一對來自英國的年輕兄弟，十幾年前因緣來到台灣，繼而結婚生子落地生根。五年前，這對住在台中的兄弟覺得台灣中小企業製造能力已達世界水準，但品牌經營能力卻相對薄弱，於是成立薩巴卡瑪（SUBKARMA）品牌設計規畫公司，他們把自己定位為道地的台灣公司，五年來和五十多家本土企業一起攜手，成功將產品打入歐洲市場。
今年33歲的Anthony Soames，比哥哥早一年到台灣，目前擔任設計總監，他與擔任行銷總監的哥哥James Soames對台灣企業在文化創意產業的做法有很多實地觀察，他們欣賞台灣人打拚的精神，但是對於台灣人在創意與品牌上的想法，卻存在很多疑問。
台灣人喜歡做可愛的造型，
因為老闆喜歡，問題是老闆不
是消費者。
Anthony：很多人問我們跟台灣本土企業溝通品牌有沒有困難，我覺得不會，因為台灣人有一個習慣，就是你對我好的話，我會幫你介紹更多客戶，這個特質非常好。當然，一開始在設計觀點上會有比較多需要溝通的地方，我們會用科學的研究來說服客戶我們為什麼要這樣設計。
James：不過，跟台灣企業老闆合作有一個很大的問題，那就是老闆剛開始都會告訴我們「我完全不懂設計，你們比較專業， 我不會干涉你」，等到我們把設計做出來，他卻開始表達意見， 像是「這個藍色換成蘋果綠好了，因為我女兒喜歡蘋果綠」；或是對產品的標語有意見，他會說「我知道我的產品是賣給法國人，但是我不懂法文，所以可不可以請你在標語旁邊加上Happy!Happy!或是Lucky tiger」，我們真的覺得很奇怪。
不過，妥協的結果往往是打不開歐洲市場。所以現在我們要比較果決，如果台灣老闆不能尊重我們的設計想法，我們就停止合作。
Anthony：對呀！這真的是一個很大的問題，台灣企業老闆好像一直不想了解市場，我覺得我們對，是因為我們有做過研究，我們不是在比較誰比較知道產品應該如何做，但我們比較了解外國人在想什麼，像是色彩或形狀，每個國家都有不同的喜好。
James：從行銷觀點來看，我覺得台灣在喊創意設計時比較誇張，台灣的問題是很多人還在思考我們的世界定位在哪裡？什麼是我們的位置？我們的文化？在歐洲，品牌已經擁有很長遠的歷史，英國人每天都在談設計，但是你不會特別注意到；這幾年台灣都在談設計，它變成一個很大的主題。
Anthony：英國有創造新趨勢的傳統， 包括新的設計與新的想法， 它的創意也比較瘋狂，與紐約的風格近似，很多英國人都認為自己有責任去做創新的動作；台灣人在設計時比較考慮別人是不是也這樣做，其實，我認為台灣設計師自己就有很好的設計理念。
James：沒錯，所以我覺得台灣最大的問題是大家還不了解品牌，什麼是好的設計，好的設計不是漂亮的設計， 而是設計出消費者想要購買的欲望，但台灣許多設計師不會去想這個問題。
Anthony：台灣人喜歡做可愛的造型，因為老闆喜歡，問題是老闆不是使用者。
James： 而且一個人這樣做，大家就一窩蜂跟著學，沒有自己的想法，台灣現在流行可愛造型， 結果無論你到花蓮、屏東、南投都可以看到這種可愛造型。
台灣年輕設計師很有能力，
但老闆不相信本土有好人才，
給的時間和預算又少。
James：相對來說，我覺得台灣年輕一代對於創意的多元化比較柔軟，容易溝通。我們跟客戶開會時，這些老闆也會帶第二代一起來，如果意見不同時，這些年輕人就會在旁邊幫忙解釋，他們在國外留學時的確是看到這樣的趨勢。台灣年輕一代比較國際化。
Anthony：對，他們英文流利，有新的想法，也會考慮市場，但是他們在公司沒有太多的權力。現在很多台灣年輕人都處在第一代與第二代的過渡時期，新的一代比較了解市場與機會，但是他們的父親不知道，有時候我覺得我們好像在開翻譯公司，負責幫第一代與第二代的代溝做溝通。
Anthony：那是因為台灣最大的問題是自己覺得自己人的能力不夠，一般老闆都會覺得台灣的設計做得不夠好，我完全不同意，台灣年輕一代設計師是非常有能力的，問題出在老闆給的時間與預算都比國外少很多。在國外，一個設計案子可以進行好幾年，但是台灣老闆卻要求一年要做出很多產品，然後又不相信本土有很多好的設計人才，要去國外去找設計公司，我們無法理解。
沒錯，台灣在市場研究上做得太少，必須加強，但是談到設計， 非常非常好， 只是預算太少，我們很多客戶都說本土找不到好設計師，但是我都會反問這些老闆，願不願意花錢讓這些年輕設計師到國外見習？他們不會，他們只會帶業務去國外。我覺得很奇怪，只帶業務卻沒有帶設計師去有什麼用？但是一般老闆都不願意帶設計師到國外去看看世界。
James：只帶業務去展覽會場， 看完展覽就回旅館房間吃泡麵， 這樣不算開眼界。
我們一直聽台灣老闆說現在跟大陸競爭太激烈，可是兩岸的定位不一樣，大陸的定位是產品便宜又大碗，但很快就會壞掉啊！台灣應該提供品質與形象，設計絕對是台灣的定位。
Anthony：不管政府或企業老闆，都應該支持年輕人，不要一直說年輕人太懶惰；年輕一代或許沒有上一代勤奮，但是跟國外比，不會的，還有不要一直到國外找設計公司。
James：台灣有很多大專院校有設計課程，我覺得台灣未來的設計人才就在那裡啊！企業老闆應該去訓練這些人才，公司要永續生存就要追求長遠目標，絕對不是短程的，如果追求短程目標，只要努力接大公司的案子，賺很多錢然後過著奢華的生活；但是有眼光的企業，應該在未來五年、十年從這些學校培育優秀的設計人才，而不是讓人才流掉，像我們到這些學校演講不只教這些學生設計，還教他們如何解析市場，這樣才會教出有能力的學生。
消費者對你的產品沒感覺，
你就是沒有品牌；做設計一定
要傾聽消費者需求。
Anthony：我們都在台灣生活，妻女都是台灣人，我們希望幫助台灣的創意設計。當然有些人會說我們是外國人，憑什麼了解台灣，我就跟他們說，你們的品牌如果是要推展到國外，至少我們比較了解外國人想要什麼，很多台灣設計師沒有到過當地，如何設計符合當地人想要的產品？
很多老闆其實並不想改變，只因為報章雜誌談到設計很重要，所以找我們設計，但是真正好的設計是需要時間與投資的。品牌絕對是趨勢，未來好的品牌只會更強調如何與使用者溝通。
James：我也認為如此，最重要的是了解市場，如果消費者對你的產品沒有感覺，你就是沒有品牌，一定要傾聽消費者的需求才是好的設計。
