酣客公社是創辦於2014 年的白酒粉絲社群。短短三年時間，酣客公社的粉絲已經遍佈全中國，白酒銷量從1000 萬元人民幣成長到3 億元人民幣，三年實現30 倍成長，成為茅台鎮第二大酒企。酣客公社還獨創了「心聯網」理論和FFC（廠商Factory—粉絲Fans—消費者Customers）模式，是粉絲經濟的代表企業。
選擇高頻剛性需求的白酒品項
酣客公社創始人王為，是易觀天馬幫的元老級幫友。同時，他也是個名副其實的「酒鬼」，為了找好酒，他的越野車跑壞了七八條輪胎。2014 年，他創辦酣客公社，開始做自己的好酒。
選擇白酒品項不僅僅是出於個人愛好。王為認為，一切生意的關鍵都是頻率之爭，要做就做高頻率、高黏著度、正確客單價的生意。白酒品項正好符合這個標準。
高頻率：酣客公社的目標人群是有財力、有思想的中年人，這類人群消費白酒的頻率可高到每個月10 次，一年120 次，遠高於服裝、電子產品等其他大眾消費品。
高黏著度：白酒消費者認準一個牌子之後，通常就會持續消費下去，不會輕易更改。
正確的客單價：消費者對商品價格有一定的心理門檻，如果價格太高，顧客消費的時候就會做權衡。一般來說，200 ～ 500 元人民幣是一個「消費甜區」（即最佳消費區間）。價格在這個區間範圍內，消費者只要喜歡，不會多想就會下單。而酣客公社很多款產品都處在這個區間之內。
挑戰茅台，佔領消費者心智
在創立之初，酣客公社的知名度並不高。王為選擇了一種顛覆常規的行銷玩法，劍鋒直指行業領先者—茅台（如圖5-1 所示），透過對茅台酒和酣客酒的多角度PK，讓很多人記住了酣客這個初創品牌。和行業領軍者PK 至少有兩個好處：一來這種勇氣可以吸睛；二來即使敗了也情有可原，畢竟人家是第一名。
王為後續在網上發表的《酣客公社王為致茅台董事長的一封信》讓酣客知名度進一步攀升。他在信中闡述了自己的「白酒觀」，以及對醬香型白酒的深刻理解，打動了不少讀者的心。
打造品牌人格
前文提到，新電商的一大特徵是企業擁有了人格，可以透過人格來聚粉，並把人格注入產品中。酣客公社很好地做到了這一點，並進一步發展出酣客的「心聯網」方法論（如圖5-2 所示）。下面是王為對於這套方法論的闡述。
我們重點是要找到人格軸，即你為誰代言（酣客公社為中年奮鬥者代言）。互聯網沒有品牌，只有人格，一切品牌在人格和性價比面前不堪一擊。找到人格以後，要找到企業的立身之本—價值根。酣客公社的價值根是「敦厚可靠」，以此為根，我們像種樹一樣養它。人到中年要重新剽悍，要重新年輕，這叫倫理樹。
產品競爭力一定不如倫理競爭力。今天，互聯網是名人的地獄，草根的天堂。為什麼有些名人會在一夜之間「上頭條」？因為他們是名人，他們的一舉一動會引起很多人的注意，如果他們做了一些不名譽的事情，很快就會傳播開來。這說明，每個人心中都有一個道理。
什麼是新電商精神？就是你一槍能打中多少人心中的道理。打中了，他就是你的粉絲。過去是為需求，今天是為追求； 過去是生存，今天是生活。用你的人格做產品，用價格去詮釋人格產品，這樣的連結才是最深的。
傳統電商就是「商品+ 技術+ 數據」，而我們的「心聯網」新電商是「互聯網+ 心因+ 倫理+ 行為」，在易觀「賣貨、聚粉、建平台」的方法論中，對企業來講最有作為、最有價值的，是「聚粉」這件事情。
主張尖物實價，做極致產品
新電商「三好四要」方法論中，「好產品」是第一位的，足見品質的重要性。酣客公社的理念是「尖物實價」（註一），就是做奢侈品的品質，然後賣便宜合理的價格。這順應了消費升級對高品質和高性價比的追求。
尖物
市面上不少白酒都是化學調和品，這固然可以降低成本，但卻犧牲了口感、品質和消費者的信任。酣客公社堅持古法純糧釀造，五斤糧食釀一斤酒，安全無添加，不僅是酣客酒定量化、透明化標準的展現，更是敦厚可靠精神在產品中的展現。依靠這種認真可靠的釀造方法，酣客酒在品質上已經戰勝了大多數競爭對手。
品質不僅要做出來，還要傳播出去。酣客公社的做法，是宣傳拉酒線、賞酒花、燒裸酒等標準化的驗酒方法，讓消費者更確信買到的產品是有品質的，喝著更加放心。
為了確保品質，宣傳品質，酣客公社推出了「封測制度」。封測就是封閉測試，在產品正式上市前的有限範圍內，由特定人群先行先試。封測有特定流程，酣客酒一般要經過三輪封測才可以上市。
這種品質感還展現在產品包裝上。酣客二號酒罈是不上釉的，在不上釉的情況下，經過燒製的中國高黏土像宣紙一樣適合作畫。酣客公社與100 多位書畫家簽約，請他們在酒罈上作水墨畫或山水畫，留下書法作品，可謂一絕。消費者喝過酒之後，還可以留下酒罈，當作藝術品擺放家中。
實價
消費升級雖然不等於故意賣高價，但也不是賣便宜貨，而是用相對合理的價格，去銷售擁有奢侈品等級的商品。酣客二號酒每罈2500 毫升，京東售價3999 元人民幣，銷量還不錯。這表示消費者是願意為高級品付出更多一些鈔票的，而且這個價格畢竟還沒有「上天」。
酣客公社還有一款入門級產品，是100 毫升一瓶，純糧固態大麯醬香酒，售價9.9 元人民幣，還包運費。這款酒是京東上的爆品，也是酣客公社的引流品。
除了白酒，酣客公社還與其他供應商合作，推出各類粉絲用品，比如酣客公社的行李箱、T 恤等。在定製這些周邊商品時，王為也十分強調品質，把尖物實價和敦厚可靠的價值注入這些商品當中。為此，王為還鬧過一場笑話。他要求酣客的T 恤不可以添加甲醛，而甲醛的一大作用是防止衣服掉色。於是，第一批酣客T 恤衫褪色嚴重。結果，粉絲們不但沒有要求退貨，反而是把褪色的T 恤收藏起來，當作紀念。
首創FFC 模式，粉絲變經銷商
酣客公社有一句口號，叫作「我只跟可靠的人喝可靠的酒」。剛才談過了可靠的酒，下面我們來看可靠的人。
可靠的人指的是酣客公社的粉絲社群。前面提到，酣客公社有自己的價值觀，有自己的「心聯網」，並有人格化的產品。依靠這些人格特質，酣客公社在全中國聚集了大量的粉絲，並形成了很多區域性的社群。
酣客公社在社群經營上有很多值得學習的地方。為了提升社群整體的活躍度，酣客公社組織了大大小小的社群活動，包括酣客節、酣客生態大學、酣客十人會、一年一度粉絲代表大會等。
酣客社群也有很多儀式感上的東西，比如他們的上衣基本都是一樣的酣客圓領Polo 衫，出門拿的行李箱也是一樣的，酣客粉絲也有著共同的口號和行事態度。
憑藉粉絲和社群的力量，酣客公社在通路方面大膽創新，首創了FFC 模式（如圖5-3 所示）。
傳統酒企是多級分銷制的，透過層層代理，把貨鋪到超市、酒店、便利店。各級分銷商通常同時代理多個品牌，而且會「吃掉」很多中間利潤。
酣客公社的模式略有不同，把傳統經銷商替換成粉絲，由各地的粉絲代理銷售，面向終端消費者。這樣做的好處，不僅僅是縮減了分銷層級。粉絲做經銷商與招商來的經銷商其最大的區別，就是粉絲是熱愛第一，而傳統的經銷商是利益第一，甚至可能根本不談熱愛。有熱愛，所以更有凝聚力，積極性也更高。
每個有酣客粉絲的城市，都會有一個德高望重的粉絲站出來，成立一個分社，管理當地的粉絲社群。很多粉絲都是企業家，他們會拿出自己的一間房，打造成酣客酒窖。這些酒窖有的是臨街店面，有的是餐廳中的隔間，有的甚至就在辦公室裡。這樣的酒窖完全由粉絲經營，裡面能吃飯、能喝酒，還能聚會、喝茶，是粉絲們互相交流的心靈家園，也是拓展新粉絲的好場所。
小結：
從案例中，我們可以看到酣客公社的新電商玩法： 以敦厚可靠的人格來聚深粉，賣純糧釀造、安全無添加的好貨。這套玩法幫助酣客公社在三年內迅速發展壯大，成為白酒行業裡的先驅者。
尖物實價： 尖物實價是酣客公社在互聯網環境下提出來的產品理念。尖物就是全球最高品質的產品，實價是指以最低定價作參考模式來為用戶提供實惠。
（飲酒過量，有礙健康）
本文節錄自：《新電商時代：新零售與粉絲經濟決勝攻略》一書，易觀互聯網＋研究院著，好優文化出版。
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