為了椅背後放問題，兩個中國人引發國際飛安危機。
起因是因為後排人正在吃飯，前排人突然把椅背往後倒，兩人一言不合，就從座位扭打到走道。瑞士航空機長擔心飛安只好把飛機折返蘇黎世。有網友評論：「中國人把臉丟到天上去了！」
逕自把椅背往後倒，這種情況到處可見，不知道有多少人認為這需要顧及後排人感受。似乎，「沒禮貌」是生活常態，大部分「有禮」人會選擇默默接受。像這兩個中國人是少數擦槍走火的意外。
不過，有人開始覺得事情愈來愈不對勁。每天出門，失禮情況隨時可見，無形中降低我們生活品質。在美國，
演過《修女也瘋狂》的琥碧戈柏再也受不了，寫了《修女也抓狂》一書，告訴美國人，禮貌哪裡出問題。
在台灣，洪蘭跟蔡穎卿也認為有必要透過《30》雜誌版面，重新提醒大家被淡忘的生活禮儀。之所以要先告
訴30 族群年輕人還有兩個重要原因。
第一， 在多數自我的年輕族群中，有禮貌有教養的年輕人容易突出，成為職場上鮮少人有的競爭力。這對找不到工作不知從何開始的年輕人會是很好的出發點。
第二， 30 歲年輕人正在教養下一代，小孩的學習透過模仿。年輕的父母有禮儀，小孩自然也會模仿，身教比言教重要。從這期開始，洪蘭和蔡穎卿會在這個〈兩種聲音〉欄目裡，從觀察台灣人的行為細處，一點一滴重新找回被遺忘的生活智慧。
生活素養國際觀
在高鐵上大聲講電話，在公車上剪指甲、梳頭髮，在公共場所，行為跟在家裡客廳一樣。公共場合中的那
條看不見的隱私界線在哪裡？
蔡穎卿（以下簡稱蔡）：跟過去不一樣，現在，我們活在高接觸的世界裡。在高鐵上、公車上、飛機場，我們常常跟陌生人接觸。所以公共場合的行為得不得體需重新被討論。公共場合的禮儀可以從「視聽言動」來看：非禮勿視、非禮勿言、非禮勿動。
洪蘭（以下簡稱洪）：台灣這3 件事情都做不到。有好幾次在公車上，坐在我旁邊的人梳頭髮。他梳頭
髮，頭皮屑就飛起來，這是衛生問題。我對那孩子說:「You can’t do that！」，他看了我一眼繼續梳，最後我
只好站起來走掉。
坐高鐵，後面人腳撐在我的椅背，一直蹬一直蹬。我告訴他，這樣我好像坐雲霄飛車，他說：可是我腳長，不然你不要坐我前面。
在高鐵上，也常常聽到有人講手機或者把看影片的聲音放出來。
有次我接待一位耶魯大學教授來台灣演講，演講後他想去看太魯閣。我陪他坐火車，沒想到我們後面有個女生一直講電話。這位教授跑到兩節車廂的中間站在那裡，我去陪他。那一天，台灣天氣很熱，34 度，火車過了宜蘭，我問他要不要回到車廂坐，他說：「沒關係，我寧可腳痠也不要我的腦不清靜。」那女生，一路從台北講到花蓮。
在我看來，這是白目行為，可是為什麼年輕人會做出來？我想，其實他們不是故意的，而是他們不知道，沒有人教。現在智育掛帥，老師哪有時間管到你的禮儀，都認為課本念好就好了。
蔡：我記得我女兒高中時，有一次 我帶她去買麵包，老闆娘一看她就說：「妳好漂亮哦！」然後哇拉拉一直
講，孩子就很不自在。當時有個法國人，他是老闆的朋友，他講了一句很好的話：妳 too many opinion（ 太多評論）讓孩子不comfortable（自在）。
在公共場合有一種隱私界線，什麼事可以在公共場合做，什麼事最好只在家裡做，這是該分清楚。另一
方面，也不應該去侵犯別人的隱私。
我曾經走在路上，有人跑來推銷去斑整容。她是一個大學生，她說：「阿姨！ 妳斑很多， 我媽媽都有去治療。」起先我笑笑說：「對不起！我覺得這樣ok」，那女生居然說：「妳怎麼會覺得這樣沒有關係呢？」我很想叫她去找一份更好的工作。
這種情況我遇過4 次，這種廣告促銷方式很盛行，就代表我們社會對侵犯別人隱私已經無所謂了。
公共場所的隱私界線
在公共場合裡，你不喜歡別人讓你不舒服，同樣的，也不應該做讓別人不舒服的事情。
洪：前一陣子有則新聞，一對穿制服的年輕男女在南京東路的某個地下道親熱起來，光天化日剛好被攝影機拍下來。我學生說：「哎呀！老師，他們是情不自禁。」我說：「 不對吧，這是沒有控制力。」現在很多人觀念似是而非。
我們之前有句話：只要我喜歡有什麼不可以，聽說這是一首歌。我沒有想到一個流行歌曲會產生這麼大作用。現在很多人覺得，我沒有礙到你， 只要我喜歡有什麼不可以。錯！礙到別人就是不可以。在公共場合裡，你不喜歡別人讓你不舒服，同樣的，你也不應該做讓別人不舒服的事情。
蔡：孩子在10 歲時分辨可不可以，其實是父母幫他決定的價值。現在，我看到的情況是，很多父母可能認為這是自由或是自己的權益，一些場合的公約禮貌就愈來愈鬆散。
有一次我竟然在餐廳裡，看到一位媽媽用玻璃罐幫小孩如廁。我很生氣的是，她今天做這個事情已經很沒知識了，但還完全沒有一點不好意思的感覺。
我在三峽常看到明明公共廁所在旁邊，但只要小孩子年紀小一點，父母會覺得他們公開上廁所沒關係。這很奇怪，這些母親對教育都有高度的興趣跟關心，可是對生活禮儀卻不在意，她們就是貪圖方便，認為這些生活細節並不重要。
洪：我們看到模仿是最原始的學習，今天孩子會有這樣行為，有很大一部分是因為他的父母親本來就這樣做，他的眼睛看到大人這麼做，然後自然就做了，沒有想過這事情應不應該。
蔡：年輕父母對於孩子的紀律，開始有了一個新的藉口叫做「過動」。在公共場合沒辦法讓孩子們行為得當，可能就歸因於孩子過動的問題。
洪：把它歸因到過動，或小孩被檢查出過動，父母就鬆了一口氣，下次老師打電話來說孩子在學校行為不聽話，父母就把診斷書拿給他看，說我的孩子就是這樣，只能接受。這是錯的。
台灣過動兒誤診率相當高，其他國家也一樣。因為醫生不能直接從大腦看，只能從外面行為觀察。孩子坐不住跑來跑去，看起來很像過動，其實未必。檢查過動有一個方法，只要孩子玩電玩玩樂高都很全神貫注，這孩子絕對不是過動，而是他對學習沒有興趣。
最有機會的孩子，就是有禮貌的孩子有興趣。
禮儀的競爭機會
大家看到有禮儀的年輕人是會先主動提供機會給他們的，懂禮儀的人是很有優勢的。
蔡：對不合宜的舉止，你大剌剌做跟有點不好意思就是不一樣，尊重別人的態度不一樣。我想說的
是：尊重的心不能愈來愈沒有，如果再沒有就慘了。
公共場合隱私的禮貌是價值觀的一環， 最先落實在我們生活裡，也是我們第一眼跟別人接觸最先感受的東西。我帶小朋友的這些年裡，我很想告訴年輕父母，現在大家都很積極去幫孩子爭取機會，但其實最有機會的孩子，就是很遵守紀律有禮貌的孩子。
就像之前洪蘭老師說的，只要面談完後會主動把椅子推回去的人就先錄取，大家看到有禮儀的年輕人，是會先主動提供機會給他們的，懂禮儀的人是很有優勢的。
我認識一個30 多歲香港大學生，他懂得在不同場合穿著適當衣服。平常來我們的讀書會就穿很休閒的T-shirt。有一天，我邀請他來彈鋼琴給大家聽，結果當天他很正式打著領帶穿西裝來。他是了解禮儀的。這種態度會使一個年輕人受歡迎。
我接觸過其他國家的學生發現，台灣年輕人在這點的意識比較少。
在公共場合，不要做令別人不舒服的事
洪：外國孩子抱去受洗會穿著很正式的衣服，參加的人也穿得很正式。有人會說，受洗就是把人浸在水裡面，穿那麼正式幹什麼？但他們認為這是尊重別人的態度，是一種禮儀。這個態度在他們去參加婚禮、聽音樂會都可以看到。
蔡：前幾天，我在一個婚禮裡面，看到有個年輕女生穿著超級迷你裙，或許她認為這樣穿很美，但我想到，是不是我們對美的意識已經不包括禮儀了？
洪：在國外，穿得很暴露、裙子很短去參加別人婚禮，是很不禮貌的舉止，他們會穿得正式得體，代表對新人的尊重。我們可能覺得現在已經是新潮、前衛的社會，這種觀念不合時代；但我認為，不管是農業社會、工業社會、高科技社會，其實都是人的社會，尊重別人還是基本的核心價值。
蔡：我印象很深刻的一件事，就是我女兒常常要去外面寫生建築物（編按：蔡穎卿小女兒在美國讀建築系），她的老師跟她講一件非常好的事情，他說，因為你去寫生的舉止已經很引人注目，所以一定要dressdown，不要打扮得太引起別人注意。
台灣的父母或老師已經沒有人會這樣教我們的孩子了，認為這是不重要的事情，但是我女兒的老師卻會提醒她注意該有的禮儀。
洪：現在台灣人已經很少隨地吐痰，偶爾看到你會非常不舒服，而且心裡想八成是陸客。吐痰人說，我又沒吐在你家，為什麼不可以？台灣人會認為，因為大家覺得不舒服所以不可以做，這就是觀念的改變。
現在，有陸客很稱讚台灣，說我們是有禮謙讓的社會，這當然很好；但還有些地方他們沒看到，我們看見了。當我們觀念改變、行為改變，整個社會素養就會再提升。
