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金融科技讓保險更有溫度

金融最前線
文 / 王儷玲    
2017-11-03
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金融科技讓保險更有溫度
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世界經濟論壇報告指出,金融科技將帶來前所未有的破壞性創新,並重塑全球金融服務業的面貌。雖然銀行業將是最早受到衝擊,但保險業所受的衝擊可能最大。根據2016資誠全球保險科技調查報告,有高達90%的傳統保險業者認為在未來五年內,某些業務恐怕會被金融科技業搶走;也有近半數(48%)的傳統保險業者擔憂部分業務將被金融科技公司所取代。此外,Gartner(2016)研究也指出,全球前25大保險公司有64%已直接投資保險科技新創企業,或透過旗下的創投部門間接投注資金,並預測到了2018年底,全球將有80%的產壽險業者已結盟或併購保險科技公司。

串連生活 把關健康及各種風險

但從消費者的角度,許多研究調查報告也發現,保險科技的發展將會讓保險變得更方便也更有溫度,主要包括以下主要發展趨勢:

1.新型態數位化保險通路,例如網路投保、社群媒體、移動裝置等,使各項資訊傳遞的速度變得更快、更方便、也更透明,新的保險服務將更專注於了解客戶需求、與客戶互動,以提升客戶體驗。

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