衝刺業績圖解工作術業

進入第3 季，要達成年初設定的業績目標，這是最後加速衝刺的機會。眼巴巴看別人的產品賣得嚇嚇叫，是因為產品剛剛好符合市場需求？因為有強大的廣告預算資源？其實，差別在於你有沒有使對力。

當一般業務員被業績數字追著跑、被主管盯著業務流程、被客戶抱怨不懂他們的心時，Web3.0 的超級業務員不做銷售的奴隸，他們是業績駕馭者。

因為他們知道當客戶變聰明時，如果獵人還繼續守株待兔，永遠都不可能等到；各行各業的超級業務員就如同好獵人，他們不輕易消耗能量，要的是一次出擊就成功。

他們把自己當成老闆，升遷與加薪靠自己的努力程度來決定；聰明的超業，會自己創造業務流程，自訂起跑點，永遠把主動權握在手上，公司不過是他們借用來內部創業的地方。

之前有一首紅翻天的歌〈唸你〉，歌手劉子千的第一句歌詞就說：「我的字典裡沒有放棄，因為已鎖定你」，這是所有業務的心聲。在Web 3.0 時代，銷售商品，只鎖定客戶還不夠，好的超業會唱：「我從不寫空白的業績，業績裡全是你。」

因為Web 3.0 時代下，他們掌握更多新工具。他們會精準用效率追效益，在同樣24 小時內，創造最大業績價值；他們不喜歡被數字追著跑，就用知識不斷升級，用科學的方法自訂起跑點；當大家都在狂洗人脈時，他們善用虛實世界裡的社群力量，創造個人品牌帶來的「信任」業績。

Web3.0 超強工作術1 自備充電器，保持業務續航力

客戶的時間寶貴，談產品，談銷售，其實撐不了3 分鐘。

如何抓緊客戶注意力，是超業的基本功。

在耗時耗能的業務工作裡，博學多聞可能比舌燦蓮花更重要，客戶才能在開場的3 分鐘內真正的認識你。而且你要會隨時自動充電，讓自己永遠保持超強戰鬥意志，當挫折來臨時，才不會失去電力。

再好再先進的電子產品，如果沒有電力也枉然。業務員也是，最難的就是業務續航力。廣告教母余湘說：「業務員靠人情推銷的時代已經過去了，自我提升才是業務員應該具備的基本功。」

她堅持每天開會必須提前30 分鐘進公司，每個業務員輪流訂主題，不管天南地北都要上台演講，一方面訓練表達能力，一方面培養對事情的看法，久而久之知識能量增加，就累積出驚人的業務續航力。

Web 3.0超強工作術2 大事法則:做關鍵，枝節不理會

有的客戶氣勢、電力強，即使業務員充電能力佳，但是一次、兩次、多次以後，還是會被這類客戶壓倒。這時你要有定力，掌握「大事法則」（Doing What Matters），不被枝微末節所干擾。

什麼是大事法則？這是曾任3大全球企業執行長的詹姆斯‧基爾斯（James Kilts）追業績的心法。巴菲特欽點要他出馬重整吉列（Gillette），他用8個月的時間，讓這家已衰退15年的公司業績直線從谷底翻升，關鍵就在於他讓問題變單純，只做一件「定輸贏」的事。

超業也是，好的超業不會散彈打鳥，他們會有計畫的專注做一件事。很多業務可能會說，反正都是錢，大錢小錢都要賺；但是聰明的業務會放棄不適合的客戶，因為辛苦拼眼前小業績，反而耗損能量，長期大客戶反成漏網之魚。敢拒絕眼前的利益，敢放棄不適合的客戶，是現代超業必須學會的大事法則，切記，有限的時間內一定要做關鍵的事。

Web 3.0超強工作術3 信任，才是產生業績的貨幣

當前業務員面對的最大挑戰，不是業績，而是信任。

Web 3.0時代，客戶掌握的資訊管道比你還多。為了贏取客戶的信任，只賺錢的超業過時了，最寶貴的課不是金錢，信任才是產生業績的貨幣。

就像電影裡的變形金剛，能不斷變換新型態，在數位時代創造新價值。Web 3.0的超業提供的是社群化的服務，用自己的人際關係來加值產品。

超業也非常清楚，社群對客戶的影響力，比任何行銷力量都大，所以他們善於分眾，把自己當作客戶的信任仲介，為客戶找到一群志同道合的人，客戶才會產生信任感。

他們需要當的不是業務仲介，而是信任仲介。因為Web 3.0時代，客戶是靠信任買東西。facebook在虛擬世界可以無遠弗屆，進入現實銷售世界中，如果能善用虛實整合，找到連結客戶信任的「關係方程式」，用人性化的方式交流商業買賣，因為一個6度分隔（Six Degrees of Separation）就能變出一個世界。UNIQLO台灣優衣庫董事總經理高坂武史所說：「最厲害的銷售不是服務到位就好，而是主動創造顧客需求，感動他們。」

傳統的推銷在成交時達到高點，但是現在高明的工作術專注在「開始」，是一種平等的同理心，懂得給予，願意找到最佳價值。