大家都知道，不同的時代與環境，需要不同的領導技能。那麼在管理自己的事業時，你該如何做好升遷的準備？有志成為高階主管的年輕經理人，該著重培養什麼能力？
我們檢視了獵才公司軒德管理顧問（Heidrick & Struggles）過去10 年的數百份高階主管職務簡介，並就高階領導人過去、現在與未來的必備條件，訪談了多位高階經理人之後，看到一些明確的信號，說明長字輩職務如何轉變。
一個非常一致的發現是：一旦成為長字輩主管，技術與職務功能的專長，就不像領導技能與嫻熟基本商業知識那麼重要。換句話說，一旦晉升到高層，那些助你晉升的技能就已不再足夠。
企業目前對高階管理團隊成員的期許，不僅是要在企業策略方面支持執行長，還要能針對關鍵決策，提供他們自己的獨到見解，做出貢獻。
資訊長：懂科技也懂策略
資訊長不僅了解新科技，也懂得如何把新科技用在企業策略上，能擔任企業領導人與資訊科技部門的中間人，協調溝通兩者的複雜關係。他們不會只關注科技本身，而比較在意科技如何產生競爭優勢，也比較注重領導力與組織的效能。
隨著近年信用緊縮，企業需要轉變，資訊長必須根據嚴謹的投資報酬率分析，做出複雜的決定，他們不再只是把專案管理好，更著重在把「對」的專案管理好。資訊長必須了解企業日益提高的複雜性，也必須懂得資訊科技策略、企業策略、風險管理、財務如何相互作用。
在可見的未來，會愈來愈強調資訊長必須具備複雜的不同技能。企業將會尋求「混合品種的」（hybrid）資訊長，他們不但要有商業頭腦，還要有分析法、組織設計與基礎設備的經驗，也必須懂得如何把可支持全球化成長的系統整合在一起。在許多情況下，具商業背景會有加分效果，銷售與行銷知識會是個優勢，在供應鏈管理與物流方面的資歷，也算是長處。
未來最搶手的資訊長，必須很了解企業該如何利用收集到的大量資訊。誠如一家全球消費性產品公司的資訊長所說，「資料的爆炸性成長正在我們周邊發生，但我們擁有良好的設備來利用這個機會，作為市場競爭利器。」
行銷與銷售長：職責二合一
2000 年前，銷售與行銷部門的業務執掌很狹隘，而且運作時各自為政。2000 年後，這兩個部門仍是分開的，但隨著新管道的興起，兩者都開始擴大範圍。由於企業需要這種擴大的技能組合（skill set），於是主掌銷售與行銷的副總裁一職應運而生，愈來愈多公司設置了這個職位。
整整10 年後，行銷與銷售的界限持續變得模糊。群體外包（crowd-sourcing）等趨勢，加速了創新流程，而社群科技、互動性（interactivity）、流動性（mobility），已成為社群媒體不可或缺的條件。行銷與銷售必須嚴密地因應新商機，因此，結合這兩種角色的現象愈來愈普遍。
廣告長（chief commercial officer）的崛起，反映出這個轉變。1999 年，全球首度出現廣告長這個頭銜，證明執行長在廣告方面需要單一聯絡人（point of contact），這個人必須能管理數位或實體的所有平台上的創新、產品開發、行銷、銷售。
未來，科技會持續主導行銷與銷售策略，尤其以數位管道為接觸點的，更是如此。隨著企業面對的顧客日益多元化，會愈來愈需要市場區隔能力；這些顧客期待為他們量身訂做的產品與解決方案，以及更高水準的服務。負責行銷與銷售的高階主管未來要管理的，是在數位時代長大的員工，而且需要迎合不斷追求更快、更容易互動的顧客群。
財務長：跨國、跨領域合作
過去典型的財務長，主要是負責提報營運數字，誠實而正確地衡量績效，並管理公司的查核與制衡流程。不過，現在大公司多半有一位會計部門主管與財務長合作，財務長轉而扮演更具策略性的角色。
就像美國某大型零售商財務長的說法一樣，10 年前他是一個好的「管理人」（steward），但他比較偏向從會計角度來看企業，而不是從策略與價值創造的角度。今日大部分的財務長都不是如此，他們的職責，包括協助執行長與企業領導人發現新商機，以及評估那些商機在策略與財務方面的優點與風險。
財務長必須擁有比過去更廣泛的經歷，要有資本市場、併購、資訊科技的經驗，並在管理外部利害關係人方面，扮演更積極的角色。企業也期待他們具備營運和公司其他部門的經驗，並能鼓勵部屬追求跨部門的工作經驗，以拓展及加深他們所屬團隊的技能。未來財務長會在全球許多時區運作，且會經常與企業內非財務領域的同仁，在成長計畫與國際擴張方面合作，因此，需要商業敏感度與全球化心態。目前財務長受命開發、執行預算編製與績效評量的系統與流程，未來還必須提供管理團隊即時的營運和財務資料與分析。
法律總顧問：排除所有風險
目前企業重視風險管理，安全、保安與名譽的風險，成為高階管理團隊關注的焦點之一，企業開始尋求擅長預見並減輕風險的法務人員，希望他們在引起公眾仔細檢視前就減輕那些風險。許多法律總顧問也成為接任執行長的人選，這是他們角色已加重成為企業夥伴的證據。
想擔任企業內部法律總顧問的律師，必須具有和法律機關、監管機構、產業規範組織打交道的經驗。從前企業律師只須懂得本國法規，但今日企業需要能跨越地理邊界運作的律師。所有的企業律師都會需要處理不斷演變的新挑戰，如盜版、隱私與環保計畫。
美名在外與豐沛人脈，尤其是和政府與監管機構的關係，往往有助於獲得青睞。在受到嚴格監督的產業，或產業裡常有足以影響存亡的訴訟，企業就會很重視訴訟方面的經驗。
法律總顧問直接向執行長報告，並擔任執行長與董事會的顧問，這個趨勢會持續發展，因此須培養策略知識、商業知識、財務技能、協同合作等新強項。他們也需要靈活度，以探討不同的收費模式，同時維持法律服務品質。
供應鏈管理長：能思考大局
隨著企業向國際擴張，若分別處理供應鏈管理的不同層面，變得昂貴而沒有效能。因此，企業尋找的供應鏈管理長，必須能徹底了解規畫、採購、製造／營運、物流四個部門，並且創造一個環境，讓他們可以分享知識，並順利共同運作；還必須懂得如何達到成本效益，而且具有營運與外包專長。
永續性也迅速成為供應鏈高階主管的職責之一。企業現在發現，若從供應商到客戶的整條供應鏈，都執行並共享永續性策略，就可以創造價值。
未來，大家仍會期待供應鏈管理長透過日益多元化的採購，包括在國內外的採購，努力降低成本。他們必須管理長距離的物流與運輸事宜，並考量到可能對成本有重大影響、無法預期的外部因素。他們也要和資訊長合作，為公司設計和顧客、供應商互動的新方法，因此供應鏈管理長必須懂得技術。此外，他們也必須能思考大局，能參與最高階層的策略與營運決策，因此，經營事業單位、管理盈虧、與顧客互動等經驗，對他們會很有幫助。
為了隨商業模式改變而修改供應鏈實務，供應鏈管理長必須具備組織設計的經驗。另外，全球化配銷會愈來愈普遍，因此國際經驗對供應鏈管理長也會更重要。
人資長：管理多元化
過去人資部門的角色，主要被視為行政管理的功能，而人資的領導人，大多被派去管理政策與企業文化專案。但改變的跡象已經出現，愈來愈多企業延攬出身營運、行銷或企業法務等商業領域的領導人出任人資長，而不是物色人資從業人員出任，因為前者懂得商業模式，有變革管理經驗，並能找到務實解決辦法處理複雜問題。
隨著企業進行更多跨國收購案，人資領導人在文化與國際事務方面，必須變得更敏銳。理想的情況是，他們曾在好幾個地區居住、工作過，這樣的經驗，會讓他們更細膩地了解不同的文化如何互動，並能把背景差異極大的人員做最佳運用，也能幫他們創造最不可能瓦解的高績效組織，這是很高的要求。
一般來說，由於工作人力結構正在改變，未來人資長必須能管理更多元化的員工，處理不同世代員工的需求與貢獻，像是經驗老到的嬰兒潮世代、熱切的千禧世代、來自新興經濟體的專業人士等。
「薪酬」會持續是個熱門話題，人資長若是嫻熟全球薪酬實務，以及與薪酬有關的金融模型、稅制、會計和法律事務，就可以為公司建立各種能力，並贏得高階領導團隊與董事會的信任。人資領導人也要完整參與設計與執行領導人接班計畫，並與企業領導人合作，率先引導執行吸引與培養頂尖人才的任務。
高階主管再進化：軟實力當道
我們的眾多研究一再發現一件事，就是對所有長字輩職務的要求，已轉而朝向有商業頭腦，以及「較軟性的」領導能力。技術上的技能，只是最起碼的一個起點。要做個成功的長字輩主管，必須擅長溝通、合作、策略思考。而且我們認為，高階主管朝一般商務能力發展，而不是單一功能導向發展的趨勢，會持續下去。
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