前瞻觀點3〉趨勢科技執行長 陳怡樺

AI、物聯網時代 「望聞問切」迎接挑戰

文 / 蕭玉品   攝影 / 關立衡   2017-12-15
AI、物聯網時代 「望聞問切」迎接挑戰


第15屆華人領袖遠見高峰會首日上午的前瞻觀點分享,第三位演講者為趨勢科技執行長陳怡樺。

2005年,陳怡樺自趨勢科技董事長張明正手中,接下執行長至今12年,不論外在環境如何變化,陳怡樺始終維持趨勢每季獲利。

這也讓她在2013年,獲選《富比士》雜誌亞洲50大最有權勢商業女強人第四名;在本屆峰會中,她則獲頒傑出領袖獎。

面對全球變遷、科技更迭,如今又進入物聯網和人工智慧的時代,趨勢科技的自處之道為何?以下是陳怡樺的專題演講精華:

趨勢科技的工作是預防企業、國家遭受資安攻擊,因此一直以來,趨勢都使用公式預測未來。

物聯網、人工智慧時代下,我們的公式是「X=I+U-T」。X是未知數,待解的問題,I是基礎建設(Infrastructure)。

未來基礎建設最大的改變就是物聯網,家裡的電視機、洗衣機、電冰箱,或是企業、醫院的物品,都會加入小小裝置,與外界連線,這就是所謂的物聯網。物聯網會產生很多資訊,人工再也不能分析,所以人工智慧會成為更重要的科技。

U是使用者行為(User behavior),一旦基礎建設改變,顧客、使用者習慣也會變化。在物聯網和人工智慧的新環境裡,使用者和決策者已有很大不同,尤其是物聯網的世界。

亞洲許多製造業企業,有兩大不同組織,一個是製造、機台管理層面,另外一個是資訊面。兩個層面的成員通常不溝通,但新的物聯網企業裡,管理面和製造面的資訊會合一,也就是IT meets OT。

T則是威脅(Threat)。因為IT meets OT,不是只攻擊電腦,其他層面也有愈來愈多攻擊。像2017年三月的病毒WannaCry,不只癱瘓電腦,連航運都受影響,例如機場告示版,無法顯示航班資訊。

因此「X=I+U-T」這個公式,是趨勢科技面對未來的主題,也是所有企業、市場都要應對的。

改變是pivot 做決定前多思考

至於人工智慧扮演什麼角色?2016年人工智慧圍棋程式AlphaGo擊敗人類棋王。電腦下贏西洋棋、橋牌很常見,電腦下圍棋最大的突破,是會看圖做決定,而非靠數字、計算。

我覺得這件事很重要。趨勢科技抓病毒時都是看病毒碼的分布、檔案裡有沒有包含病毒碼。使用人工智慧後,會發現過去工程師看不到的東西。

當工程師把病毒碼拿出來,畫成圖分析時,能直接將看起來完全不同的病毒,歸類為同一類。可見人工智慧能讓人看到盲點,看得比人更周全。

最近有很多假新聞,有人認為人工智慧助長這些事。事實上,好好運用人工智慧,能解決這些問題。最近趨勢的工程師就發現,每個人說話、寫信,尤其寫騙人的郵件時,有一定型態。所以若是人工智慧能運用在好的方面,會有許多不同的使用方法。

世界在變,我們也要跟著變,但面對改變,很多時候我們想用「跳」的。我喜歡說,改變是pivot(中樞步法),打籃球時,雙腳移動,只能一腳動,然後轉換方向。每個企業做決定時,必須要知道不動的那隻腳是什麼。趨勢科技做網路安全,常被歸類為軍火供應商,很敏感。所以我常用醫生來比喻趨勢做的工作,因為有國家會用網路安全做攻擊,但在戰爭中,我們是不揹槍的軍醫,而是揹救護包,不管是敵人、自己人都要救。

新一代領導人像醫生 要「望聞問切」 

我認為,領導人要解決人類社會問題,而新一代領導人就像醫生,要做到「望聞問切」。望與聞,電腦做得比人類好,領導人在人工智慧的世界裡,要做的是問和切。

有句話說,要知道一個人聰明與否,看他如何回答問題;要看一個人有沒有智慧,要看他問了什麼問題。電腦不會問問題,但很會回答問題,企業如果問,如何不擇手段賺很多錢?電腦能回答。但賺很多錢是你的目的嗎?

如同遠見‧天下文化事業群創辦人暨董事長高希均教授所說,天下沒有白吃的午餐,就看你願意付出什麼代價。代價就是「切」,關鍵在做決定、了解世界的脈動和改變時,是基於什麼觀念而做。

關鍵字: 傳產科技

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