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活在變中

總編輯的話
文 / 王力行    
1991-05-15
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活在變中
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這是一個變的年代,而且是一個急速變的年代。

生活其中,充滿了創意,十足的挑戰,卻也是相當的殘酷。

十年前,「追求卓越」一書翻騰全球企業;回首四十三家卓越公司,目前已有十四家面臨危機。

美國商業週刊曾經分析,失敗的原因是「無法應變」。

最近剛出版的「管理未來(Managing The Future)」一書,開宗明義地點出:今天許多大小企業沒有警覺、沒有反應、不肯承認大環境在「變」。

以美國為例,當速食店迅速蔓延時,Dairy Queen還停留在「賣奶昔的小鋪子」階段;Avon化妝品公司忽略了在婦女大量就業後,應該改變銷售系統;Western Union公司也沒有警覺到電傳、電子郵件等高科技出現,電報就會消失。

專家也預測,九0年代變的潮勢更大、更猛,他們分析出十個影響變的潮勢:

.速度 .技術 .生活型態 .方便性

.年齡 .品質 .附加價值 .選擇性

.折扣 .顧客服務

這是美國人在尚稱安定的美國社會中對企業變化的推測;這個模型放到台灣,還要加上許多變數。

狂風巨濤更要往前走 

回顧過去十年國內的變化,它是政治、經濟、社會、國際關係間的互動之變;

--自中美斷交簽署「八一七」公報後,對我國軍售不利。

--中共與英國達成一九九七年將香港歸還中共協議;中共也開始展開對台「和平統一」工作。

--總統與行政院長十年來的更換。蔣經國總統逝世。

--解除戒嚴、開放黨禁報禁。

--開放赴大陸探親。

--國民所得逼近八千美元。外匯存底突破七百億,名列世界前茅。

--國際化、自由化的浪潮對國內企業的衝擊。

--工資上漲、勞資糾紛、環保對立、勞工短缺。

--金錢遊戲興起,功利主義瀰漫,人的價值觀改變。

面對這些變局,領導人就像掌舵人,「風平浪靜時要往前走,狂風巨濤更要往前走,」一位企業主沈穩地說。

面對這些變象,「誰能管理變局,誰就是贏家」,很多人有這樣的體認。

當台灣走向國際化,進口稅率降低,國內企業往外移,國際企業往內流時,統一企業龍頭高清愿,一改過去台南幫較保守的作風,學得美國公司的財務概念;購併、合資,甚至賣掉股權,大力拓展企業之變。

他說:「變的本身就是一種能量、一種契機。」

近來,全球資訊業陷入低潮,台灣也不例外。神通電腦卻在逆勢中站起來,董事長苗豐強的穩健作風終於得到了肯定。

「想在生命戰場上勝過別人,非得比別人更多花時間、更用心不可,」苗豐強從小這樣要求自己,現在也這樣要求同仁。這種「壓力管理」模式自和上一代的不同。

他也相信:「未來是可以預測的,只看你要不要花時間去瞭解。」

抓住變潮浪頭 

對台灣未來之變,受到最大挑戰的恐怕是軍方。敵我意識、民主與威權管理、社會與軍中倫理,都有新的詮釋及看法。

海軍除了開始「人性化的管理」,為因應額外的護漁與緝私工作,已重新任務編組,總司令葉昌桐認為「「終究軍事必須服從政治目標。」

陸軍總司令黃幸強則加強內部團結與共識的建立,他相信軍中不論怎麼變,「它的傳統一定存在,那就是倫理和服從。」

應付危機與變局,恐怕沒有人像美國總統布希在波斯灣戰爭上,那樣有權力與有壓力。

軍事評論家克魯哈曼事後對布希的評論是:為了打贏,比民眾先跑一步;創造情勢,讓害怕的美國人不得不跟在後頭跑。

而事實上,布希是一個能抓住變潮浪頭一的人。早在十年前,他當副總統時就說過:「總有一天會發生一件世界大事,而且,只有美國才有能力解決。這時候,如果你能抓住機會、做出成績,前途必然一片大好。」

能抓住變局機會的人,就是應變力強的人。

老調絕不會創新意 

活在這個年代,自變的能力與應變的能力都不可缺。

3M公司曾經做過一個廣告「老調絕不會創新意,You don’t change things forever with the same old song and dance.」,它用了挪威籍花式溜冰奧運金牌得主松雅.漢妮小姐的故事。 

漢妮小姐是第一位把芭蕾舞藝術溶入溜冰的運動員。不斷創新的花式溜冰,使她連續保有奧運十年金牌得主頭銜,同時獲得八次歐洲的溜冰冠軍。

這個廣告給人的啟示是:老調絕不會創新意。

漢妮小姐的故事給人的啟示是:創新才是成功的動力。

面對未來的變動,「管理未來」的作者提醒大家記住三點:抓住潮勢浪頭、採取應變行動和不斷創新。

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