創意人才，通常給人難管理的刻板印象，高離職率尤其是老闆最苦惱的管理難題之一，但是國內著名的影音後製公司視元素，向來以高品質的影音後製技術而在業界享有盛名；副總經理萬曉娟所帶領的員工，每年流動率卻僅約1％，成為這個產業裡的異數。
流動率過低，在管理上未必是好事，但1％的超低離職率畢竟很難達成，這是因為錢多、事少、離家近嗎？在視元素，員工經常關在屋子裡，一天工作十幾小時，工時長、壓力大，永遠都在趕著交件，並不是份輕鬆的工作，顯然，關於低流動率最可能的解釋是，員工捨不得離開他們的主管。
透明化管理，團隊上下一心
萬曉娟有什麼本事，讓員工如此死心塌地？她解釋，一般公司開會，都是下屬向上司報告，但是萬曉娟卻反其道而行，每次開會都是她向下屬報告。
萬曉娟說，不是每個工作都可以套用同一套管理方式，以影音後製作的工作而言，員工一天十幾個小時，都是對著17吋大小的螢幕做後製編輯工作，每一秒鐘都在用人腦跟電腦互動，外面世界下雨了，或是放晴了，他們根本渾然不知，因此需要由管理者來向他們報告「外面世界」正在發生的各類訊息，不僅幫他們轉換心情，也有助於他們工作時對影片的想像。
為了讓員工每天都有最新的資訊可以聽，萬曉娟每天一早一定幫自己，也幫員工讀報，把今天社會發生的事情了解清楚。
萬曉娟向下屬報告，不光是社會情報，還有自己的行程、參與的會議、聽到的消息、做了哪些決定，與出差的所見所聞。她的辦公室在二樓，公司上下兩層採穿透式的設計，員工從一樓就可以看到辦公室內部，她也很少鎖門，以免讓員工感到不安或是產生距離感。
刻意讓自己的管理方式透明化，因為萬曉娟認為，小隔間的員工，通常對老闆們的一舉一動好奇又不安，這也是辦公室流言蜚語特別多的主因，只要老闆的一舉一動透明化，辦公室就沒有不可告人的祕密，員工安心，團隊的感情自然好。
她的員工，擔任製片的陳蓎金芮說，萬曉娟是一個很棒的上司，不像老闆倒像是老師，因為每次開會，她都會教導大家工作上的專業知識，員工在工作上遇到的疑難雜症或是瓶頸，大家都會直接找她討論，感覺好像是找好朋友討論而沒有壓力。
讓「愛工作」變成傳染病
除了管理透明，萬曉娟更是從源頭解決年輕員工待不久的問題，她從面試開始，就要應徵者多思考，真的喜歡這份工作嗎？
她發現，年輕一代常有的問題，就是興趣太多，但每一項都不專業也不持久，原因是他們通常只是對某種工作有一點好感，就說有興趣。
因此，她總是不厭其煩要求應徵者或新進員工想清楚，她相信，對工作沒有熱情，一定撐不久。
萬曉娟自己就是最好的例子，剛進入職場時，法律系畢業的她從事法務工作，月薪近5萬，她卻不開心，懷疑自己工作的意義，最後她牙一咬，捨下這份薪水優渥的工作，進入她喜愛的影音後製領域，從助理做起，月薪1萬8000元，少了將近三分之二，她卻做得很開心，一眨眼，十三年過去了。
這十三年裡，除了其中一年到澳洲休息半年充電，其他的十二個年頭，她從未休過年假，對她而言，每天上班，就像赴男友的約，她捨不得休假。
因為把上班當約會，萬曉娟每天起床，總是精心打扮自己，帶著笑容進公司，員工看到她，永遠都是精神奕奕又開開心心，也跟著感染了她對工作的熱情，自然也更投入在自己的工作上。
沒有說教，不必嚴詞厲色，萬曉娟讓愛工作，成為團隊的「傳染病」。
