要讓薪水三級跳，做出100％業績是第一件該做的事，「一張表格」就可以理清你的思緒！日本企業經營大師山內修認為，「一張表格」就可以清楚明白，97％的人因此業績翻倍成長。
他指出，突破業績的方法，就在你每天在做的7 件事情裡，因此他發展出一張簡單的表格，包含「哪些顧客還沒上門？」、「顧客上門後，如何讓他們掏錢？」、「如何讓光顧的顧客再度購買？」、「再做些什麼滿足顧客期待？」、「顧客還有哪裡不滿意？」、「如何表達對顧客的感謝？」、「還有哪些事是顧客沒想到、但你可以做到的？」7 件事，只要把你現在正在做的和顧客有關的這些事，根據現狀填寫在表格中，你和顧客之間的問題就會自動一一浮現，解決業績無法提升的對策也會自動形成。
這個方法不僅用來做顧客管理，也可以擴大運用在各種工作領域，只要按照同樣的原理原則，任何工作都可以轉化成表格式的管理，明確掌握現況、釐清課題、提出對策，再透過不斷的循環運作，提升工作的精準度。
透過表格，將工作從計畫、執行、驗證、改善行動做完整的管理，藉由整理、分類、解析、圖表化，你能看清並掌握事物的全貌，同時表格也可作為與其他部門、同事的溝通工具，讓彼此的認知有一致性。
詳細文章請看 2013. 4. NO104 30雜誌
