2006年，我們公司（104人力銀行）在上海設點。因為公司業務跨足兩岸，在思考所有本公司的行銷時，我都必須同時想到「兩岸」的適用性，也就是在替公司思考台灣的生意行銷時，也得關心未來是否可以適用於對岸，以節省成本。
想被看見，你必須「更有力」
對中國大陸的印象，第一個是「好大」！在上海是不用說了！還有我去過的蘇州那些新區，不只房子大，招牌、標語都好大！今年我很幸運地有機會跟著李行導演一行人去蘇州參加「金雞百花獎」，在開幕式中，我見識到從未見過的大場面。
「好大」代表什麼？「好大」代表市場大，這是全世界的人都擁入，對中國有期待的原因。「好大」又代表什麼？代表你也得「更有力」才會被看見！
舉例來說，蘇州官田街附近，有一整排肯德基廣告（KFC加上肯德基爺爺的笑臉）的路燈旗，短短一條街上，至少有一百面，以密集的大篇幅露出。你想不看見都不行！在中國，似乎要這樣的廣告規模及強度，才能建立品牌印象。
我第二個印象跟大家一樣，是「人好多」！據一個在東莞的台商人力資源主管朋友說，他廠裡有兩萬人，他每天早上放眼過去黑壓壓都是人。他說，過去除了當兵，真的無法一口氣看到那麼多人。
我在虹橋機場等計程車，也見識到人多的可怕。只是下個飛機罷了，等計程車要一圈一圈地排隊，比排迪士尼的熱門項目還誇張！另外塞車也很嚴重，非假日時，高速公路擠滿了車，車子多所以汙染嚴重；再加上不斷增加的新建案進行著，所以上海的天空總是灰灰的！
「人多」代表什麼？我認為代表「競爭」。上海的同事告訴我，很多人身上只有幾百塊人民幣就來上海找工作，所以在時間壓力下，「幾百塊人民幣用完前，一定要找到工作。」這種求生存的背景條件，讓當地人非常地強悍及積極！
進步空間大，意味著無限商機
再來，我對中國的印象是「對比性」！上海的高樓大廈十分壯觀，比起世界各國毫不遜色，但一轉身，還是有非常破舊的住宅。硬體的對比超大，但軟體的對比其實更大！例如「服務」的素質。
舉例來說，我住的五星級飯店，櫃台小姐操著一口流利的英文，一問之下才知道是留學英國唸「飯店管理」的，而飯店的禮賓人員服務水平很高，長得也相當漂亮。讓我印象最深刻的是她的「信心」！我曾經兩次問飯店的禮賓人員：「女孩子晚上一個人坐計程車有沒有危險？」兩次她都很肯定地說：「放心，絕對安全！」她的這種信心，在台北我是沒有的！
不過這些高檔地方，不能代表中國的真實社會樣貌。在外灘，我就被路邊照相的人愚弄了，本來只要拍一張相片留念，糊裡糊塗就被拐了十六張。買了船票想去看夜景，明明廣播說「船馬上要開了」，但一個半小時才進港，上船前，我已經等了將近兩小時；原來他們把船租給結婚的新人在上頭擺喜宴，商家對買船票的客人分明不老實；等了很久，旁邊的當地人氣得鼓譟喧譁，態度凶得很！不過港口的管理人員見怪不怪，還一派輕鬆地說：「這是上面人的事，這可不干我的事。」態度真的很差！所以，在外國人很多的外灘，服務素質一樣可以有很大的差別。
「對比性」代表什麼？我認為這代表「進步的空間」大！觀察「進步的空間」在哪裡？有哪些是我們台灣人可以著力的地方？這就是台灣人的切入點！
中國另外一個很好玩的是標語特別多！例如在馬路上我看見「做文明人、開文明車、行文明路」的超大布旗標語，或一整面牆的文明施工承諾，例如「泥漿不外流、爆破不擾民」；另外還有精神層面的標語，例如「如果活得精采的話，活一次也就夠了」等。中國「標語」的大量運用，這對我在做思考行銷上，是個值得注意的現象！我認為「標語多」，表示和當地人的溝通是得重複提醒，且較直接！像台灣太多的「意象、觀念隱喻」，可能不適合當地的邏輯思維。同樣的，跟當地同事溝通不能倚靠「默契」，要學會「問問題」、「把話說清楚」，是比較好的做法。
