職場上流行著一句老話:「與主管相處難,與女主管相處更難!」女主管真有那麼難溝通嗎?
「表達時重點不同與先天的刻板印象,是造成一般職員認為女主管難相處的最大原因。」從化妝保養品牌雅芳轉戰壹電視擔任業務總經理、曾經培養出許多女性大將的王子云,清楚點出職場女主管為何會造成溝通障礙的問題核心。
王子云認為,男下屬的溝通方式比較直接,心態是「時間到,有結果就好」,可是女主管比較重視過程,需要下屬不時提出「我現在遇到什麼狀況」、「我現在進度不錯喔」等等,以利掌握進度,若是兩個人表達時重點不同,自然容易被貼上「女主管難溝通」的標籤。
避免貼上性別標籤
「女主管與男主管確實不同,這是客觀存在的事實。」王子云說,但是,很多時候,職場上的男員工會不自覺給女主管套上性別標籤,尤其是新一代的男下屬,他們常認為自己的方法沒有錯,卻把所有女性負面特質,像是「情緒化」、「耳根子軟」、「不信任人」、「多疑」等形容詞套用在女主管身上,反省自己的比例反而變小了。
想要突破「女主管難搞」的框架,王子云建議,大多數的女主管會比男主管注重過程中的細節,因此,在溝通的時候,不妨多說一點過程,讓對方能夠清楚掌握你的工作進度,甚至也可以把具體做法拿出來請教主管,讓雙方溝通重點趨向一致。
例如,假設這季需要做到三億元的營業額,不能一直說:「三億沒問題啦!我把這個案子推完就三億了。」對女主管來說,這樣的溝通太簡略,如果能就會員數、回訂率、行銷狀況等做整體分析,只要言之成理,就能讓女主管放心,自然就可以減少溝通困境。
溝通碰壁 換句話再說
「台灣現今的經濟環境不可能像大陸有大躍進的機會,想要獲利或在職場中勝出,關鍵在細節的累積。」王子云說,女主管往往會注重細節,這個特質讓女性主管在現今的職場上,比以往更有出頭的機會。
王子云認為,這種改變,並非男性能力變差了,而是大環境不停演變,更容易讓女性特質發揮,男下屬要看清楚這個趨勢,多了解細節的關鍵,才能掌握成功的機會,否則只是一味陷入性別框架,這樣跟女主管間的距離就會愈來愈大,在職場上也容易變得怨天尤人。
經濟環境的轉變,造成職場上出現愈來愈多「肉食女」主管與「草食男」下屬,當女主管性格偏向決策快、效率高,而男下屬卻優柔寡斷、討厭競爭,有時候,在用詞或情緒表達的溝通也會反映落差,王子云建議,當女主管表達聽不懂,希望你再說一遍時,並非要你重複剛剛說的話,「不妨想想可以如何換句話說。」
王子云提醒,表達時切記過於急躁,若是一直重複原本的話,容易愈講愈沒有耐心,反而火爆起來。試著換句話說,或是一發現她沒有注意到你說的重點,可以直接詢問需要重新解釋的部分,這樣不僅可以減少雙方認知落差,也能提高溝通效率。