提出超越「形體」的設計方案
在我設計的案例中，大家比較有機會看到的其中一項商品，或許是LOTTE的「ACUO」。對我們來說，這也算是情有獨鍾的商品。
從二○○六年發售起，我們便一直負責ACUO的包裝設計。而它一直以來所秉持的概念是「退一步」。有許多設計都是在店面高聲喊出銷售重點，相較之下，我們則是刻意刪除不必要的要素。這樣反而使商品從周遭中脫穎而出，成為更容易以直覺來傳達其功能的設計。結果ACUO在發售後，馬上刷新該公司口香糖產品的一週營業額最高紀綠。
不過，國內口香糖市場受到市場變化的衝擊，口香糖市場年年萎縮，而相對的，名為薄荷錠的爽口糖則在市場上表現愈來愈搶眼。其中尤其以 ASAHI FOOD &HEALTHCARE 的「MINTIA」和 Kracie Foods 的「FRISK」，堪為代表商品。當人們想透過咀嚼的行為來提高專注力或是消除睡意時，比較會想要嚼口香糖，但想要輕鬆得到清涼感，或是想消除口臭時，有人會認為清涼錠比較方便。
其中，就連向來在口香糖市場占有絕大市占率的LOTTE，也對來勢洶洶的薄荷錠不敢大意。於是他們委託我一起想點子，看能否開發出做為市場引爆劑的新商品。
設計吃的「體驗」
在這種狀況下，我們做出的提案，是能將清涼錠帶著走，享受拿出就能吃的行為所帶來的樂趣，設計出這樣的商品。當初在設計時，我調查過其他競爭對手，在包裝的觀點方面，每家企業都還沒深入做新的嘗試。而我從過去的企劃中得知，LOTTE的強項是在味道方面擁有高超的技術，口味會在半途產生變化，形成兩種味道。於是我思考著，看能否透過包裝或薄荷錠的設計，以吃的體驗和樂趣來吸引顧客。
在這次的提案中，為了提供和以往的清涼錠截然不同的使用體驗，每個設計案都投注了各種巧思。從盒中取出清涼錠時，得做出扭轉的動作，就像要弄破板子一樣，以這種行為會帶來爽快感，就是這樣的包裝設計。此外，還有能配合盒內清涼錠的數量改變盒子大小的包裝、像蹺蹺板一樣，按其中一側就能取出清涼錠的新設計，以及採條狀容器，在賣場特別顯眼的包裝。
另外也有一個盒子裡可享受兩種口味，兩種口味合在一起便可提高清涼感，或是口味產生改變，連同這些特別的安排在內，我提出不少點子。還隨著口味不同，改變清涼錠的圖案或凹凸形狀，展開連對口感都花心思構思的設計。更進一步用電腦繪圖來模擬，如何在賣場中謀求與其他品牌的差異化，以此做出提案。
其中，條狀型的包裝得到很高的評價。LOTTE根據這樣的包裝設計，開發出適合二十～三十多歲年輕女性的糖果，於二○一四年底在北海道試賣。從條狀包裝裡掉出小顆粒糖果的全新使用體驗大受好評，目前正朝全國販售的目標進行改良。
一聽到設計兩個字，或許許多人只會聯想到顏色、圖案、形狀這類表淺的層面。但我們所提案的，是「消費者會透過這項設計得到何種興奮的體驗呢」。我認為設計必須擴展舊有的框架，加以活用。
本文節錄自：《「？」的設計》一書，佐藤大著，高詹燦譯，平安文化出版。
