這是一個需要高度整合的時代，無論你是職場工作者或是SOHO族，你都必須學習如何跟別人合作。
職場上的爾虞我詐，多半是電視劇的演出；現實世界裡，無國界的時代，無論是跨界、跨國、跨部門溝通，講究就是如何整合資源，才能解決問題。
工作上，我們常常碰到臨時專案工作的機會，無論是擔任專案經理人（PM）也好，或是被選為專案小組成員也好，常聽到抱怨聲音。最常見的問題，團隊成員會抱怨身為領導者的PM只會猛盯小組成員進度，卻無法整合大家的能力，讓目標早日達成；有時就連經驗豐富的PM 本身也不免自我疑惑：為什麼專案工作如此辛苦？有沒有更好的合作方式？
「其實，專案工作不是把事情做好而已，它更是處理人的工作，一旦把人處理好，通常事情也會解決，」擁有16 年以上專案工作經驗、創新企劃學院PMP 專案管理課程講師周雅姍指出。正因為專案常常是天上掉下來的任務，本身更不是公司組織內的正常運作模式，需要跨界跨部高度整合。老實說，如果資源已到位，團隊小組又是一時之選，各部門都願意放下自己工作來協助你，根本就不會有專案小組的存在了。換句話說，專案的問題，像小組的成員能力不足、高階主管授權不夠、各部門主管不願全力配合，以及目標客戶無法講清楚他的訴求，都是正常的現象，但是你真的認知清楚了嗎？知道如何搞定這些人、那些事？周雅姍指出：「把精力投注在做事上，不如投入在人的身上，更是必要。」
PM 祕訣1：盡人事才能聽天命
如果你是PM，如何改變自己的特質，跟他人合作？首先你得看懂他人的人格特質。
每個人都有自己的個性，身為PM也不例外。問題是，PM 的個性也決定了專案的成敗。
成功的PM 除了觀念要正確，清楚專案工作的本質就是高度整合的任務，協調溝通就是PM 最重要的工作外，最困難的一點就是本身必須要有open mind 的心胸，願意開誠布公。
很多PM 上台第一句話，都會開始宣告自己的個性如何；有的PM會說：「我的個性耿直，就是不喜歡講好聽的話。」有的PM會在任務分配下去之後就撂下一句：「有問題再來找我。」換言之，就是要大家配合他。
但是別忘了，PM 最重要的功能就是溝通協調，才能爭取資源，即使你再有個性，你都得按捺住自己的個性，刻意開誠布公，尊重不同聲音的意見，而且還得懂人，知人善任，才能激發出最大的合作力。
基本上，周雅姍認為，一般人的性格有分下列幾種：
實事求是的貓頭鷹型：貓頭鷹性格的天生喜歡拿著放大鏡去看每一件事，這樣的人或許無法做好社交工作，但是派他擔任把關的工作準沒錯，因為他的放大鏡總是能找到關鍵的缺失。
能袖善舞的孔雀型：或許孔雀型的人給人的感覺太花枝招展了，偏偏他對社交很有一套，知道如何迎合高階主管的喜好，為不同部門打下良好的溝通關係，他或許在工作上並不細心，但是派他出去協調溝通準沒錯。
領導開創的老虎型：專案工作有時是一條等待曙光的工作，遇到問題時，除了PM 本身擔負起領導責任外，也需要成員當中有人願意站出來帶頭往前衝，為陷入死胡同的專案闖出一條新的路來，而老虎性格的人絕對是挺身而出的那一位。
溫和被動的無尾熊型：這樣性格的人喜歡聽話行事，一方面是謹慎的緣故，認為先做先錯，但是好處是他的配合度高，只要命令下達，就會默默完成。
以上皆備的變色龍型：變色龍性格的人通常都是團隊成員裡最聰明的人，他知道什麼時候該展現什麼特質，才能讓工作更順利。
當然，不見得每個專案小組都有具備上述各種性格的人，多半來說，PM 挑人的範圍有限，如何在眾多限制下成事，其實PM只要掌握一個關鍵祕訣，那就是能不能與他人共事的人。至於技術不到位，只要邊做邊學就可以了，就怕能力好的人卻不願意與人溝通協調，最後還是走向失敗。
至於PM 本身，更要刻意調整自己的個性，刻意讓自己對小組成員的處事風格反應慢一點，不要急著更正，而是多看他的好處。
PM 祕訣2：找到彼此做事邏輯，才能對症下藥
別把省時便利的MSN 或是e-mail 當作溝通主力，反而弱化了彼此的合作力。
談合作力，溝通很重要，溝通的目的就是要影響他人贊成你的決定。而溝通工具的選擇就變得很重要，因為，用錯溝通工具，只會事倍功半。
最近幾年，周雅姍發現職場工作者的溝通能力都在弱化當中，原因就在於溝通工具的選擇。科技時代，很多人為了避開冗長的開會時間，常常會選擇省時便利的MSN 或是e-mail 來與群體溝通，結果幾年下來，卻導致一個可怕的結果。這個令周雅姍相當憂心的大問題，就是在習慣這些簡便的工具後，大家的思考模式也會跟著溝通的介面而改變；由於MSN 與e-mail 受限於介面的關係，通常只能用簡短的字句來表達，久而久之，「你的編譯能力開始弱化，你會開始看不懂別人的問題，也聽不懂別人的意見，因為你無法理解短句之外的長句表達，」周雅姍說。
一旦出現了編譯能力的弱化，你跟外界的一切溝通都會成為問題，你不可能永遠躲在電腦背後下達指令或是線上溝通，尤其是專案工作更需要面對面的溝通，了解這個人的情緒，經過起承轉合的磨合過程中，找到彼此做事的邏輯才能對症下藥，而短句是沒有起承轉合的訓練。
所以周雅姍非常鼓勵PM 去寫部落格，可以訓練寫長篇的邏輯能力，才能擁有理解人的能力，讓小組的互動更佳。這並不是排斥科技，而是如何有效的善用溝通工具，如果MSN 或是e-mail 無法完整傳達溝通訊息時，就得面對面開會，透過簡報與畫圖，讓大家擁有共識，這種共識，事後大家比較會願意去遵守，因為是面對面的溝通，如果事後有遺漏之處，再用MSN 或是e-mail 來補充。
PM 工作並非包山包海，極力討好每一個人，而是顧全大局並重視細節。顧全大局就是一開始就要給團隊明確的工作方向，即使後來微調都不至於大修大改，彼此合作起來才不會怨聲四起，挫了團隊合作的士氣。
至於魔鬼更是出在細節中，一個公用資料夾命名不清楚，或是沒有再三檢查就發出去的一封電子郵件，都可能是衝突的起因，這些環環相扣的細節都會影響合作力，千萬不要強辯：「我以為對方會了解。」
合作，就是別把對方當作你肚子裡的蛔蟲。
