這些「社群媒體」已經改變你我熟悉的情境。上個世代熟悉的「媒體」，他們一致的特色是一對多的單向傳播、對內容具有強烈的主導權。但自從網際網路出現，人們經營部落格、無名小站，到2008年臉書進入台灣，進入「人人都是媒體」的時代，人人都有機會透過社會互動傳播自己的理念，媒體變得更開放、多對多、去中心化。
直到現在，社群媒體的形式又更像變形蟲，定義愈來愈廣泛。「30青年創新實驗室」邀請泛傳媒總編輯鄭國威、女人迷共同創辦人陳怡蓁、數果網路有限公司（PopDaily）執行長黃晨皓，由好感基因策展人王冠珉主持，進行「社群媒體的下一步：87分之後，還能更高嗎？」對談。
關於社群媒體，他們抱持什麼樣的看法？如果想創一間社群媒體公司，又有什麼樣的建議呢？
泛傳媒總編輯鄭國威：科學家太重要，不能只交給科學
鄭國威的社群媒體之路，從2006年成立非營利組織台灣數位文化協會開始。這群部落客想將web2.0概念引進台灣，包括維基百科、部落格、草根媒體等。2007年還曾辦了維基人年會，邀請全世界的維基百科編輯者來台聚會。
當時還是傳播科系研究所學生的鄭國威成為發起人之一，組織目的是為弭平台灣數位落差，將數位帶入偏鄉。
鄭國威發現，科學在每日新聞占很少的份量，世界上很多科學家只專注於象牙塔研究，卻不擅長將知識分享給大家，這是「泛科學」的起源：「科學家太重要，不能只交給科學」，因此邀請台灣許多專家加入科學傳播。乘著臉書、行動載具在台灣使用人口快速增長的風口，凝聚成台灣最大科學社群。
後來除了泛科學之外，還開設「娛樂重擊」，更成為娛樂產業業界幾乎人人都看的媒體，出乎大家的意料之外。泛科學一路從知識性媒體、服務，進入活動、電商領域，成為了今日的泛傳媒。
鄭國威說，目前整體出版業、媒體營收呈現下滑趨勢，創造內容的企業面臨危機，不創造內容的公司如Google、臉書卻不斷成長。泛科學必須面臨的挑戰是，過去媒體有力量和責任漸漸削弱，另一方面Google、臉書等擁有大量內容的公司，自認科技業，沒有意識到自己有承擔內容的責任，該如何讓內容再次被重視？是泛科學的課題。
女人迷共同創辦人陳怡蓁：愛自己不是任性，是懂得找到最適合自己的
陳怡蓁之所以創女人迷，契機來自一個女孩們的下午茶聚會。陳怡蓁曾在無名小站、雅虎奇摩做媒體社群工作，某天朋友們為了紓解壓力約下午茶，大家不約而同發現，窗邊走過去的女孩都長很像。當時流行《ViVi》雜誌的女生：平瀏海、長睫毛、碎花裙；陳怡蓁也發現，當時自己在經營無名正妹版位，挑選照片時開始分不出來哪些是曾挑過的。
她意識到身為女性的自己，是否透過媒體影響審美觀，連自己都想要成為留長髮、戴假睫毛的人，內心覺得很不舒服。在場的女性朋友講起了英國，陳怡蓁發現，她嚮往是雖不是打扮得跟雜誌一樣，走在街上也很自信的感覺。她們想透過網路和自己過去的工作經驗，把更多屬於美的面貌傳遞給大家。一周後註冊好網址，「女人迷」就出來了。那年是2011年。
接著2013年，女人迷團隊發現，女生對愛性情慾的議題是有需要的，因為平常不會彼此討論，上網也沒辦法在任何論壇找到同性討論。「臉紅紅」就這樣迸出來，首先內容聚焦在愛性情慾，從身體到心靈，再到對性愛的想像與需要。
2014年，女人迷又開發App「女人迷讀吧」，提供給鐵粉每天7篇文章。2015年再推出自己的產品「ME TIME 女性私密沐浴露」，而在2014年則發起屬於台灣的節日「5/25我愛我節」，2016年跟市府廣場共同舉辦活動。
其實，女人迷從最開始的初衷開展出各種服務，主張每個女生要找到最適合自己的樣子。愛自己，不是任性的理由，是懂得什麼樣的東西最適合自己，才知道怎麼愛世界，以什麼樣的態度對待所愛的人。
PopDaily執行長黃晨皓：即使暴紅，做新媒體還是很難
黃晨皓向聽眾告白，其實在PopDaily成功之前，已經做倒4間公司。其實過去創業跟現在做的事情差不多，差別是沒有臉書社群。直到現在創的這間公司，想到可以用影音說故事，才讓創造了PopDaily暴紅的今日。
黃晨皓在之前創業時就有一個理念，是希望能成為傳達正面力量的媒體。他某天吃自助餐時，看到電視上連續播了三則媽媽殺小孩的新聞，意識到說，原來媒體變得更龐大時，閱聽者是無法選擇自己想要的，媒體提供什麼觀眾就看什麼，觀眾喜不喜歡，交給調查公司提供的收視率數據決定。
PopDaily的族群是90後，從2015年2月到現在已有70萬粉絲，後來有韓流平台「波波泡菜日記」，美妝平台「波波妝漂亮」。為什麼大家喜歡看PopDaily？黃晨皓認為，因為PopDaily在意資訊是否能在群眾的日常生活產生共鳴，因此在社群上產生很大的影響力，發展到馬來西亞、中國大陸，所有平台已經累積超過130萬粉絲，並且持續成長。
儘管如此，黃晨皓還是認為，在台灣做媒體不容易，因為不易獲利，問題出在哪裡呢？
Q1如何和群眾產生共鳴？
PopDaily：逗人開心
黃晨皓說到，經營新媒體，每一天的每個決策，都在想要怎麼暴紅，煩惱沒有暴紅怎麼辦？但真正重點不是爆紅。
過去PopDaily做了很多暴紅議題，真正要擔心的是暴紅後，要如何營運自己的社群媒體，如何延續暴紅熱度。這就像是追女生，愉快的交談會讓她對你有心動，但一下談到長期交往或結婚，女生會感到抗拒，甚至覺得很煩。
延續暴紅的熱度，必須要讓服務愈來愈貼心，PopDaily要做的就是能逗大家開心的社群媒體。
泛科學：接受社群挑戰
鄭國威說，想讓自己變聰明，就是很有共鳴的需求。但社群媒體的發展，沒有讓人們變更聰明。
人天生就有尋求解釋的衝動，新聞媒體不斷提供最簡單易懂的解釋，水果日報下標很容易說「可惡……」「正義哥……」，提供一種情感，就像童話故事有好人、壞人，很容易產生共鳴。即使不認同這樣的情感，還是會陷入這樣的框架，並被鼓勵快速地反應。
泛科學想挑戰的是，去顛覆這樣情感式的認同或反應，以事實論證去跟群眾產生共鳴。這種方式非常慢，對社群媒體來說是很侷限的發展，但泛科學希望做到的是有根據的、提得出證據並且能接受考驗的，培養出來的社群也會嚴格檢視自己，這是泛科學自找的，但唯有這樣的社群愈大，在社會就愈有價值。
做一個一方面希望社群產生共鳴，一方面又希望社群能嚴格尖銳地檢視、監督、挑戰自己的媒體。
女人迷：不只提供想要的
陳怡蓁說，女人迷不只提供想要的，還會提供需要的。什麼議題是大家需要的？比方說政治議題，生活是由各種政治關係組成，如果不關心政治，又如何關心生活？但很少女性社群會提到政治議題。
因為講求多元議題，女人迷最常被社群挑戰的也是多元性。太陽花學運時，女人迷找了支持與反對的觀點，希望提供多元的觀點。意思是希望大家在看到多元觀點後，能夠在美、生活、職涯、甚至政治議題上，培養思辨能力。
Q2給社群媒體創業者的建議？
女人迷：夢想有影響性，就能說服別人
做媒體自古至今都很燒錢，未來也不會有例外。創業時還沒有那麼多加速器、政府創業補助，因此都是共同創辦人把畢生積蓄投入創業，燒錢直到第四年才有一點營收，那一點營收其實也不夠一個人活一年。因此要創業，就要有心理準備，覺得自己在過程可以想辦法把錢生出來，否則不要創業。
經營公司要有現金流，因此起初不只做媒體，還做電商，結果因為競爭者眾反而不賺錢。
後來專心做媒體，但媒體要有流量，沒有的話廣告主不會理你。因此前期要花很多時間養流量，和廣告主合作活動、內容，才能賺現金流。
但是辦大型活動不一定全部靠錢，有時也可以靠資源交換、溝通理念。抱持希望讓台灣更美好、為女人做很多事情，讓政府單位跟我們合作。
陳怡蓁說，擁有夢想不是虛無縹緲的，夢想有影響性，就能說服別人。
PopDaily：找到自己的方向
黃晨皓說，許多創業者給想創業的人的建議，一半的人會說不要創業，一半會說活下去。
PopDaily的成功，背後其實是來自過去營運失敗的經驗，提醒著如何可以不要遇到地雷。
黃晨皓提醒，低頭創業時也要抬頭看一下周圍遇到的人，如果不是想要合作、追隨的，就專心做好當下的事情，不要在中間就選擇其他發展。PopDaily曾經被三到四間公司提出併購需求，併購其實不錯，拿一大筆錢、可以很早退休，但最後都沒有選擇走這條路，因為覺得還沒走到終點，還可以走得更好。
而一生中重要的，除了出生，就是找到自己的方向。如果可以掌握產業，就努力朝目標前進。
泛科學：運用專業找到可持續的商業模式
反過來看，現在是內容創業最好的時代。內容雖然燒錢，可是沒有比電視台或雜誌燒錢，因為不需要有印刷機，也不必取得有線電視跟衛星電視執照，又可以觸及幾十萬人，比之前門檻低很多，這也是為什麼還是有人前仆後繼要踏入這個行業。
因此，持續經營跟找到商業模式，成為很重要的事情。
社群媒體是先聚眾，找到想服務的對象，透過經營過程把產品打磨好，社群會提供很多策略跟建議。
泛科學是垂直屬性，不是大眾內容，針對某個年齡層、特別族群。因此一開始就知道想針對誰，再來做內容創業，是比較好的策略。
要一開始就鎖定目標族群，需要有一些積累、作法、人脈，不必急著畢業就創業，要給自己積累的時間。真正的網紅是在自己身上有所積累，就能轉換成其他內容，根據你的專業，來決定要做哪些事情。
