我跟各式各樣的企業合作過。在規畫品牌之前，我一定會先跟企業經營者好好聊一聊。
為什麼要這麼做呢？ 因為如果不先跟企業經營者找出共同的目標，你為品牌規畫的方向就會失準。
我在跟經營者溝通的過程中一定會確認兩件事，一是企業的「目標」，另一則是企業的「理念」。
為什麼我要這麼做？ 因為我認為，企業的所有活動都是始於這兩點。只要先把這兩件事弄清楚，方向就不容易搞錯。
關於「目的」這件事，大家比較容易回答，但「理念」是什麼呢？ 大部分經營者都很難說清楚講明白。
並非他們沒有理念。其實有很多企業家都有高遠的志望，只是一時片刻說不清楚，所以我要用各種話題來引導他們說出來，我會要求他們「把它化為語言，用一句話說出來！」
我跟中川淳先生之間當然也討論過這些，當時他口中說出來的理念是：「我要引爆日本工藝的活力！」
這樣的一句話，可以帶領企業走向它的「企業特質」，更重要的是，它可以提高員工對於「自我重要性」的認知。
社會上不乏為了錢而工作的人，可是真正推動我們的，應該還是「我的工作對這社會有幫助」的感受。
加薪、尊重每個人的意見、權限下放等等，在一個組織的運作上，這些作法當然也很重要，可是並沒有重要到能讓人竭盡心力、一直做下去的程度；體認到這家公司對於社會來說不可或缺、而我們本身也是其中無比重要的一份子，才是箇中關鍵。
以中川政七商店來講，在很明確打出了「引爆日本工藝活力」這理念後，我相信員工的士氣肯定大不相同。
因為他們已經意識到，自己在店裡銷售生活用品或小東西給客人的行為，不只能讓客人開心，還能連帶推動日本工藝的活力。
本文節錄自：《從「賣」到「大賣」：水野學的品牌設計講義》一書，水野學著，蘇文淑譯，天下文化出版。
圖片來源：pakutaso
