變形金剛，不妥協也能合作

別以為合作就是充分授權，沒有絕對標準的設計領域，有時在關鍵點上，要斷然的不授權，快速控制問題，才能讓結果最佳化。

美學年代，設計，好不好、美不美各有主觀看法，就是因為有主客觀的差異，一旦分工不當，可能讓團隊腳步變慢；授權不當，也會讓問題節外生枝。設計專案負責人（PM）不掌控權力，才能找回「客觀性的主觀」，讓合作順利達到想要的境界。

想想看，要在4 個月內，將一部怪手挖土機，變身為身高8 公尺、重達13 噸，右手是挖斗、左手是鑽機，整個臉部和部分軀幹還是由金屬組成的變形金剛，如何管控時間、品質、成本，達到客戶要求，一如電影變形金剛一樣刺激。

時間壓力就是第一個難題。當初中國機械大廠三一重機找上門，從創意發想、品牌定位、設計成型、動畫製作、工程監控到完成，4 個月搞定，浩漢設計董事長陳文龍做的第一件事就是建立知識平台，快速切割協力分工，但在資源調度上，反而不授權PM，要求問題快速上報，維持動態靈活的組合，以免在錯誤的節點上，造成更多的問題。

陳文龍認為，真正的合作，「是客觀性的主觀，才能達成很多不可能的事。」

就像變形金剛一樣，為了能夠快速變化，陳文龍將設計生產線拆開，再彈性組合，浩漢的虛擬組織有如樂高玩具，可以快速因應需求拆疊自如、靈活搭配的模組企業，而連結各模組間的神經，就是負責穿針引線的PM，讓習慣單打獨鬥的設計專家，必須可以合作組出功能合體的變形金剛。

就是這樣精準的動態設計想法，讓浩漢從一個小工作室起家，到目前擁有全球6 大據點、230 名員工，奠定華人地區規模最大的獨立工業設計顧問公司的地位。

建立知識庫組織溝通平台

擁有各種不同專業領域的成員，是跨領域團隊的優勢，卻也必須面對異質性帶來的衝擊，首先就是「人」的問題，尤其在講究自由發揮的設計行業中，如何培養能夠快速變動、又能充分發揮創意思考的員工？

對浩漢來說，藝術和設計不同，藝術可以孤芳自賞，但是設計卻必須兼具客戶需求與市場性。因此，浩漢架構知識管理系統，將每個設計專案，從市場研究、概念發想到設計，所有的流程細節資料全部都收集在系統中，形成知識庫。

這樣一來，就能將各部門專家身上的內隱知識（詳見小辭典）外顯化的比率提高，連原本表現在大師身上的「直覺判斷」，也能變成可以掌握、傳授的專業知識。不管是後進者，或是不同部門的人，在做跨領域合作時，可以透過知識庫的分享，了解對方的語言、思考脈絡，減少溝通成本。

「了解對方，扮演好轉換的角色，」是陳文龍認為能夠提高合作成功機率的Know-how。如果沒有知識庫，那就從自己開始，多問、多聽別人的想法，建立起自己或團隊的知識庫，才能跨過溝通障礙，進而將市場的需求、客戶的需求、生產的需求與自己的想法都做很好的轉換，清楚自己角色的責任與目標後，那麼合作才能發揮最大的效果。