「綠海」接班人計畫

你能想像，一群專業會計師忽然從日理萬機的帳簿裡跳出來，脫下深色專業的西服套裝，換上Ｔ恤，拿起鏟子與棒槌，揮汗在烈日下，低頭幫柬埔寨的貧困居民蓋房子嗎？

當手上的計算機換成鐵鎚後，當鎮日埋首在冷氣房面對堆積如山的帳簿，忽然換成竹片與棕櫚葉後，這群會計師們該如何看待這樣子的訓練方式？

這正是勤業眾信聯合會計師事務所4 年前推出針對高潛力高階人才所設立的星光計畫（Rising Star Program）後，今年第4 屆決定選擇參與國際志工團隊，從今年6 月初，分兩梯次的方式，送了24 名中階主管到柬埔寨去當志工。

常理來看，會計師不就是加強專業就好，為什麼需要到落後國家去蓋房子？身為星光計畫第4 屆校長、會計師杜啟堯說，你以為會計師管的是數字？那你就錯了，會計師要懂人，才能懂得管帳。

表面上，專業的會計師提供的是專業的稅務及財務諮詢，只要從數字下手就好；實際上，這些數字來自於各個不同的商業領域，數字的背後，是該行業的人的思考，打從會計師第一天踏入事務所成為查帳員開始，他就得像游牧民族一樣到處拜訪客戶，與各公司的財會人員協調溝通，確認單據的正確性；客戶愈多，需要溝通的人也變多，當然要懂人。

未來接班人特質1：培養創新力，因應環境變動的挑戰

勤業眾信開業多年，且在大中華區向來具領導地位，為什麼這幾年才開始培養高階人才計畫？

答案是，會計師的角色改變了。勤業眾信負責人力資源發展的協理廖致凱說，過去，或許會計師只要查帳確實，在穩定中求發展即可；但是2007 年以後，世界開始急遽變化，勤業眾信的客戶需求愈來愈多元化，從上市上櫃到海外投資與大陸發展，客戶需要有全方位的顧問諮詢服務；加上2008 年金融海嘯影響，新一代的領導人應該要有面對變動的創新能力，所以勤業眾信決定在2009 年成立星光計畫，用1 年半到2年的時間培訓中階主管，讓這些將來有機會晉升合夥人的經理與協理們，透過各種訓練來培養將來的領導能力。

這就是勤業眾信的「綠海」策略，當傳統紅海廝殺競爭走到藍海的另創新局時，勤業眾信卻認為更應該走到下一步的綠海策略，在人才還沒有正式成為接班人時，從源頭就開始去培養他全方位的領導力，而不是上任之後才邊走邊整隊。

這些平均年齡在35 歲左右的中階主管，除了平日接受各項訓練課程與領導力模擬訓練外，從第3 屆開始，星光班的學員增加了一個「自我突破」的項目，學員自己提案短期戶外活動，跳脫平日舒適圈。

去年第1 次活動選擇從花東騎腳踏車環島北上，但是活動舉辦完畢後，大家發現騎自行車還是兄弟登山，各自努力，突破的是自己的體能，對於團隊合作卻沒有太大的幫助；今年學員構思活動時，決定朝社會公益出發，透過蓋房子來培養團隊合作精神，這就是柬埔寨國際志工之旅的由來。

未來接班人特質2：用同理心，帶動團隊合作力量

為期兩梯次10 天的柬埔寨國際志工之旅，究竟帶給這些星光班的中階主管有怎樣的啟發？

話說，蓋房子絕對不是會計師們的專業，因為他們的專業在查帳。但是勤業眾信同仁發展組負責人吳恩銘卻說：「人一定要跳脫舒適圈去做不習慣的事，台灣的教育太侷限讀書，需要生活體驗。」

對於這群24 位的中階主管而言，在習慣拿計算機多年後，忽然變成拿鏟刀去修繕木屋，而且還是生平第一次拿鏟刀，一天下來，手都紅腫了，原來，鐵釘釘不住竹片，得靠3 個人按住兩端才不會反彈起來。他們沒想到的是，生平第一次蓋房子，只是簡單的一些竹片加棕櫚葉，幾把鐵鎚，竟然就能讓一個帶著孫子的老婆婆終於不必徹夜睡在雨中。

學員之一的林世澤說，他在柬埔寨中午吃便當時，看到阿婆與兩個孫子只有一個殘破鍋子裡的白米飯掏著吃，衝擊很大；因為三十幾歲的年紀最大的困擾就是自己的包袱，這些包袱無論是工作或是家庭都有好有壞，過去遇到衝擊時無法用同理心去面對，但是柬埔寨回來忽然覺得自己生活很幸福，在組織上比較懂得用同理心去面對。

另一位學員趙永祥說，辦公室坐久了，因為分工細，常常都是各自行事，忘了其實整個組織就是團隊合作，這次到柬埔寨，大家都放下了職位高低，目標很清楚，就是合力蓋成一間房子，透過不斷溝通協調，甚至提早蓋完房子，「現在我會回頭去看，為何而戰的理由是什麼，更重視團隊力量大。」

令人咋舌的是，這群會計師僅透過第一天上午的摸索後，中午用完餐就主動建議帶隊工匠，只要告訴他們目標就好，他們自己會分工合作完成，甚至提早完成蓋房子的速度，專業的會計師效率，連在這裡也充分展現。

從團隊合作到組織分工，參加第1 梯次的學員張雅涵，主動把蓋房子的心得寫成SOP，好讓第2 梯次的學員更快上手，小至在當地應該要如何防曬措施，大到牆壁竹片如何釘法，讓第2 梯次的學員都非常感動於第1 梯次學員的細心。

這種同理心的展現，正是杜啟堯口中最重要的領導人特質。