到醫院做過斷層掃瞄（CT scan）或核磁共振（MRI）等造影檢測的人，都體會過這種強烈的不安：必須全身不動地躺在米白色的大型檢測儀器上，眼睛只能盯著天花板慘白的燈光，身上蓋著綠色被毯，牆邊還擺著寒氣逼人的銀亮金屬醫療器具。
大人感受如此，更何況孩子。病童常因不能放鬆而哭鬧，無法乖乖躺平，重做檢測等於增加身上的放射線劑量；而據統計，約三分之一的兒童受檢時需要注射鎮靜劑。如此一來，只消15 分鐘就能結束的造影檢測，卻得花上6 到8 個小時的恢復期。
環境體驗整體解決方案
如果病童走進醫院的掃瞄室前，可以先到一台「Kitten Scanner」前，選一隻娃娃放進掃瞄器中，藉由牆上的動畫解說，了解將接受的檢測過程。然後進入掃瞄室，只要挑一個動畫主題，牆上和天花板立刻投射聲光效果十足的動畫，搭配色彩柔和的燈光，平緩害怕不安的心情，並轉移注意力。
這樣的醫療場景不是幻想，而正實際發生在美國與荷蘭多家兒童醫院中。飛利浦設計部門（Philips Design）副總裁葛蘭特‧戴維森（Grant Davison）指出，飛利浦正以結合照明、影音與檢測儀器等各種領域科技的「環境體驗」（Ambience Experience）整體解決方案，提升醫療保健的人性化與舒適度。
他表示，這套連室內裝潢、聲光和醫療設備都全盤考慮進去的解決方案，確實減少了病童受檢時，約三至四成的鎮靜劑使用比率，提供了醫病雙方更友善的檢測環境。
你以為飛利浦只賣燈泡和小家電？歷史悠久的荷蘭皇家飛利浦公司，涵蓋了照明、生活科技及醫療保健三大事業群，與奇異、西門子並列全世界前三大醫療設備廠商；醫療保健事業群前年營收約67億歐元，占集團總營收267 億歐元（約合新台幣1兆2000 億元）的四分之一。
而在背後全力支援三大事業群研發、不斷投射人類對未來生活想像的飛利浦設計部門，1925 年起於荷蘭成立83 年以來，已發展為全球最大的跨國設計公司，擁有來自50 個國家的500 位設計師。
以亞洲為例，飛利浦設計光在香港就有100 位設計師，是香港最大的設計公司。
因此提到荷蘭設計，不能不提真正全球化、商品化，為荷蘭賺進大把鈔票而被喻為「實用設計」（Practical Design）的飛利浦設計部門；而在其總部所在地安荷芬（Eindhoven），飛利浦更與著名的安荷芬設計學院合作，使該地被視為荷蘭最重要的工業設計大本營。
多重背景的設計團隊，以人性為出發點
飛利浦資深設計總監尚‧霍格斯（Sean Hughes）提到，飛利浦的研發設計費用占營收11％，至今共有8 萬多項專利，每年進行3000 項設計案，項目從售價數百元的果汁機，到上億元的醫療造影掃瞄設備，使用環境與條件截然不同。因此飛利浦的500 位設計師各有來頭：包括社會學家、人類學家、心理學家、視覺傳達設計師、互動介面設計師、人因介面工程師，還有室內設計師等。
「不論是照明、家電還是醫療設備，飛利浦設計都旨在改善人們的生活！」歷任飛利浦影音系統、汽車系統、家電系統與醫療保健系統設計師的設計部副總裁戴維森強調，「著重人性、簡單設計的飛利浦，近年提出的『環境體驗』概念，不只設計產品，更設計整個使用環境（design around you）。」
例如，一款結合閱讀燈與鬧鐘的「Wake-up Light」產品，可模擬日出光線漸強的方式，讓使用者在早晨被鬧鐘喚醒之際，感受更宜人，就是非常回歸人性與自然趨勢的設計。
另外，還有一款運用了最新科技LED 照明的「Living Colors」燈具，可依個人喜好、情緒與當下氣氛，選擇不同顏色的燈光，共有多達1600 萬種顏色組合，做為投射在牆壁上的間接照明。
去年，飛利浦揭示未來的發展策略將首重醫療保健事業群，並喊出「以人為尊，醫療簡化」（Human focused, healthcare simplified.）的口號。
「居家照護，是未來醫療設計上的一大趨勢，如果能讓病患在家裡進行醫療照護，成本會降低，舒適度也會提升。飛利浦希望從設備供應商的角色，邁向居家照護的服務市場。」戴維森點出，未來的醫療照護，將在傳統的醫療院所之外進行，從醫院端、設備端，走向家庭端、個人端的產品與環境設計，尤為重要。
貴在「預見未來生活」的視野
而在飛利浦500 位設計師中，專責醫療保健研發的設計師有60 人，「這些人是飛利浦設計最珍貴的資產！」戴維森提到，沒有設計學校培育醫療設備與環境的設計人才，因此這些原無醫療專業背景的設計師，是飛利浦多年費心培育的專才。
他解釋，醫療設備與環境的研發，不僅門檻高，研發過程也極冗長，往往費時15 年以上，因此設計師「預見未來生活」的視野與能力非常重要，「你必須更有遠見，預先設想20 年後，在腦海中不斷投射人們的生活。」因此飛利浦設計部門總是持續拋出話題，引領設計師想像「未來將會如何？」（What will the future be？）
前年，飛利浦設計便發表一項醫療解決方案：病患躺在病床上，蓋著特殊的電子感應毯，醫生可藉由病房的影音互動牆（live video link），調閱病歷數據與檢查影片，還能顯示病患當下的各種生理指數，協助醫生進行診斷解說。病患看到的將不再只是黑白的掃瞄片，聽到的也不再是艱澀難懂的醫療術語，個人對病情的理解與掌握度更高。
「醫療品質應該是更快、更精確、更令人愉悅的。」戴維森語氣堅定地說，「對於未來的生活，每個人都有想像的權力！」而設計，就是引領飛利浦想像、並讓想像成真的魔法棒！
