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「奈秒」新世代 行銷我最大

只要網路,不要電視
文 / 張育寧    
2009-12-01
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「奈秒」新世代 行銷我最大
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2009年,是台灣30世代消費調查,出現重要分水嶺的一年。

即將邁入30歲大關的七年級宅男,他們心中的最愛,「上網」破天荒第一次超越「看電視」。

拋掉電視、擁抱網路,對七年級生而言,網路和空氣、陽光、水一樣,是生活必需品;他們熟悉的語言、交往的朋友、工作和生活,有一半在網路上進行。

速度、選擇和社群3大力量,是網路世代的消費特質。

查一筆資料,「孤狗大神(網友對Google的暱稱)」只要10億分之一秒,等於一個奈秒就完成。買一本書,亞馬遜網路書店提供上千萬種選擇。

有了網路社群的力量,他們絕不等待。如果奈秒世代寄了一封抱怨信到你的服務信箱,第二天沒有收到答覆,你就準備要倒大楣了。他們會在自己的社群交友網路上,大肆張揚你的傲慢和蝸牛慢步,並要大家同仇敵愾,不再和你往來。

奈秒世代用秒殺的速度決定對你的評價,他們可以決定你產品或服務的生與死。

老闆你要注意了!傳統行銷廣告概念正在被顛覆,想要掌握宅經濟下的消費商機,不論是廣告主、產品設計師,或是行銷專家,全都得屏氣凝神,準備接招,要是跟不上奈秒世代在網路上的飆速文化,不單只是落伍這麼簡單,小心隨時被判出局。

奈秒世代 決定你的前途

根據台灣網路資訊中心的統計,台灣上網人口普及率只比韓國、日本低,排名全亞洲第三;寬頻上網普及率,排名全球第四,成長速度更排名全球第一。

上網普及率高,寬頻網路成長速度快,台灣網路新人類的演化速度,就如同他們的奈秒生活一樣,超乎你我想像。搜尋引擎讓他們享受奈秒的生活速度,他們習慣一週7天,一天24小時,隨時隨地在等著你的回應。

因此,想要瞭解奈秒世代的網路行為特性,掌握網路世界行銷利基,就要先知道,台灣奈秒世代是誰?他們都在網路上做些什麼?

《30》雜誌與東方線上合作,以2009年版「E-ICP東方消費者行銷資料庫」橫跨台灣49鄉鎮的2000份問卷為基礎,分析台灣網路世代的上網活動、主要年齡層、上網頻率和上網時間。結果顯示,速度、熱情、自我主張,七年級生為主的台灣奈秒世代崛起,不想被這群網路世代淘汰,請跟上這股網路飆速新文化。

2009年 奈秒消費元年

奈秒世代改變消費邏輯,秒殺的速度比你想像的還快。

當我們問,「最常從事的活動或嗜好是什麼?」2008年以前,不管哪一個年齡層,看電視都拔得頭籌,但2009年的調查結果中發現,20~29歲七年級男生最常從事的活動和嗜好,已經從看電視轉往上網,他們已經開啟「奈秒消費元年」;而七年級女生網路族人數也快速上升,預估不久就會超越電視族,成為奈秒消費時代的啟後者。(見圖1)

「萌」商機 宅男愛玩、宅女愛現

七年級宅男宅女,最常在網路上做什麼?

調查分析結果發現,宅男和宅女在網路世界裡,也像火星人和金星人一樣大不同,宅男愛玩,宅女愛現。(見圖2)

宅男愛玩

愛玩:34.3%宅男最愛玩線上遊戲,比宅女多21.1%。

愛交友:宅男比宅女更愛玩交友網站,26.7%的宅男把網路當交友工具。

愛免費:比起宅女,宅男更愛運用搜尋引擎、影片和音樂下載,他們充分享受網路「免費」的好處,不出門不花錢也能滿足好玩的樂趣。

宅女愛現

愛現:27.3%的宅女最常上部落格寫文或貼照片,遠比宅男高出14%。

愛逛街:宅女熱衷網路購物的比例是宅男的3倍,網路拍賣是宅男的2倍,宅女更懂得運用網路交易成本低的優點,輕鬆滿足愛逛街的慾望。

愛聊天:宅男愛交新朋友,宅女更愛和舊朋友聯絡感情,不管是MSN或email,宅女的愛用程度都比宅男要高出約一成。

想要賣東西給這群宅男宅女,你一定要先瞭解他們口中的「萌」。提出「御宅族」概念的日本野村綜合研究所,形容阿宅所創造的商機是燃燒熱情的「萌」商機。宅男宅女都專注於燃燒自己的熱情所在;宅男在網路裡尋找生活樂趣,宅女在網路裡滿足消費慾望,他們就像宇宙黑洞,一旦找到「獵物」,就會瞬間吸附,盡情享受。

想要吸引這群阿宅的目光,一定要打中他們的最愛。

無限選擇 打造自我主張

調查結果也顯示,愈年輕愈宅。20~29歲以下的七年級生,近9成回答一週內有上網,超過30歲的六年級生也有7成上網;如果你現在正是30多歲卻沒有上網,你就遜掉了。(見圖3)

奈秒世代的宅男、宅女消費行為和上一代有什麼不同?和老一輩相比,奈秒世代擁有無限貨架的自由。同樣是買一瓶面霜,老一輩頂多貨比三家,但悠遊於網路世界的奈秒世代,可以在網路上找到上千種產品。

《N世代衝撞》作者泰普史考特(Don Tapscott)認為,在奈秒世代的世界裡,不管是哪一種產品,永遠都有無限選擇。

但請小心,無限選擇讓他們變成毒舌派,奈秒世代習慣在網路上盡情的查證、討論,「在他們開始購買之前,就已經知道自己要買什麼。」

擁有強大產品訊息的奈秒世代已經來了,但泰普史考特也觀察到,很多停留在傳統廣告思維的行銷專家卻還不知道,網路上的毒舌派們,可能會吞沒你的「假」廣告,「與其灑錢買廣告,不如讓你的品牌和產品,好到可以深深的刻在他們的心中。」想要打動奈秒世代的心,讓他們掏錢買東西,請誠實地提供童叟無欺、量身打造的好產品吧!

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