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歡迎來到Mobile First2015

管理可以更Smart
文 / 林之晨    
2014-12-29
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歡迎來到Mobile First2015
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新年快樂!

去年11月我帶了13 位台灣優秀的創業家前往矽谷取經, 拜訪了包括Google、Facebook、Twitter、Square、Evernote 等在內12 家代表性的網路企業,帶回滿滿的啟發與收穫。

其中幾乎每家企業都會談到,我也認為是現在起所有企業管理者都必須注意的題目,就是行動優先,也就是所謂「Mobile First」策略。

■Mobile >Desktop行動已經遠超過桌面

2008 年iPhone、Android 的陸續開賣,可以說打開了人類史上最具規模的消費者注意力大遷徙。短短6 年時間,智慧手機已經穿透了超過20 億人口,並且把他們原本投注在電腦、電視、報章、雜誌、周邊的朋友、商店、路人的注意力,統統吸了過來。

2014 年來像是comScore、eMarketer等研究機構所陸續發布的資料,也一次又一次的證明消費者花在Mobile 上的時間,已經遠遠超越桌面的這個事實(詳見表1)。

■Mobile Second?別陷入創新者的兩難

有趣的是,當消費者花更多的時間在行動上,許多公司卻還是把Mobile 當作Desktop的附屬品來經營,不僅用手機瀏覽他們行動網站經驗很差,也鮮少有人把製作優質App當作一回事。背後的原因當然有許多,往往也都相當合理,像是來自Desktop 的營收還是大很多、優秀的Mobile 開發者很難找、開發的順序一直以來都是這樣、因為主導的產品經理還是更熟悉Desktop 等。

這是典型的「創新者兩難」窘境,也是最容易發生產業洗牌的時刻。

■Mobile First!當小傢伙蠶食大公司

也因此,在北美,聯合廣場創投創辦人,同時也是知名部落客的佛萊德威爾森(Fred Wilson) 在2010年率先喊出了Mobile First 這個口號, 而後也確實看到了像是 Uber、 Instagram、WhatsApp、Flipboard、Evernote、Snapchat、Square 等一波又一波從行動延伸出來的超成功新創企業。同時間在亞洲市場,我們也看到了LINE、WeChat 用一樣的方式崛起。

到了2014 年,當我們去參訪這些從Desktop 出發的成功網路企業,他們也才終於跟上了Mobile First 這個策略。也就是說,創新者兩難給了小傢伙們足足 4 年的空檔,去蠶食大公司的地盤,在過程中成長茁壯。

■App First,為什麼後進者追不上?

但說Mobile First 其實還不夠精準,事實上當你看看上述這些從Mobile 出發,最終成功崛起的新創公司,其實不僅是Mobile First,更是App First。在Mobile上,App 較Web 而言有太多優勢,光是擁有推播能力,就是Web+ Email 所無法比擬。另一方面,由於優秀App 人才稀缺,當你能夠在App 上獲取成功,那後進者要追趕也會非常吃力。

■連Google 都改以Android 為軸心

在我們離開Google 前,我好奇問了朋友,為什麼Android 小綠人雕像,從原本周邊的辦公大樓,搬到了校園的中心,是為了方便遊客照相嗎?朋友說,不是,是原本占據Google 校園中心大樓的搜尋引擎與關鍵字廣告(AdWords) 團隊,搬到了較旁邊的辦公樓,而Android 與Google Play 團隊,則進駐了整個校園的最核心位置。

換句話說,從桌面、開放的全球資訊網(Web) 做搜尋起家的Google,已經明確表態未來在行動、封閉的App 商店。各位年輕經理人,請務必做足功課,才能看清自身與自家企業,在2015 年,該如何掌握行動優先下的未來。

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