過去，只有企業的高階主管能代表企業發言；現在，隨著社群網站興起，無論是誰都可以針對公司的一舉一動發言。屬於網路原住民的新世代，就是其中最如魚得水的一群。
對於企業來說，社群網站及網路討論區的出現，挑戰他們要用什麼態度去面對。全然的開放必然造成不必要的混亂，但社群時代來臨，開放卻成為必然。對許多企業來說，在這個看似完全自由的環境中建立一點點小規則、架構，讓新世代員工參與，才不至於帶來太多麻煩。
網路的開放可視為快樂的遊樂場，卻又是風險與危險的集散地。一度，企業管理者難以接受，不能信賴員工在上班時瀏覽社群網站，而進行封鎖，但當社群網站是一個需要經營、重視的場所時，手機行動上網成為趨勢，開放則是一個必要的走向。要讓企業與新世代愉快合作，就必須針對一些要點，訂定公約來排除危險的出現。
1 身分的透明度與責任
（ Identity Transparency & Responsibility）
員工在社群上發文時，為了避免發言出現任何潛在的利益衝突，他該不該表明出自己在為誰工作呢？每個公司對於這部分的要求各有不同。有些公司要求員工在討論任何跟公司有關的產品、服務或甚至相關主題時，一定要表明身分。另一些公司，只要求在可能構成利益衝突的時候才需要這樣做。然而，有時候這種情形可能不容易界定。
有時，在網路上以個人名義發言，也許純粹出於個人誠實的意見，人們還是可能認為你是在代表公司講話。所以，企業也許會希望員工在網路上發表與公司相關的言論時，不僅可以適時表露自己的身分，更可附加免除責任聲明：「所陳述意見及立場純屬個人，未必反映（所服務單位）的立場」。但同時企業也會希望，如果員工在社群上要從事任何可能會影響公司的活動，也要通知主管，而且也要確定這些事情不會影響到自身完成工作。畢竟若言論與公司價值立場背道而馳，雖然是個人言論，但就會影響到職場上的工作情緒或結果。
2 保密
（Confidentiality）
也許企業的保密政策已經相當程度規定，員工不該揭露公司機密的訊息。然而，其中存在著許多灰色地帶。網路社群，是個新奇資訊及心情的分享集散地。究竟何時才可以與主要客戶分享新產品的點子呢？無論是產品的功能、客戶的資訊、智慧財產權，還是員工間的八卦，對企業來說都有其機密外洩的憂心之處。所以，對企業領導人來說，明確而具體的在公約中舉例各種特別容易在無意中洩漏機密的情況，對員工來說將能比較容易遵守、避免，也讓管理者較能安心。
3發揮判斷力及常識 （Judgment）
這是最重要的原則。對企業管理者來說，他們會盡可能幫員工進行教育訓練，並在不確定時尋求他人的建議。但無可避免的是，企業都體認到他們不可能周全的掌握所有情況，所以他們會希望員工在使用網路社群的同時，可以發揮個人的智慧及常識。
美國思科（Cisco）在給員工的社群公約中，就寫有這一句：「如果你們的發文之中，含有任何跟思科有關的資訊，那麼，常識是最好的判斷依據。」
4網路發文語氣 （Tone）
許多企業在給員工的網路社群守則中，也會說明如何參與社群媒體會是比較好的方式。也許這方面的考量與建議，同時適用於個人使用及專業上談及公事的情況。因為畢竟有時候，網路上言論的公私分際，就在於這些是否會出問題，哪一天還必須牽涉到公司主管。而發表言論時的語氣，就是最個人化的一部分。
有許多公司會鼓勵員工在網路發表言論時，先沉澱一下心情。例如英特爾給員工的網路社群公約中就提到：「如果你即將準備發文的內容中，有些文字會讓你覺得不舒服，就算只有一絲絲的不安，可別忽略這種感覺按下『送出』。花個1分鐘的時間，看一看這份公約，究竟是什麼讓你覺得不安，然後進行修改。」
