2001年10月，經濟景氣全面直線下滑，台灣所有企業都在裁員。11日晚上，全球人壽銀行保險事業部副總經理吳鴻麟只睡了一小時就醒來，他徹夜思考，即使還沒開始找新工作，他仍決定辭掉當時在遠雄人壽的職務。隔天一到公司就丟出辭呈，並發出mail周告同學、好友他即將離職的消息。
才一個星期， 就有七家公司找上吳鴻麟。「平時廣結善緣，別人聽到你不在某公司做了， 就會來找。」吳鴻麟認為，這就是人際關係，否則你有足夠的能力，卻缺乏人際關係，也沒有人知道你有能力。
把每個人擺對位置到新公司擔任管理職，就要面對身為空降主管的難題。融入新的組織與文化，並切實掌握團隊成員的專業和背景，是新任主管的第一個挑戰。吳鴻麟指出，跳槽到新環境時，絕對得在三到六個月內立下短期戰功，讓大家覺得找你來是值得的，因此一定要在短時間內認識自己的團隊，把每個人都擺對位置，發揮最大戰力。
面談是吳鴻麟認識團隊成員的第一步。他會和每個人聊聊他們的專長和興趣，看看對方做過哪些事情，以及未來對自己有什麼期許。不過，「輕鬆一點」是不能忘記的原則，喝咖啡慢慢聊，才不會給人審問般的壓迫感。「一個一個談很花時間。」吳鴻麟卻不會省略這一步，「要發掘每個人的興趣與能力，找到合適的位置放進去，這樣他會做得很愉快。這是一定要花時間的。」
其次，就是觀察。吳鴻麟常帶著員工一起拜訪客戶、舉辦講座，或和合作夥伴討論企畫案。從一個人的應對進退及處理工作的態度，就能看出員工的優缺點。吳鴻麟最在乎員工的態度，因為很多專業都可以學習，但如果態度不積極又負面，擁有再好的專業也枉然。
迎戰二把手的挑釁
吳鴻麟還遇過幾次「二把手」的問題。二把手就是副手，組織裡的第二號人物。空降到新公司多是接任主管，很容易碰到二把手對你的挑戰。因為二把手在組織裡的資歷比你深，他會不平為何公司不是升他當主管，同時他在團隊裡已有一定的人脈關係。
吳鴻麟就遇上二把手站在完全抵制的立場反對他，不僅處處掣肘，還準備看好戲。有一次，吳鴻麟剛到新公司一個多星期，二把手就帶了三、四個人向老闆「嗆聲」，表示如果不處理掉他，二把手就將底下的人一起帶走。幸而老闆很信任吳鴻麟，覺得如果二把手無法與新主管配合，反而興風作浪，不如調走。
吳鴻麟也遇過二把手採消極抵抗的不合作態度，凡是吳鴻麟要任何資料，一律不給。不僅在迎新餐會上，利用吳鴻麟送老闆離席時，在主桌嘲諷，「請神仙來也沒用啦！」還四處放話，說一百八十多個分行都抵制吳鴻麟，所以一總共只有五、六件業績。於是吳鴻麟決定跳過二把手，直接指揮第一線人員，並在一個月內拜訪全省七十四家分行，用爆量的業績粉碎所有謠言。
融洽度與業績成正比
「每家公司裡， 我都是最愛玩的主管，也是最不拘小節的。」吳鴻麟領導的部門都會收取公基金，每個月舉辦慶生會，每一季則有部門旅遊。這些促進團隊感情的努力，全是因為吳鴻麟堅信團隊合作的重要性。
然而，每個人有不同的工作職責和立場，有時會因為堅持立場而傷害同事情誼，因此無論是慶生或出遊，都有凝聚團隊戰鬥力和向心力的作用。吳鴻麟相信，融洽的團隊人際關係，和部門的業績成正比。
