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Yahoo王興》幫別人,所有人都會靠近

Wired 幸運貴人
文 / 徐仁全    攝影 / 鄭名娟
2014-12-29
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Yahoo王興》幫別人,所有人都會靠近
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幸運除了努力外,更要有一顆我願意的心。一旦有了願意的心,做的過程及結果都會出乎意料。

20多年換了10多個工作,平均1年就會換一份工作的王興,如此頻繁地換工作,對年輕人來說可能有穩定性不佳的疑慮,但對王興來說,沒有因此而受阻,反成為她最佳利器,讓她建立深又廣的人脈,同時也讓她從傳產的食品,到網路公司,都游刃有餘,最終出線擔任台灣最大網路公司Yahoo奇摩董事總經理。

這位大學主修英文,第一份工作是只領8000元月薪的廣告文案人員,比現在年輕人領22K還少。憑著「不能輸給昨日的我」的個性,王興比別人多好幾倍的努力,即使下了班、週末休假,她仍發憤讀書,充實專業。同時也以過人的毅力與上天帶給她的信心,去完成上司交辦的案子,更很快的晉升為主管。後來一路被挖角,橫跨廣告、網路、行銷等領域。

2014年六月,王興接任出掌台灣網路龍頭的董事總經理一職,再次證明她的實力,不能單以「幸運」兩字來形容她近乎直升機般的職涯發展。

王興小時候家庭環境不是很好,父母親收入不高,全家6口擠在10坪大房子,日子過得算是清苦。這讓王興從小就必須自己解決大小事,沒有太多父母親協助與資源,除要負起照顧弟妹之責,連哥哥也要她協助。因為哥哥患小兒麻痺,王興還未念小學,就要每天陪著哥哥去上學,甚至進班陪讀。

環境讓王興早熟,養成會照顧人的俠女性格,培養她解決問題能力。為了搭上公車,小時候王興會擋在公車前,刻意讓公車等她哥哥,以免上學遲到。

會用手上資源解決問題,是王興處理問題原則。冷靜、思考、行動,是王興面對問題的3個步驟。「不要慌張,一定有解決的方法」她說。很多人遇到問題先是緊張,反而嚇到自己,也亂了分寸。王興從小到大的經驗告訴她,一定有解決的方法,不必慌。

接著就是思考手上有哪些資源,做一個盤點。看手上的資源哪些可以運用,不夠的用什麼方法補上。「就是拼圖,把缺的那一塊找出來,再想辦法拼齊」。

舉一個例子,前陣子王興要找30年前的高中同班同學,以建立新聯絡網參加校慶。她只有一本畢業紀念冊,且資料全是舊的,不知能否找著?她想了想,從紀念冊上的電話及住址去詢問,並回推到當時的電話號碼(未加碼前)的區域去查詢,再到所屬的鄉鎮區戶政事務所去調資料,等待對方回覆。就這樣,讓她找到了95%的同學,都聯絡上。

Lucky主動說YES!

愈願意,愈幸運

幸運不只要努力,還要有顆願意的心,才會更幸福。

很多人看王興的職涯一帆風順,十分幸運。王興自己認為,努力是一定有的,但更重要的是願意。「你愈願意,就愈幸運,也就愈快樂」。

相較於部分上班族常是抱怨多於讚美,王興認為面對工作與挑戰,首先要說服自己「Say yes」。她舉自己第一份工作,當時害怕失業,決定去應徵小廣告公司的文案人員,只領8000元的月薪,比當時大學畢業生的行情12000元還低,但她願意。因她認為進入廣告業的機會難得,她不願放棄,利用週末假日大量閱讀書報雜誌,補充廣告的實務與專業。「願意去做那即使你不願意的事。」她說。雖然心中有些攔阻:下班後讀書,犧牲休假。這些在心裡上是有些不甘心,但她訓練自己去說yes。

「很奇妙的,當你願意後,過程就有不同,結果也會出乎意料。」她說。雖然從不願意到願意是痛苦的,但要順服。她告訴自己「既然不願意也要做,那就以順服的心去做,不是更完美嗎?」一旦你心裡有了「願意」,事情就截然不同。王興訓練自己願意去做每件事,接受每項挑戰,職務就主動來找她,頭銜也愈換愈大。「願意的潛力非常無限。」她說。做每件事,接受每項挑戰,職務就主動來找她,頭銜也愈換愈大。「願意的潛力非常無限。」她說。

Lucky施比受有福

幫別人,世界會幫你

不用找貴人,而是當別人的貴人。當你願意幫助別人,全世界都會來幫你。

王興一路走來當然也遇過不少貴人,但王興更樂於當別人的貴人,幫助別人。因為願意幫別人解決問題,王興也建立了豐富的人脈,也跨足各項新事物,造就她常常能「幸運」地幫別人解決疑難雜症,成為朋友的貴人。

有一次,朋友在聊天時透露希望某銀行能幫忙就好了。結果,隔沒多久,另一位朋友的聚餐中,遇上了該家銀行的主管,王興就順道詢問了相關業務細節,也就「幸運地」解決了朋友的問題。

「當你願意幫助別人,所有答案都會奔向你」。王興認為,萬事互相效力,只要你心存善念,真的全世界的人都會跑到你面前來幫你。前陣子Yahoo奇摩要發展行動業務,王興自己也不全然了解手機應用。結果在一次的朋友聚會,就遇上了一位電信業者,馬上給了她專業的建議與諮詢。「這些天使真的都會浮現出來。」她說。

王興認為,當你喜歡幫助別人,就會吸引一群相同性格的人在一起。這一群人都喜歡助人,不藏私,且都富有資源與人脈,自然能產生網絡,讓問題解決或找到關鍵的人,更易促成美好事物,並發酵、傳播。「施比受更為有福,」就是這個道理!

Lucky團隊贏過將

授權並相信團隊

相信你的團隊,授權工作,如此更能發揮團隊戰力。

帶領1千多位台灣Yahoo奇摩及香港的員工,王興明快、果斷的工作步調,讓員工感受到她的領導特質。網路時代瞬息萬變,決策稍慢可能就不適用,因此王興用相信、授權,來讓決策快速成型,且跟得上市場變化,甚至領先市場。

在王興的領導哲學裡是沒有「英雄」這件事,她也不相信什麼「一將功臣萬骨枯」的事,她只相信團隊,相信團隊贏過一個將,勝過一名英雄。

「當你要過約旦河,你就是相信,憑著一股信念。」她說。有了相信,就是授權。10件事可能因授權搞砸2件事,卻有8件事可做好,為何不授權呢?

公司總有開不完的會。王興會用走動式管理,讓會議自動消失。很多時候,她走到某個部門,直接找了部門主管談,就省去了開會的時間。更多時候,王興會要求部屬先開會討論,再派一人來向她報告,她當下評估即刻做出裁決。如果有異議,在24小時內以email回覆,否則就算通過去執行。

如此大大減少了開會次數。不過,王興一天仍有10個會要開,國內外皆有,仍是很忙碌。

王興主張,主管要以身作則,就能帶好部屬。主管訂出明確的規則,部屬就會去執行,「連我都會照做,沒有例外」。如此就能有效率的帶動公司戰力,將Yahoo的即戰力發揮出來,跟上網路時代。

面對網路挑戰,王興也坦言Yahoo落後,但憑著相信年輕人的創新與熱情,Yahoo會再次成為網路龍頭,帶消費者進入行動網路的世界。

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