在職場上，究竟是做正確的事情重要，還是做人重要呢？如果做了自己認為正確的事情，卻招致同事不滿，甚至影響到自己的工作，應該要義無反顧，還是裝聾作啞？
最有名的例子，就是2011 年，日本奧林巴斯（Olympus）任命麥可．伍德福特（Michael Woodford）為集團CEO，他是第一個成功登上日本大型企業階梯的西方專業經理人。沒想到還來不及享受功成名就的喜悅，他就因為試圖調查一起併購案，在一場董事會政變中被踢出門。
面對做人與做事的兩難情境，究竟應該如何找到答案？
向「悲劇英雄」人格Say No
擔任人資主管15 年以上的部落客「萬惡的人力資源主管」認為，大多數人之所以會感到兩難，是因為「正確的事」本身就充滿灰色空間，每個人對「正確」的定義可能不盡相同，很難取得共識
萬惡的人力資源主管提醒，面對複雜的職場情境，切忌意氣上湧，衝動行事，結果反而讓自己成為裡外不是人的「悲劇英雄」，覺得自己明明就是正義的一方，為什麼沒人感謝，反而還眾叛親離？
因為職場並不適用非黑即白的原則，你自以為的正義，也許只看到了事情的一半真相，貿然做出回應，反而讓事情變得更糟。最好的方式，就是建立靈敏的職場嗅覺，遇到事情，別忘了回頭檢視：為什麼我會這樣想？
有沒有其他的可能？
背後是否有更多不為人知的隱情？
有沒有其他不同的看法？
在詳細理解狀況之後，才能夠決定自己的立場，決定要採取什麼樣的行動，才能夠正確切入問題點，讓進退兩難的僵局有了新的局面。
聰明巧實力，製定行動方案
美國哈佛大學教授約瑟夫．奈伊（Joscph Nye）曾將國家實力區分為：
硬實力（Hard Power）：
依靠威脅（武力或棍子）與利誘（金錢或胡蘿蔔）迫使對方合作的能力。
「軟實力」（Soft Power）：
以柔軟手段或方式，迎合或塑造他人偏好，使自己的目標成為他人目標，讓他人樂於合作的能力。
「巧實力」（Smart Power）：
依情境之不同，巧妙運用硬實力與軟實力，創造最佳綜效，以致能順利達成目標的能力。
當面臨多層次的複雜情況下，答案不再僅僅是Yes or No 那麼簡單，每個人的性格、立場、信念與對未來的規畫，都會影響你如何做出決定，很多時候並沒有對錯，只是關乎個人的選擇。
因此，在針對問題制定你的行動方案，我們需要運用軟硬結合的巧實力，一一衡量以下8 個步驟，究竟在我的處境下，有哪些可行的方法，以及每個方案的利弊得失，並尋找值得信賴或對辦公室政治觀察敏銳的同事商量可行性：
1. 確立主要目標
2. 挑出其中最急迫和最重要的目標
3. 研究出一套方案選項
4. 逐一檢查並考慮其中的利弊得失
5. 考慮是否可以暫緩處理回應
6. 與精通辦公室政治的同事，或可指導你的人討論各種處理方案選項
7. 修訂處理方案選項
8. 選擇出最有可能助你達成目標的方案
