在第二屆B型企業亞洲年會，《遠見》特別專訪兩家企業，巴西的Via Gutenberg和南韓的EverYoung，兩者共通關鍵字是「高齡者」。
根據估算，台灣老年人口占總人口比率在2018年即將超過14％，跨入高齡社會，2026年將再超過20％，成為超高齡社會。人口高齡現象將帶來的社會改變不容忽視。來看看這兩家B型企業做了什麼。
B型企業模範１〉巴西Via Gutenberg
不同角度看老化 讓老人解決老人問題
巴西，聖保羅（São Paulo）、坎皮納斯（Campinas）、馬林加（Maringá）等地，每月總有一個晚上，會分別舉辦30人左右的小型聚會，會中共拋出六件提案，大家交換觀點。宛如一場小型創意簡報提案賽。
參加者沒有年齡和專長限制，唯一的共同點是將主題環繞在銀髮族，探討人口老化後的種種問題如何創新解決。這樣的活動被稱為LAB 60+ Café。發起人是現年43歲的塞拉皮歐（Sergio C. Serapião）。
今年8月10日他剛舉辦完第四屆銀髮盛會（Longevity Festival）。三天會期，主題聚焦於高齡者，包含年長者的生活、健康、就業、商機等，形式有簡報、論壇、工作坊、互動遊戲。參與者不限年齡，但銀髮族居多。連現場工作人員也很多60歲以上的長輩。
塞拉皮歐如此關心高齡議題，因為他相信，老人不該被視為社會問題。
五官深邃、留著山羊鬍的塞拉皮歐，2003年創立顧問公司Via Gutenberg，協助企業找出經營問題的同時，發現許多問題都與人口老化相關。
2014年他決定發起LAB 60+運動。在巴西6座城市設置LAB60+ Café據點，舉辦創意提案聚會。三年來，平均一城市一個月辦一場，參與人次達7000人。
塞拉皮歐透觀察，許多巴西家庭存在60歲、80歲、100歲「銀髮三代同堂」的現象。然而巴西人超過60歲仍在職的僅3％。老人如何照顧老人，衍生許多社會問題。
開課讓長者了解自我能力
為了支持銀髮族重回職場，塞拉皮歐針對50～65歲銀髮族開設課程，協助他們了解自我能力，找出事業第二春。
他為銀髮族歸納出三種具有社會價值的「新職場角色」。
第一是與大學合作，讓長者擔任大學生的生命導師，輔導年輕學子。
第二是電話客服，具備豐富歷練的長者，更能成熟處理各種疑難雜症。
第三種是輔導長輩，成為B型企業的諮詢顧問。這樣的工作尤其適合在退休前擔任企業高階主管的長者。
不過，大學和企業，若需要找長輩來當學生的人生導師，或是雇用客服員也可以自己做，為什麼需要透過Via Gutenberg？
塞拉皮歐定位自家企業的角色，正是扮演雙邊橋梁，協助兩方做好準備。「我們絕非要求長者歸零重來（reset），」塞拉皮歐強調，特色是協助銀髮族重新定義自我既有能力，讓他們意識到社會潮流跟挑戰，挖掘出如何應對之道。
啟發塞拉皮歐看待銀髮族的新想像，部分原因其實與他的祖母有關。
他父親是位成功的企業家，卻不幸很早過世。他和祖母的感情特別深。塞拉皮歐很愛找祖母聊天，從她口中學到很多事，即使在祖母滿布皺紋的臉上，他依然能看到美。
多年後，他回憶著與祖母相處的點滴，恍然大悟，別只是想著能給長者什麼，有時候應該是要求他們給。找到能讓長者發揮的價值，才能讓他活著，而不是「只是沒死」。
Via Gutenberg已通過B認證。如今投入銀髮革命（Longevity Revolution）已成為他想實現的重要願景。
B型企業模範2〉韓國EverYoung
科技公司專聘高齡者 競爭力遠勝年輕人
電影《高年級實習生》（The Intern）2015年上映，描述高齡退休男在紐約時裝新創公司擔任實習生。一位長輩進入新創與時尚產業的劇情衝突，讓不少人心想「那只是電影」。
然而現實生活，韓國有家高科技公司專門雇用長者，擔任正職員工！
2013年成立的EverYoung，雇用55歲以上的員工。現有450人，最年長的是82歲，2016年營收70億韓圜（約台幣2億元）。
創辦人鄭恩成（Chung Eun Sung），是現代集團旗下現代綜合金屬（Hyundai Welding）執行長的他，為了解決韓國職場的年齡歧視現象，決心為高齡者創造工作。
現年55歲的他，閱歷豐富，就讀政治跟外交，曾在大學教書，受延攬入國會和總統府工作，後來又到產業界。
五年前，鄭恩成邁入50歲，套用孔子所說「五十知天命」，促使他思考起人生意義和自我價值，遂興起要承擔更多社會責任的心。
他觀察到，韓國職場社會普遍存在三種歧視，年齡、教育程度和性別。
徵才「最低門檻」55歲
他選擇先踏入「消除年齡歧視」。設定員工年齡55歲為「最低門檻」，從雇用30位員工開始，從事網路內容監控。
客戶之一便是通訊軟體LINE的母公司NAVER。被封為韓國百度的NAVER，是一家入口搜尋引擎網站，提供新聞、地圖、電子信箱、購物等服務。令人好奇，銀髮軍團能替NAVER做什麼？
舉例來說，NAVER的地圖服務要有著大量實景街道拍攝，照片會拍攝到人臉、車牌、門牌等。這群銀髮軍團們便負責挑選出、並刪除不宜曝光的個資。像是在購物網路，篩選違法商品和文字，也成為工作之一。
是否擔心這些工作會被人工智慧取代？
鄭恩成搖搖頭說，短時間內不可能完全靠AI，還是需要有人力輔助。重要的是，公司也持續讓員工進步，進行教育訓練、學習新電腦技術等。
老人家採用電腦工作，效率能勝過年輕人嗎？鄭恩成的答案十分篤定。
找出年長員工最佳營運模式，EverYoung自有一套工作流程。像是規定每人一天上班四小時。這樣時間短，適合體力無法長時間負荷的長輩，間接省下吃飯休息的時間，集中工作效率。
鄭恩成分享，過去NAVER曾把這樣業務交給大陸瀋陽的公司，由一群年輕員工來做。但該公司一年流動率達50％，不斷訓練新進員工的成本，超乎預期。
反觀EverYoung，流動率0.7％，鄭恩成驕傲地說，「這就是我們的競爭力！」他常用未來效益說服客戶埋單，凸顯年紀資深員工其實更賣力工作。
去年這群老人軍團創造70億韓圜營收，今年可望挑戰100億韓圜營收。成長力道不現老態！
鄭恩成再三強調，EverYoung的優勢是一群有競爭力的員工，絕不是以做慈善、幫助弱勢的名義去爭取客戶。
曾經NAVER主動表示願意多付點錢給這群老人家，卻被鄭恩成堅持拒絕。因為他堅持，不因年紀享有特殊待遇，這樣才能長久經營。
EverYoung企業經營的三大核心價值，是分享、不斷成長、與平等。在EverYoung辦公室，人人享有同樣的辦公空間，「我也不例外，沒有隔間，跟所有人一樣的辦公桌，」鄭恩成笑說。
很多長者，隨著小孩長大、離開職場、伴侶過世，變得離群索居，連帶身心健康也出現問題。
這也是EverYoung的另一項使命，讓長者不再孤單、重新融入社會。鄭恩成想要傳達的觀念是，不是健康才工作，是工作了更健康！
除了雇用高齡員工，EverYoung還推廣志工行動，讓老人體會自己原來也有能力再幫助其他人。像是指導其他長者和學童，教他們使用智慧型手機和電腦。
工作行程滿檔的鄭恩成，常要多國多地出差，上個月甚至只有四天待在韓國。即使如此繁忙，他仍心繫要為高齡者創造工作的自我使命。
他相信，市場上肯定還有更多商業模式，適合銀髮族。如今經常25人要競爭一個EverYoung職位，還有擴張空間。
鄭恩成上回來台灣是37年前，當時還是大學生。
這回來台參加B型企業亞洲年會，他正認真評估，要在台灣也成立一座辦公室，「快一點的話，明年就能有。」他想證明，只要找對模式，誰能說老人沒有競爭力？
