華碩董事長施崇棠日前應邀到台灣大學，擔任畢業典禮演講嘉賓，這位傑出校友勉勵學弟妹：「只有一種專業技術，無法天下無敵。台大生要當『T型人』，不只要當專才，還能當通才。」
為什麼施崇棠要這樣期許大學畢業生？
想想看，「鋼鐵人」、「變形金剛」已不再只是電影想像，企業業態之間的界線愈來愈模糊，服務業強調顧客至上的概念也滲透到各行各業，跨領域創新成時代新顯學，當今社會最需要的，正是向下鑽研自己專業，同時也能延伸相關專業的各種跨界「T型人才」。
「T型人才」的概念，是由哈佛商學院教授巴登（Dorothy Barton）提出，簡單說，在變動劇烈的年代，擁有一項專長已不夠，還必須有第2、第3專長。
另一種T型概念則是「專業中的通才」，能在既有的專長領域裡，不斷跨界學習、成長，讓自己的專業無可取代。
一流企業都要T型人才
看看一流企業就知道，T型人才能協助企業靈活應變，因應快速變化的市場。
被譽為500大企業的科技類龍頭、品牌價值暴增最快的企業，三星從三流企業晉升為世界一流，除了政府支持，總裁李健熙對人才的運籌帷幄功不可沒。
符合李健熙條件的人才，除了擁有無限潛能、具備國際競爭力、能從與眾不同角度去思考判斷等3個條件之外，還要多加一項，那就是必須是「T型人才」。
李健熙為何偏好T型人才？因為T型人才擁有全方位思考模式，能洞悉一切，不論賦予何種任務，都能展現優越的工作能力；加上三星朝整合型企業邁進，特別需要T型人才的跨界整合力。
全球第一家營運超過一世紀的科技公司IBM，之所以不會被一波又一波的趨勢潮流擊倒，仰賴的也是優秀的T型人才。
為了培育T型人才，IBM積極走入校園，與史丹佛大學、牛津大學等全球知名大學合作開設「服務科學」相關課程。透過跨領域小組專案研究，學生可嘗試與不同領域的人合作，激發創意，思考如何讓世界變得更好。「服務科學」學程提供IBM培養T型人才的架構，受過這些訓練的人，將來進入職場後，可以為企業注入具備「服務」概念的跨領域人才。
異花授粉找聰明解方
走進元大京華證券金融交易部，放眼望去多是20多歲的年輕人，其中多人具有「理工」與「財經」雙重背景，他們就像《決定未來的10種人》書裡描述的「異花授粉者」，從一個領域或產業中找出聰明的解方，成功應用到另一個領域或產業中。
因為新金融商品是將傳統投資工具與衍生性金融商品組合而成，屬於高風險高報酬的投資方式，因此風險控管便是券商獲利的關鍵。有了理工背景輔佐財經專業，就能掌握其中的要訣。
異花授粉者具有跨領域的背景，能夠把各種不同的能力和興趣融會貫通，產生獨到的見解，把一些看似毫不相干的構想或觀念並列，從而創造出更新、更好的事物。
統一速達旗下有2000 多名司機，但他們絕不僅止於開車送貨，而是「銷售司機SD」（Sales Driver），因為他們就像人類學家一樣，每天在各城鎮穿梭，他們是公司撒出去的眼線，不只單純宅配貨物，更能進一步推銷商品。
每個進入統一速達的人都要學習如何在現場觀察記錄，再經過整理實驗，最後成為創新服務。SD 不只是會開車的司機，更是每天觀察人們需求的前鋒，知道負責區域每戶的人口結構、生活與消費習慣，他們所擁有的複合能力，正能協助公司擴展業績。
整合型人才大顯身手
科技人投身營造、工程師兼業務、醫師熱中念法律，「理工＋ 商管」、「財會＋資訊」、「生醫＋光電」、「法律＋生技」等人才，都在就業市場中十分搶手。
房仲業務＋大數據分析師，又代表了什麼趨勢？
「懂房產，更要懂Big Data！」在目前行動裝置普及、雲端工作、大數據盛行的時代，緊接著要迎接穿戴科技革命的到來，永慶房產集團人資長李明宗說，「顧問式房仲」是永慶最新一波要推動的人才概念。
顧問式房仲必須具備3 種能力。首先，要能做到「一條龍服務」；其次，要有同理心；最後，要能善用科技工具。顧問式房仲必須隨時掌握房產趨勢，透過後端大資料庫裡的各種數據，為客戶量身打造需求。
因此，會分析、應用資料的人才最吃香，具備洞察多元客戶需求、專業中的通才、團隊跨界合作能力等特質「T 型人」，正是永慶房產集團要的好人才。
為了打造T 型的顧問式房仲人才，永慶做了不少變革。李明宗說，永慶擁有建置多年的龐大數位資料庫，集團內有永慶、有巢氏、台慶等多元品牌，規模大、聯賣體系完整，可為第一線業務員做到區域內銷售配對，達到精準行銷效果。
永慶房產集團的總市占率居台灣第一， 規模已橫跨兩岸，但「打世界盃」才是董事長孫慶餘的目標，這當然需要廣納各領域的T 型人才。李明宗在進入永慶前，曾在家樂福等零售通路業工作，像他這樣非房仲領域出身的中高階主管，近年來，孫慶餘向外延攬的愈來愈多，包括金融、科技、稅務、法律等領域，整合型人才在永慶正大顯身手。
產業巨變、破壞式創新不斷，加上O2O（Online to O ine）銷售模式崛起，都帶來劃時代的震撼。企業人該如何因應？李明宗總結永慶培育T 型人才的心得：「就是必須具備跨界能力以及策略思考，培養第2、第3 專長，迎接時代的變化。」
