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未來能生存的人才

高感性時代來臨
文 / 整理/吳廷勻    
2006-08-01
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未來能生存的人才
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過去幾十年,這個世界是屬於一群擁有特定心智能力的特定族群──會寫程式的電腦工程師、專搞訴狀的律師和玩弄數字的MBA。但現在,豬羊即將變色,未來的世界將屬於心智迥異的另一族群──有創造力、具同理心、能觀察趨勢,以及為事物賦予意義的人。這些藝術家、發明家、設計師、說故事高手、看護者、諮商員、及宏觀人士,將入主社會高報酬階級,坐享快意人生。

我們正從一個講求邏輯、循序性與計算機效能的資訊時代,轉化為一個重視創新、同理心, 以及整合力的創意時代。

近一世紀以來,西方社會,尤其美國, 盛行的是極度簡化、強調分析的生活模式。我們這個世代,是知識工作者的世代, 被一群受高等教育、玩弄資訊、賣弄專業的人所占據。但情勢將有變化,在幾股趨勢的推動下,我們正邁入一個新時代,這些趨勢包括:物質優渥引發非物質需求加深、全球化趨勢導致白領階層工作機會外流、科技進步甚至讓某些職業完全消失。

高體會與高感性生活

當今世代運轉的原動力,是另一種思考與生活模式,而成功的關鍵, 就是所謂的「高感性」與「高體會」。「高感性」指的是觀察趨勢和機會,以創造優美或感動人心的作品,編織引人入勝的故事,以及結合看似不相干的概念,轉化為新事物的能力。「高體會」則是體察他人情感,熟悉人與人的微妙互動,懂得為自己與他人尋找喜樂,以及在繁瑣俗務間發掘意義與目的的能力。

巧合的是,上述這些變化正好都可用一樣東西來囊括說明──就是我們的大腦。我們的大腦分為兩半,左半邊是循序、邏輯、解析的;右半邊是非線性、直覺、宏觀的。左右腦的差異經常被當做諷刺搞笑題材,而事實上,我們也同時需要兩者才能完成最基本的日常工作。但左右腦在科學事實上的不同,卻是在我們理解當下、試探未來時,充當思考媒介的一個適切比喻。上一世代的主要技能──也就是推動資訊發展的「左腦能力」──在今天仍不可或缺,但已不敷使用。

而過去被認為是風花雪月的技能──創新、同理心、玩樂、生命意義等「右腦」特質──未來即將成為職場順逆的主要關鍵。無論個人、家庭、還是企業,事業成功和生命滿足的先決條件都是新的全腦思維。

六大關鍵感知力

因此,你需要學習六個關鍵能力,也就是所謂的「六感知力」。這六個感知能力將逐漸主宰職場成就,它們是:設計、故事、整合、同理心、玩樂和意義。這些都是人類與生俱來,人人皆可掌握的能力,它們原本就存在,只待我們去喚醒和培養。在感性時代,我們必須在左向推理之外,補強六種關鍵右向能力。

一、不只有功能,還重設計。

光是提供堪用的產品、服務、體驗或生活型態,已經不夠了。如今無論為賺錢或為成就感,都必須創作出好看、獨特,或令人感動的東西。

二、不只有論點,還說故事。

現代人面對過量資訊,一昧據理力爭是不夠的,總有人會找到相反例證來反駁你的說法。想要說服別人、灌輸資訊、甚至說服自己,都必須具備編織故事的能力。

三、不只談專業,還須整合。

工業時代和資訊時代需要專業和專才,但隨著白領工作或被遣送亞洲、或被軟體取代,與專業相反的才能也開始受到重視──也就是化零為整的整合能力。今日社會最需要的不是分析而是綜合──綜觀大趨勢、跨越藩籬、結合獨立元素成為新好產品的能力。

四、不只講邏輯,還給關懷。

邏輯思考是人類專屬能力之一。不過,在一個資訊爆炸、分析工具日新月異的世界裡,光靠邏輯是不行的。想在未來繼續生存,必須了解他人的喜好需求、建立關係,並展現同理心。

五、不只能正經,還會玩樂。

太多證據顯示多笑、保持愉悅心情、玩遊戲和幽默感,對健康與工作都有極大好處。當然該嚴肅的時候要嚴肅,不過太過正經對事業不見得有益,對健康更有害。在感性時代,無論工作還是居家,都需要玩樂。

六、不只顧賺錢,還重意義。

我們生活在一個物質極充裕的世界。無數人因此掙脫了營生桎梏,得以追求更深層的渴望──生命目的、出世意義,以及性靈滿足。

拒絕行動者將無法生存

設計、故事、整合、同理心、玩樂、意義。這六大感知力將逐漸進駐我們的生活、扭轉我們的世界。毫無疑問,很多人會樂見此一轉變,但另一部分人可能視之為洪水猛獸,幻想一群身穿韻律裝、裝模作樣的傢伙即將大舉入侵,把缺乏美感、少了情感的人打入次等公民。其實根本不必恐慌,因為日漸重要的高感性、高體會能力原本就是人類本能。畢竟當初在熱帶大草原上,我們的穴居祖先們都沒考過SAT,也沒學過試算表。他們每天就是說故事、相互關懷,在日常生活中展現創意。這些能力本來就是人類特徵的一部分,只是歷經橫跨數代的資訊時代,這些能力漸漸隱遁,而如今的挑戰就是要把它們喚醒。

可以確定的是,感性時代即將來到, 而能否存活於新時代,將取決於是否掌握了高感性、高體會的技能。新的社經潮流同時蘊含著契機與危機。契機的來源,是感性時代職場的高度民主化。你並不一定要創造出下一代手機,或是找到新的可再生能源,因為除了發明家、藝術家、創業家之外,社會也需要富想像力、EQ高、右腦思考的專業人士如輔導員、按摩治療師、老師、髮型設計師,和高明的業務員。

至於危機,則是因為當今一切均以高速演進──電腦網路的運算速度和連結與日俱增、中國和印度已成長為龐大的經濟勢力、物質生活水準在先進國家持續提升。這意味著先行動的人才能獲得最大報酬,最快培養出全腦思維,並掌握高體會、高感性技能的人,將可如魚得水,其他人──行動較慢或拒絕行動者──則可能錯失機會,或甚至無法生存。

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