Part1 平衡工作與生活
高明選擇，勇敢說不
工作和生活平衡的爭論已有一段長時間，一些最佳實務早就應運而生。大部分經驗豐富的主管都懂得這些技巧。事實上，許多主管都正用它們，他們也希望你加以運用。以下便逐一說明。
最佳實務1：無論你在哪裡，都全力以赴
我們已經說過，工作需要150%的你，家庭也是一樣。為了紓解你的苦惱和避免分心，也為了提升你做任何事的表現，務必將全副心神放在你所在的地方和你相處的人身上。換句話說，要懂得切割。
如果你老是從辦公室打電話安排家人的共乘事宜，或者從足球場發電子郵件給顧客，沒人會是贏家。
切割顯然不是件容易的事。有時你不得不從健身房打電話給顧客，或者趁著會議之間的空檔，幫生病的孩子掛號。不過，愈是公私不分，你的感覺和行為愈會混淆不清、分心和難以承受。
就這點來說，科技可說是一把兩刃劍。一方面，你可以一個星期三天回家吃晚飯，但是從晚上八點到十點，卻一直在你的隨身無線裝置「黑莓」（BlackBerry）上面檢查電子郵件。另一方面，鼓勵辦公室的人在你滑雪的時候打行動電話找你，會讓你得胃潰瘍。
最理想的狀況是，把你的各種活動劃清界限。這麼一來，工作的時候，埋首於工作之中。在家或玩樂的時候，把全副心神放在那裡。我曉得這有點像是痴人說夢。不管你訂下什麼規則，你都會有壓力；但是，遭到的干擾愈小、頻率愈少，你愈能感受到工作和生活的平衡。
最佳實務2：對比較小的事情說不
選定工作和生活平衡計畫後，對於計畫以外的要求與需求，要有勇氣說不。大部分人最後都會找出適合自己的工作和生活的平衡安排，可是難就難在遵循不悖。
這需要自律。對一般人說不很難，但對因為經常說好而出人頭地的企業人而言，說不更難。說到這，比爾‧伍德本（Bill Woodburn）這個人就令我印象深刻。1990年代，他主管奇異的工業鑽石業務。後來我們請他主管規模數倍大的另一個事業部時，不管我們怎麼努力說服他，他還是說不，因為他很清楚自己的優先要務。他有個女兒，兩年後就要上中學，他不希望孩子重新適應不同的地方。今天，比爾的女兒早就畢業，此後他升遷了兩次，現在是奇異基礎設施事業的總裁兼執行長。
但是，一般來說，你不必為了自己想要的平衡，對升遷那種大事說不。你只需要對比較小的事情說不，例如有人找你加入另一個非營利組織的董事會，或者請你再指導孩子們的另一支球隊。如果你對每一件事情都說好，不但不能得到平衡，反而會失衡。
說「不」教人如釋重負。凡是不屬於你精心選擇的工作與生活平衡計畫的所有一切事物，都要設法說不。
最佳實務3：確定你的工作和生活平衡計畫沒漏了你自己
追求工作和生活平衡的過程中，最教人洩氣的莫過於，除了自己之外，每個人都很高興。能力強的人會訂出完美的工作和生活平衡計畫，奉獻夠多的時間給工作，夠多的時間給家庭，夠多的時間給一兩個義工組織。
Part2 升遷
最後一件不要做的事最後一件不要做的事，和挫敗有關。
這一輩子，你會有一次、兩次，或者好幾次，錯過升遷機會。千萬不要因為這樣就停止往前邁進的腳步。
當然了，你會難過，甚至感到酸溜溜，心中氣惱。但是，你務必更加賣力工作，把那些感覺拋諸腦後。
首先，不要因為你個人職場生涯的挫敗，而在辦公室興風作浪。這會疏遠每個人，你的主管、同事和部屬會對你退避三舍。如果你想抱怨職場生涯，那就在家裡、在酒吧，或者在做禮拜的地方發作。工作場所的人雖然對你的事情所知甚多，卻不應該被捲入你的情緒裡。
以優雅的態度，接受挫敗
更重要的是，即使你考慮離開公司，也要儘可能用最優雅的態度，接受你的挫敗，甚至視其為重新證明自己的挑戰。不管是去或留，這種方法對你會很有幫助。
沒有人比馬克‧李特爾（Mark Little）更適合說明這一點。馬克是奇異電力系統沉默寡言，自信滿滿、受人喜愛的工程副總裁。1995年，這個業務單位發生嚴重的品質問題，就像馬克所說的：「就在我剛接任新職之際，世界各地的渦輪機葉片卻可說是一一破裂。情況一團糟。」
馬克使盡全力要讓業務重回正軌。但是，甫獲拔擢、進而掌管整個動力系統集團的新主管鮑伯‧納德利卻認為，馬克既缺乏急迫感，也欠缺工程專長，於是拆分業務，只讓馬克負責蒸汽渦輪機工程，也就是規模遠比從前要小，重要性也大減的部分。突然之間，馬克手下的人員剩下三分之一，他主管的產品老舊、無趣、成長緩慢。
馬克最近對我說：「那種感覺就像世界末日。我覺得很不公平，氣得快發狂。我認為，問題並不是我製造的，我也盡了一切的力量去矯正它，想不到卻被一拳打在肚子上。我憤怒而受傷，相信自己在奇異的職場生涯就這樣畫下句點。」幸好馬克做了一件令人驚異的事。他忍辱負重，回到工作崗位。
他說：「我想，我要證明每個人都錯了。我要向全世界露一手，看看我們能做什麼。」接下來兩年，馬克鼓舞他的團隊，使蒸汽渦輪機產品線恢復生機。他引進新技術，實施流程規範，把成本壓到新低。
不讓部屬看到我生氣
「我下定決心，不讓底下的人看到我生氣和受傷。我要每天去上班，做對我自己、部屬和奇異最好的事情，也就是讓業務更專精。」
1997年，馬克的業績十分突出，自信完全恢復，因此，當負責全線渦輪機產品的經理職務出缺，他去找納德利要這個更重要的職位。他得到的答案是：好。
「我要說的是，獲得升遷的主要原因，是因為我用成績、態度和不屈不撓的精神，讓每一個人跌破眼鏡。我這個人，就是不肯輕言放棄。」今天，馬克不只是渦輪機業務的產品經理，也主管奇異年營業額高達140億美元的水力和風力事業。
