店內音樂、氣味 都是空間設計的一環

不斷反覆播放的店內音樂

在混亂的問題點中也提到「多餘的音樂」，其實那也是一種精神壓力的問題點。除了大眾交通工具的車內廣播外，商店內反覆的宣傳介紹、沿路不斷聽到的超市叫賣或廣告聲，也帶來某種程度的心理負擔。

在喧譁的音樂聲中交雜著特定商品的廣告音樂或宣傳語句，彷彿縈繞在腦中揮之不去。然而那些對使用者來說，多半是沒有必要的資訊情報。

不僅妨礙顧客，就連對店內的工作人員也造成聽覺上的影響。更曾聽聞有人在某店鋪工作，每天反覆聽著同樣的音樂，休假日去別處只要聽到相同的音樂，就會想起工作的事而感到抑鬱。

所謂的空間設計，除了視覺效果外，聽到的聲音、聞到的氣味等，舉凡觸及使用者五感的都包含在內。思考產品或服務之際，必須更準確地控管，營造出無論是使用者或工作人員都感覺舒適的環境。

本文節錄自：《讓動作不NG，才是好設計》一書，村田智明著，陳柏瑤譯，麥田出版。