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揮別摸索的2013,進入聚焦的2014

減法求生》
文 / 徐仁全    攝影 / 關立衡
2014-02-01
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揮別摸索的2013,進入聚焦的2014
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郭書齊×郭家齊 有時,減比加還要難

創辦地圖日記的郭書齊及郭家齊兩兄弟,2014 年開春第一天, 弟弟郭家齊就在網誌上寫了一篇「創業真的好辛苦」的文章。對他們兄弟倆來說,揮別了B2B,砍了幾個網站,決定轉進B2C 的網路創業過程,著時費了不少精力與時間。今年他們希望能更聚焦, 以成功模式快速複製,讓旗下網站壯大、規模化。

郭家兄弟在過去這一年半的時間,驚人的創設了10 個網站,包括Photo123、敗衣網、名片網、好菜網、好魚網、好衣網、百搭流行網、主廚嚴選、生活市集及好吃宅配網,較有名氣的如敗衣網及好魚網, 快速成為網路人氣名店。

不過,做中學、學中做,郭家兄弟很快地發現幾個網站不work, 也當機立斷,賣掉或關站。去年中就轉賣了名片網及Photo123 兩個網站,後來又關掉了好菜網、好衣網及百搭流行網。年關時再進行整併,最後只留下生活市集、好魚網及好吃宅配網3 個網站。

跌跤,更要快刀斬亂麻

「 快刀斬亂麻」,可用來形容郭家兄弟過去一年多來開關網站的心情。當他們率先推出了Photo123 網站時,市場反應不錯,訴求是解決家中陳年舊照、不知如何保存的問題。沒想到推出後確實熱銷,半年就有70 多萬張照片如雪片般飛來。

但問題來了,掃描照片很費人力,使得生意無法快速規模化。「增聘更多的人力去掃照片,但獲利卻無法等比例增加,」郭書齊回憶當時照片多到掃不完, 如果投入更多人力資源,也不一定能創造更大利益, 所以他們決定這網站不能做,售出。

弟弟郭家齊說:「我們永遠是做了一個選擇、訂了一個目標,然後就等著被卡關。」就像玩Candy Crush 一樣,運氣好的時候可以一次過好幾關,但絕大多數的時候是,一玩就立刻被卡關,可能好幾天都還在同一關。

好菜網也面臨到問題。當歡歡喜喜地構思出網路訂菜服務,讓生鮮蔬果快速送到消費者家的想法推出時,所有同事都很興奮,他們也開始踏進食品領域, 走進O2O(虛擬到實境)的商業模式。但很快地,問題又出現了,宅配無法處理冷藏。在產地仍是新鮮的蔬果,透過宅配送到消費者手上後,卻變了形也變醜, 賣相不佳,被退貨客訴。

雖然兄弟兩人已不是網路創業的新手,但再次創業仍面臨諸多挑戰,也讓他們有些灰心。

聚焦、聚焦、再聚焦

創業家常有盲點,認為新創的公司或網站有如是自己的寶貝,一定要做到成功,要陪它長大。

但創新工廠創辦人李開復就表示,創業要成功比較可行的方法是 「迭代式創業」,就是先用一個小的模式或產品丟到市場去試,看市場反應,再做修正,然後再創造出新的,這樣的模式成功機率高。

「 打帶跑,跑帶關」,2013年郭家兄弟大膽嘗試了台灣版的「迭代式創新」。

不會跟網站天長地久,一發現不對、不行,當機立斷,進行修正或收掉,從中找到經驗再創下一個網站。而後來的好魚網及生活市集等,也就是汲取先前的教訓,再創出新的應用。

郭家齊分析, 創業多半不是在執行一個聽起來非常可行的方案,比較多的時候是在執行一個聽起來沒有完全被卡住的方案。「 迭代式創新」的檢測方式是, 邊執行邊看被卡住的地方有沒有變少,如果有的話, 它非常可能是一條對的路;如果弄了很久還是沒有改善, 也許就該思考要不要換個題目做。

所以,2013 年,郭家兄弟創了近10 個網站,平均一個月就冒出一個新網站,效率驚人。但也很快地發現,只有5、60 位員工的團隊,真的無法處理這麼龐大的網站營運,每天的客服電話就很驚人,常常處理到半夜還沒結束。

郭書齊也發現無法忍受這種狀況,決定「聚焦、聚焦、再聚焦」,讓有限的資源運用在最有潛力的網站上,後來留下好魚網、敗衣網、好吃宅配網及生活市集,甚至在2013 年12 月30 日年終之際,再將敗衣網併入生活市集,專注在營業額較高的生活用品及食品這兩大項目上。

一池魚,如何釣到大魚

吞食實體世界的力量:一是11月11日的光棍節,光是淘寶網就創下350億人民幣的營業額,讓人見識到電子商務的無限可能。二是行動上網的擴散力,正快速發威。臉書目前有49%的用戶來自行動上網,郭家兄弟現有的網站營收也有1/4來自行動上網,顯示行動上網會是今年的主流。

郭家兄弟決定加重兵在行動上網上,擴大這群消費者對電子商務的依賴,讓實體被虛擬早日占據或吃掉。他們與LINE合作,透過企業帳號的開通,生活市集天天在LINE上推出限時搶購的商品,同時也提供有趣的商品,吸引行動用戶衝動消費。

別小看這股 限時搶購的消費手法,它可是郭家兄弟從電視購物台學來的行銷手法。從敗衣網限時限量的設計潮T開始,創造了500款、20萬件的T恤,更創造了網路服飾網站後發先至的奇蹟。

同樣的好魚網,也採用限時搶購的方式,引起消費者飢渴、怕晚一步就買不到的心理,反造成搶購熱銷。這讓不常到市場購買生鮮魚貨的郭家兄弟,卻能賣得嚇嚇叫的原因之一。

期望今年,郭家兄弟盼能快速複製模式到其他的產品上,包括家具或3C用品,「只要是能透過網路銷售的,沒有一項不能賣,機會仍無限,」郭書齊說。

2014希望有更多休假時間

創業是沒天沒夜的,如果1年365天,郭家兄弟超過5800小時都在工作。

但是, 人一定要給自己一個break放空的機會。

「我希望有1個月的時間休假,」郭家齊發出心願。說自己真的有些累了的他,過去一年半來,每天仍是花了15、16個小時在公事上,連躺在床上,腦袋還是想著網站,這日子真的太累了,需要一個break。

嚮往海島型的度假方式,郭家齊很希望帶著全家三顧馬爾地夫,在藍天白雲的晴空下,徜徉在美麗的沙灘上,「什麼都不想,手機關機,就放空。」

哥哥郭書齊也是希望有多一些休假的時間,能陪家人,讓腦袋放空些。「我每天去當志工爸爸,指揮交通,就是我每天最快樂的時候,」他笑著說。在那20分鐘,站在斑馬線上引導學童過馬路的短暫時間裡,郭書齊說不用想公事,真的很放鬆, 「看著一張張天真無邪的臉孔,就會對未來充滿希望。」

去年暑假全家去了一趟北京,也征服了長城的他們,今年仍希望有全家出遊的機會,達到同享天倫又兼顧旅遊休閒的目的。

2014年還有一項挑戰,郭家兄弟想讓公司上市上櫃,「這是頭一次我們想認真的讓一家新創公司上市上櫃,讓它長大茁壯,」郭書齊說。看著愛情公寓、數字科技等網路公司成功上市,台灣投資人開始認同網路創業了,以前他們享受創業的草創階段,但這次,他們想帶著孩子長大成人,「因為時間成熟了,環境也成熟了。」他們希望自己生出來的孩子,不要那麼快就賣掉,這次要陪伴它到青年,也讓自己的創業,更成熟一些。

以下是郭家兄弟的5個人生智慧:

01.減法比加法更難

創業不是只有增加,更重要的是減法,讓資源更有效運用。

02.好點子不代表好生意

一個好點子不一定能帶來獲利,點子需要經過市場洗鍊後,露出珍珠, 才證明是好生意。

03.創業不是一步到位

好產品不是一推出就大賣,迭代式創業更符合時代潮流,產品經過修正,最後才能成形。

04.踏在巨大的肩上創業

行動網路是現在式,任何企業不要忽視它的存在,要搭在它肩上。

05.休息後走更長遠

人不是機器,也無法天天吃補品度日,休息才能走得更長遠。

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