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一流企業都要T型人才

必備專業兩把刷子》
文 / 趙曉慧    
2014-06-30
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一流企業都要T型人才
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華碩董事長施崇棠日前應邀到台灣大學,擔任畢業典禮演講嘉賓,這位傑出校友勉勵學弟妹:「只有一種專業技術,無法天下無敵。台大生要當『T型人』,不只要當專才,還能當通才。」

為什麼施崇棠要這樣期許大學畢業生?

想想看,「鋼鐵人」、「變形金剛」已不再只是電影想像,企業業態之間的界線愈來愈模糊,服務業強調顧客至上的概念也滲透到各行各業,跨領域創新成時代新顯學,當今社會最需要的,正是向下鑽研自己專業,同時也能延伸相關專業的各種跨界「T型人才」。

「T型人才」的概念,是由哈佛商學院教授巴登(Dorothy Barton)提出,簡單說,在變動劇烈的年代,擁有一項專長已不夠,還必須有第2、第3專長。

另一種T型概念則是「專業中的通才」,能在既有的專長領域裡,不斷跨界學習、成長,讓自己的專業無可取代。

一流企業都要T型人才

看看一流企業就知道,T型人才能協助企業靈活應變,因應快速變化的市場。

被譽為500大企業的科技類龍頭、品牌價值暴增最快的企業,三星從三流企業晉升為世界一流,除了政府支持,總裁李健熙對人才的運籌帷幄功不可沒。

符合李健熙條件的人才,除了擁有無限潛能、具備國際競爭力、能從與眾不同角度去思考判斷等3個條件之外,還要多加一項,那就是必須是「T型人才」。

李健熙為何偏好T型人才?因為T型人才擁有全方位思考模式,能洞悉一切,不論賦予何種任務,都能展現優越的工作能力;加上三星朝整合型企業邁進,特別需要T型人才的跨界整合力。

全球第一家營運超過一世紀的科技公司IBM,之所以不會被一波又一波的趨勢潮流擊倒,仰賴的也是優秀的T型人才。

為了培育T型人才,IBM積極走入校園,與史丹佛大學、牛津大學等全球知名大學合作開設「服務科學」相關課程。透過跨領域小組專案研究,學生可嘗試與不同領域的人合作,激發創意,思考如何讓世界變得更好。「服務科學」學程提供IBM培養T型人才的架構,受過這些訓練的人,將來進入職場後,可以為企業注入具備「服務」概念的跨領域人才。

異花授粉找聰明解方

走進元大京華證券金融交易部,放眼望去多是20多歲的年輕人,其中多人具有「理工」與「財經」雙重背景,他們就像《決定未來的10種人》書裡描述的「異花授粉者」,從一個領域或產業中找出聰明的解方,成功應用到另一個領域或產業中。

因為新金融商品是將傳統投資工具與衍生性金融商品組合而成,屬於高風險高報酬的投資方式,因此風險控管便是券商獲利的關鍵。有了理工背景輔佐財經專業,就能掌握其中的要訣。

異花授粉者具有跨領域的背景,能夠把各種不同的能力和興趣融會貫通,產生獨到的見解,把一些看似毫不相干的構想或觀念並列,從而創造出更新、更好的事物。

統一速達旗下有2000 多名司機,但他們絕不僅止於開車送貨,而是「銷售司機SD」(Sales Driver),因為他們就像人類學家一樣,每天在各城鎮穿梭,他們是公司撒出去的眼線,不只單純宅配貨物,更能進一步推銷商品。

每個進入統一速達的人都要學習如何在現場觀察記錄,再經過整理實驗,最後成為創新服務。SD 不只是會開車的司機,更是每天觀察人們需求的前鋒,知道負責區域每戶的人口結構、生活與消費習慣,他們所擁有的複合能力,正能協助公司擴展業績。

整合型人才大顯身手

科技人投身營造、工程師兼業務、醫師熱中念法律,「理工+ 商管」、「財會+資訊」、「生醫+光電」、「法律+生技」等人才,都在就業市場中十分搶手。

房仲業務+大數據分析師,又代表了什麼趨勢?

「懂房產,更要懂Big Data!」在目前行動裝置普及、雲端工作、大數據盛行的時代,緊接著要迎接穿戴科技革命的到來,永慶房產集團人資長李明宗說,「顧問式房仲」是永慶最新一波要推動的人才概念。

顧問式房仲必須具備3 種能力。首先,要能做到「一條龍服務」;其次,要有同理心;最後,要能善用科技工具。顧問式房仲必須隨時掌握房產趨勢,透過後端大資料庫裡的各種數據,為客戶量身打造需求。

因此,會分析、應用資料的人才最吃香,具備洞察多元客戶需求、專業中的通才、團隊跨界合作能力等特質「T 型人」,正是永慶房產集團要的好人才。

為了打造T 型的顧問式房仲人才,永慶做了不少變革。李明宗說,永慶擁有建置多年的龐大數位資料庫,集團內有永慶、有巢氏、台慶等多元品牌,規模大、聯賣體系完整,可為第一線業務員做到區域內銷售配對,達到精準行銷效果。

永慶房產集團的總市占率居台灣第一, 規模已橫跨兩岸,但「打世界盃」才是董事長孫慶餘的目標,這當然需要廣納各領域的T 型人才。李明宗在進入永慶前,曾在家樂福等零售通路業工作,像他這樣非房仲領域出身的中高階主管,近年來,孫慶餘向外延攬的愈來愈多,包括金融、科技、稅務、法律等領域,整合型人才在永慶正大顯身手。

產業巨變、破壞式創新不斷,加上O2O(Online to Oine)銷售模式崛起,都帶來劃時代的震撼。企業人該如何因應?李明宗總結永慶培育T 型人才的心得:「就是必須具備跨界能力以及策略思考,培養第2、第3 專長,迎接時代的變化。」

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