離北京市中心約莫半小時車程的「星網工業園」，進駐以全球手機業龍頭諾基亞為首的手機製造與零組件廠商，吸聚約5萬名工作者，形成全中國最大的通訊科技園區。
而以群龍之首的姿態，雄踞2萬1175坪面積的「諾基亞中國園」，包覆以玻璃帷幕的總部大樓，在秋陽下閃著金光。
在這由奧運水立方與鳥巢場館的建築團隊所打造的總部裡，有一個角落，非經特別許可，連一般諾基亞員工的門卡都禁止通行。
玻璃白板上畫著鐵金剛漫畫塗鴉，牆上貼著各種材質與顏色的手機機殼，這裡是未曾在媒體曝光的「諾基亞北京亞太設計中心」，約有20名工作人員，在諾基亞全球六大設計中心裡，專責為新興市場研發「1系列」與「2系列」的入門款手機。
以中國市場而言，儘管諾基亞已經坐擁四成市占率，但中國申辦手機門號的用戶高達6億人，卻只意味著45.6％的普及率，還有一半以上的人口市場，有待開發。換句話說，未來搶攻這半壁江山的戰場，不在北京，不在上海，而在中國三、四級的城市、農村裡。
「我們要拉近農村與世界的距離！」諾基亞大中華區全球副總裁鄧元鋆強調。
中國、印度這些新興市場中，充斥各種非法、沒有品牌、安全性未經測試的廉價「山寨機」，好比打帶跑的游擊隊；北京設計中心最艱鉅的任務，就是設計出功能多、外型美、價格低的手機，與山寨機一較高下。
令人意外的是，領導諾基亞北京亞太設計中心的，既非大陸人，也非印度人，而是66年次、來自台灣的蘇俊瑋。畢業於長庚大學工業設計系的他，曾任職宏碁、明基、飛利浦設計中心，4年前加入諾基亞北京設計團隊。
《30雜誌》獨家專訪了蘇俊瑋，分享他對於新興市場手機使用者的觀察，和諾基亞如何汲取「在地化」的創意養分，以在功能、美學與價格三者之間取得極佳的平衡。專訪紀要如下：
《30雜誌》問（以下簡稱問）：你在台灣待過宏碁、明基、飛利浦設計中心，
怎麼看諾基亞給你的養分和訓練？
蘇俊瑋回答（以下簡稱答）：其實我一直在為自己找學習的環境，4年前諾基亞美國設計中心在找人，我便遞出履歷，還飛到美國面試。正巧，北京設計中心正開始建置，我就被派來北京。
諾基亞每半年會檢視員工需要上哪些內部訓練課程。一開始，我接受了「溝通技巧」、「談判與說服」等課程；後來更陸續接受「時間管理」、「情緒管理」等，課程種類琳瑯滿目；當我接設計中心經理時，公司還替我安排「領導管理」課程；諾基亞視員工個人需求，什麼訓練都有。
問：據說諾基亞會派設計師去其他國家市場，旁聽當地使用者的Focus Group（焦點團體訪談），
你聽過哪些國家的場次？印象最深的是？
答：我聽過印度市場的焦點團體。華人一般不太看手機規格表，只管手機好不好看；印度卻不是，他們對各式手機規格瞭若指掌，甚至會問：「為什麼這支手機沒有這個規格？沒有那個功能？」「哪一個小功能，為什麼這支手機沒有，價錢還比較貴？」
印度人對每一項細節都很清楚，很在乎「性價比」，也就是性能與價錢的比例對不對等。
問：印度市場給你的啟發是什麼？對於針對中國市場進行設計「在地化」有什麼幫助？
答：我們總是認為，印度人就是這樣，非洲人就是那樣，給他們哪種產品就對了，還有什麼好說的？不去了解背後的原因。
如印度最便宜的手機，只有深色、黑色的賣得動，為什麼？因為當地環境髒亂，淺色手機容易弄髒。以前我會想，如果每支手機都是黑色的，那我就不用設計啦？但聽完印度的焦點團體，就了解為什麼要做黑的，因為真的只能賣黑的。
問：你在中國聽過焦點團體嗎？有什麼觀察和體驗？
答：有。最早我去聽過上海附近的三級城市「常熟」的一場焦點團體。
諾基亞入門款手機，頂端沒有獨立的電源鍵，而是與掛斷通話的紅色鍵設計在一起。以前我們覺得在紅色按鍵上還要多畫一個電源鍵的圖示，很醜、不乾淨俐落，畫設計圖時常會把它忽略掉，反正一般人都知道，這個鍵按久一點就會關機啊！
但是，當你看到三級城市的消費者拿起手機，不知道從哪裡開關的時候，我才理解，真的有很多這輩子第一次使用手機的首購消費者，不知道手機原來要從這裡開關！
問：中國手機市場分很多層次，沿海都會區的使用者已經要換機，
而大學剛畢業的年輕人和三級城市的農民卻還在首購階段；不過這兩種族群的需要我想是截然不同，
你如何觀察中國入門手機市場的需求？
答：入門市場未必都是新興國家！你相信嗎？德國是全世界前五大的手機入門款市場，因為他們不要多餘花俏的功能，喜歡買入門款手機，但是又很要求手機的質感。所以，有很成熟的入門市場，也有很新的入門市場，他們需求的手機不會一樣。
4年前我剛來北京時，1年只設計兩支產品，現在1年有超過10支產品。今年諾基亞就推出時尚的入門款手機，如6600，我們開始針對不同的族群、不同要求，設計各種不同功能組合的入門手機；因為入門市場很多元，必須不斷客製分眾化。未來入門款手機將強調不同的功能，要能聽音樂、能上網、收發email、能拍照、看影像。
問：農村等三級城市是諾基亞現在要搶攻的重點市場，
但市場卻出現很多如「Noka」之類的仿冒「山寨機」，怎麼應付？因應低價競爭，
諾基亞手機現在的最低價格是多少錢？
答：目前最便宜的諾基亞手機約300人民幣，但在中國的三、四級城市，面對功能花俏、安全性未經測試的非法白牌山寨機，我們是很吃虧。有些500、600人民幣的山寨機，有3G插卡、內建7個喇叭，什麼功能都有。
我們公司樓下的保安，就有一支山寨機，好像有5個喇叭，晚上無聊，他就一個人在那邊放音樂，整個停車場都聽得到！（笑）
問：印度塔塔汽車（Tata Motors）推出新台幣8萬元的汽車，
諾基亞會不會推出世界最低價手機，跟大陸山寨機一較高下？
答：會啊，我們一直在挑戰這個可能性，未來價格要往下走、往上走，還要顧及到「廣度」，就是各種不同的功能組合。所以入門款以後將會愈來愈豐富，你等著看，明年諾基亞入門款手機，會非常不一樣！
問：印度人在乎「性價比」，那你認為中國消費者最重視的是什麼？價格？
答：中國人喜歡亮晶晶的東西，手機拿出來不能覺得很「見笑」（台語，指羞赧），要拿得出場啊！
所以，整體的視覺跟觸覺，這種第一印象、外觀質地上的實在感很重要，再來是好不好用、耐不耐用，還有能不能代表或襯托出身分地位。
問：現在中國網民也很多，不曉得上網是否將成為諾基亞入門款手機的必備功能？
答：我們希望上網將來能成為入門款手機必備的功能，2010年至少一半的諾基亞入門款手機都要能上網。
問：諾基亞如何定位北京設計中心的任務？鎖定經營中國這塊新興市場？
答：北京設計中心負責諾基亞全球的「1」跟「2」字頭的入門系列，不只做給中國市場。但是我們也同時做針對中國市場的手機，例如兩年前推出的6108手寫平價手機。因為手寫在中國是一種「儀式」，當你把觸控筆拿出來，在螢幕上書寫，代表你跟旁邊那些阿貓阿狗是不一樣的，你是文化人、是白領。
問：諾基亞做那麼多種系列，有便宜的、有貴的，又要因應每個市場，
美學精神與共同的設計語言是什麼？
答：諾基亞今年提出了很好的一個主題，叫做「beauty of use（使用美學）」，怎麼翻成中文我不會，但是它的意境很美，就是你使用起來很美、很優雅。例如按鍵夠不夠好按、電池蓋夠不夠好開、手機折疊時的聲音是不是很乾脆，不能好像模具沒開好。
問：諾基亞負責入門款的1跟2系列，如何在功能、價格與美學三者間，求取平衡？
答：其實沒有一個設計師生下來就喜歡做便宜貨，大家當然都想設計高檔手機；但是諾基亞給我一個很好的機會了解，入門款才是最難設計的，這個道理我也是經過多年才體會出來。
因為我們要用最平凡的材料，去做出一支不平凡的手機，就好像在電影《食神》中，做燕窩、鮑魚、魚翅太容易了，太多大廚會做。
尤其諾基亞在全世界市占率達40％，其中又有一半的手機是由北京設計出來的，如果出了什麼問題，是很嚴重的。因為入門款使用族群可能是老年人，或使用環境惡劣，設計上的要求比其他使用族群更挑剔，我們責任重大，不能單從美學的角度出發。
問：掌廚的你，食材中沒有鮑魚、也沒有魚翅，是你最大的挑戰？
答：絕對是，這是最好玩的地方，也是最大的挑戰。我覺得我們就是在這種平凡的材料裡面做出特色來，功能上我們不可能有4G的插卡，也不可能有2.4吋的螢幕。我們只能用價格合理的材料，以最實用的做法，做出消費者最需要的手機。
問：你覺得目前中國的工業設計環境跟台灣比起來怎麼樣？
答：中國有很多生產的base（基地），這是第一個推不掉的優勢，很多機會會從天上掉下來。例如賓士汽車等國際一流的知名廠牌，會主動跟大陸的四大美院建教合作。即便中國工業設計還在萌芽草創，這些大廠就已經主動找上門，願意教導、帶領他們，這是在台灣學工業設計的人，不可能遇到的機會。
問：你對台灣的工業設計人才有什麼建議？希望他們趕快走出台灣？
答：我希望啊，但很奇怪，例如諾基亞設計中心的工作機會放出來，事實上很多人不敢應徵耶！有一些不錯的人，我後來問他們為什麼不來應徵，他們會說：「我的英文很爛。」我說：「你英文很爛也沒有關係，你先試試看啊。」其實英文本來就不是兩岸的母語嘛！
問：我覺得你很有膽識。
答：我比較不要臉吧！（大笑）你看，像我這種從剛草創設計科系的學校出身的，也是有機會的！
