UNIQLO優衣庫從煤礦小城的男士西服家族小店發跡,海外展店屢遭挫折、品牌定位不清、「黑心企業」的指控,到一路挺過日本30年低迷經濟,成為全球性品牌,並持續邁向「世界第一」。UNIQLO優衣庫的40年,是一個企業崛起的成與敗、對與錯的累積,在這故事裡,沒有魔法,只有反覆出現的加法與減法。(本文節錄自《世界的UNIQLO》一書,作者:杉本貴司,究竟出版,以下為摘文。)
優衣庫的名稱源自於「Unique Clothing Warehouse」的縮寫。原本應該是「UNICLO」才對,之所以變成「Q」,完全是偶然。
1988年要在香港註冊公司時,當地合資夥伴的負責人竟將公司名稱誤植為「UNIQLO」—日本一直使用的是縮寫的「UNI—CLO」,沒想到柳井正卻對此失誤表示:「這樣更酷,不是嗎?」就此沿用至今。
關於顏色,佐藤可士和最先想到的是亮眼而引人注目的鮮紅色與白色,而不是原來的深紅色。而且關鍵在於上頭所寫的字。要向全世界展現「日本的優衣庫」,什麼字體最適合?
佐藤可士和的想法是用片假名的「ユニクロ」。如果是這個,一眼就能辨識出來自日本,再加上片假名本身就能給人很酷的印象;另一方面,當時的美國開始將日本動畫視為一種次文化來接納,也是原因之一。
只不過,佐藤可士和仍有些猶豫。片假名商標在美國真的能被接受嗎?「單純是因為只有日本人看得懂。」考量到這一點,他在向柳井正與高層幹部針對新商標進行簡報時,將片假名這個提案列為第三選項。
結果柳井正一看,斬釘截鐵地表示:「片假名嗎?這個好!」佐藤可士和回憶當時的心情說:
「聽到這句話時,我心想,自己真是太失禮了,竟然擅自揣測『這個提案應該不會被採用』。結果柳井先生一眼就看穿了我的用意。雖然很震驚,卻也很感動。從那時起,我就覺得『對他,我要把真心覺得很好的想法全都說出來』才行。」
蘇活店拿旗幟做為店招,正反兩面都可以印刷。於是佐藤可士和分別印上「ユニクロ」和「UNIQLO」的字樣。當時柳井正所採用的這個商標,至今全球各地的優衣庫都仍在使用中。
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帶動UNIQLO優衣庫成長的8大金言
◆過去無法改變。但如何活在當下,能讓我們重新定義過去。如果能活在當下,並想改變未來,那麼過去的失敗就不再是失敗,而能成為幫助我們活在當下的養分。
◆不必想成為一個只有優點的人。我們本來就不必因為有優點便向他人炫耀,或是因為有缺點就該遭受自卑感折磨。
◆因為無法解決的事而浪費時間陷入苦惱很可惜,所以一開始就要先區分清楚。接著從不必費力思考、「看起來可行的事」依序去做,應該會慢慢找到出口。
◆任何人都有資格得到幸福。要不要追求幸福,取決於自己。
◆不要當個時代變遷的旁觀者,而要思考遠在自己所擁有的事物以外的事物,然後付諸行動。
◆光是用想的,不會讓人生迎來轉機;必須付諸行動,機會才會降臨──不,不是降臨,而是要伸出手靠自己的力量去抓住。
◆在努力前必須先決定好「終點」,然後「用盡心力去做能到達終點的事」。
◆挑戰新事物確實會失敗沒錯,但問題不在失敗。(重要的)是要從失敗中獲得些什麼?身為經營者,要探究失敗的原因,思考下次該如何避免失敗。所以,不經歷失敗,就無法開始。
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