昀正向社工人員解說Excel 的功能及使用方法。「如果我加入個案的資料，半年後是否可以自動累積，不用再分別統計了，是嗎？」一位社工提問說。莊哲昀很有耐性的解釋，也向社工人員說明如何使用。
社福單位大部分都沒有專人負責IT 業務，而多分擔在社工身上，以原來在學校的電腦知識，繼續沿用。「但現在有雲端、有行事曆，可以幫社工更多的忙，」莊哲昀說。
最明顯的改善是，以往每次社工人員做個案訪視之後，需要填寫紀錄或是表格，最傳統的做法就是書面文件，好一點的情況是用電腦文書處理，但過一陣子後，如果要知道個案有何變化，單純的書面或文字是不容易看出端倪，而Excel 可以協助統計，看出個案的變化。
800 份便當，靠Excel 搞定
徐挺耀說了一個經典的案例，在台中一家社福單位，過去用人工方式處理每天發送800 份的午餐便當給老人。但這繁複的工作只靠2 位專責人員，統計每天中午的便當量及菜色內容，以因應不同老人的健康需求。如果這2 人有1 人休假，那就會大亂，無法順利出菜。
透過胖卡同仁的參與，並與營養師、配膳人員及該2 名同仁的開會討論後，改以Excel 方式登記，在電腦上就可做到個人化、客製化，針對每位老人的健康需求的不同而配菜，最後印製表單，交由配膳人員，輕易搞定一餐800 人的便當。
更有社福團體在看到Google 行事曆的好處後，自行運用行事曆做為派車表單，線上直接登記，並掌握派車概況，一改過去用紙張或白板的傳統做法。更有趣的是，台東某家老人照護機構，修女社工人員只要帶著一台平板電腦就可一次巡視多位老人，透過雲端資料下載，馬上就能掌握老人家一早起床後的各項生理數據（如血壓、心跳等），做為當日活動安排、飲食照護的參考。
找到施力點，盪桿更大能量
亞鐳慈善會理事長陳宗仁很感謝胖卡的協助，讓社工人員可以使用新的軟體，同時也間接讓老人們獲得更棒的照顧。
目前這個與聯合勸募合作的計畫已經執行第5 年，胖卡仍持續在社福團體的數位落差上提供服務與協助，今年也會協助輔導10 到15 個單位，透過胖卡的觀察和訪談深入了解他們所面臨的問題，再判斷該導入哪些工具，唯有循序漸進地讓整個組織願意嘗試改變，建立「人即是系統」的思維，才能在不停變動的需求當中，順利幫助社工人員提升服務效能，使這些在地服務的中小型社福團體更有力量，間接讓他們所照護的弱勢族群都能因此而受惠。
初心不變，也要保持彈性
當人們對網路的依賴愈來愈大，就如同科技在日常生活中扮演的角色也日益吃重，但我們要清楚人是主導科技，人是支配數位，而不是被科技及數位所挾持，最後漸漸失去主控權。
這是胖卡始終保持彈性與滾動思考的原因，沒有固定的做法，也沒有制式的教材，初衷只是單純地想協助每一個人快樂地使用電腦。
從2008 年計畫發起至今7 年， 胖卡累計超過1000 趟出車，服務的單位與組織也超過200 家，不僅走訪台灣的偏鄉角落廣受民眾歡迎外，更進一步前往越南實行跨國志工服務，並獲得奧地利林茲電子藝術大獎（Prix Ars Electronica-InternationalCompetition for Cyber Arts），成為台灣近10 年唯一獲得此獎的社會創新計畫。
「胖卡是移動型的計畫，不會永遠的待在一個地方，」莊哲昀說。只要台灣有需要胖卡的地方，胖卡車就會滿載著熱情往目標邁進。
