「Wir schaffen das（我們做得到）」是2015年德國總理梅克爾（Angela Merkel）面對難民危機發出的響亮口號。當時，她為百萬難民打開大門，國內批評聲不斷高漲，歐盟夥伴亦各走各路。就在德國的難民政策風雨飄搖之際，德國的百靈佳殷格翰卻做到了。
當時，百靈佳殷格翰發起和難民一起準備食物、烹飪，建立關懷與友誼，成立難民收容及交流中心，同時舉辦「尋求庇護及被驅逐者」工作坊，讓這群身懷專業卻流離失所者，能學習有關德國的事務，同時有機會表達、彼此認識、互相學習，培養融入德國社會的能力，有朝一日真正能自食其力。這是德國百靈佳殷格翰實踐社企的真實行動。
「有同理心和尊重的照護，是百靈佳殷格翰組織文化的基本支柱。這也是我們對暫時為難民身分者的態度，」德國百靈佳殷格翰總部內的員工，來自世界各地共60餘國，具備多種族文化與語言的基因，對於難民日常生活的同理心自然油然而生。
132年歷史 做好本業更關注公益
百靈佳殷格翰是全球前20大領先的製藥公司之一，總部位於德國殷格翰，在全球總計約有五萬名員工。成立於1885年，如今是全球最大的製藥家族企業，並專注於研發、製造和銷售對人類與動物健康方面高治療價值的新藥物與疫苗。
40多年前，從德國來到台灣，成立於1975年的台灣百靈佳殷格翰，持續深耕台灣，員工近300人，公司核心業務為人類處方用藥及動物用藥，針對呼吸道疾病、癌症、糖尿病、心血管疾病、帕金森氏症、HIV等，幫助許多病患。近年，台灣分公司交出每年成長率兩成的優秀成績，不但堪稱國內近來成長最快速藥廠，更是該集團全球145個分公司的成長新星。
即使身處眾聲喧譁的時代，132年歷史的百靈佳殷格翰總是專注本業、默默行善。百靈佳殷格翰認為，企業社會責任可分為三個層次。CSR 1.0，是提供資源給缺乏物資或金錢者；CSR 2.0，是提供工作機會給需要的人，像是加油站的工作、麵包工作坊等；CSR 3.0，則是進入社企思惟，以創新建構商業模式，解決社會問題，使生活更好。百靈佳殷格翰早已邁入CSR 3.0的境界。
倡議健康計畫 全球成立600社企
身為國際企業，百靈佳殷格翰落實企業社會責任已遍及全球。例如與國際組織Ashoka合作，協助扶植各地的年輕社企創業家，希望透過此網絡，解決世界上迫切的社會問題。截至目前為止，已與Ashoka在全球成立超過600個具備永續經營能力的社會企業，讓不少社會問題有機會解決。
又如在墨西哥南方，有85％的疾病來自水不潔淨，百靈佳殷格翰即幫助當地成立濾水企業，一方面提供便宜又乾淨的水給居民，一方面也能夠提供濾水設備，讓民眾喝到乾淨的水，減低生病的風險，同時能持續生產設備、提供淨水，希望有朝一日讓水資源問題完全消除。
在盛產棉花的非洲，當地女性卻買不起棉製的生理用品，造成健康衛生的問題。百靈佳殷格翰因此扶植在地企業，生產以低價就能買到的衛生用品，同時在包裝上，標示性教育、避孕等資訊，守護女性健康。在菲律賓則是藥物取得不易，讓HIV患者求助無門，百靈佳殷格翰因此與當地重要愛滋鬥士合作，以智慧型手機解決醫療邊緣化的問題。
在台灣，百靈佳殷格翰同樣結合員工，落實社會關懷。2017年，找來球星何守正、瑜伽老師Lulu、慢跑名模王麗雅等，鼓勵同仁下班後運動。只要來運動，就記點數；活動後，所有點數將化為捐款，目前上半年的點數累積10000多點，利己又利他。
線上結合線下 助社福單位募款
2016年百靈佳殷格翰也與伊甸基金會合作，由伊甸熱衷繪畫的一群藝術家創作，將畫出的拳頭造型簡化成線條，再由百靈佳殷格翰同仁逐一著色，繪製成一幅主題為「永不放棄」的牆面，在信義區的香榭大道展示。藝術牆的背後，是便利貼構成的「加油」圖像，民眾可在便利貼上留下祝福、打氣，充滿正面能量。同時，百靈佳殷格翰在臉書公開為伊甸線上募款，效果極佳。這項線上結合線下的活動，引起廣大迴響，也讓百靈佳殷格翰獲得2016年台灣十大公關獎的肯定。
百靈佳殷格翰鼓勵內部同仁支持公益，更邀請同仁家屬參與，親子互動中傳遞助人的教育觀念。例如2016年的耶誕節，整合六個社福單位的需求，讓同仁認捐、認養。並認購社福烘焙坊的耶誕薑餅屋、中秋月餅，不僅是佳節送暖，又能做更多的喜樂分享。透過公益連結了員工與親友，也讓員工的家庭認同企業，彼此建立信任良好的關係。
除了國際扶植、公益投入，以「Value Through Innovation 」（透過創新展現價值）為企業使命的百靈佳殷格翰更期許成為社企的推手。事實上，隨著對疾病的認知更多，百靈佳殷格翰認為，「創新」是藥廠必備的生存之道。好的產品、好的社會服務，也都必須以創新連結。
數位行銷社企理念 創新深耕台灣
近幾年來，台灣的社企浪潮方興未艾。百靈佳殷格翰也是積極的社會企業支持者。2015年，百靈佳殷格翰首度參加「坎城國際創意節」（Cannes Lions）的在台盛會「台灣創意週」（Creativity Week），支持創意人賴治怡以「700億『好』生意：激勵人心、解決問題、讓社會進步的CSR、行銷與社企」的概念，在台灣加強推廣社企，透過百萬粉絲數的社群平台，拍攝概念宣傳影片。
例如「iHealth政昇處方宅配藥局」是一群台灣年輕藥劑師，為了幫助獨居老人，結合藥局，走進偏鄉，幫助全台灣上萬個獨居老人領處方藥。
又如，「極簡咖啡館」讓長年看護親者的照顧者，有個喝杯咖啡喘口氣、轉換心境，或是照顧畢業之後的就業中繼選擇等，都是台灣進行中的社企力量。
台灣百靈佳殷格翰公共關係暨內部溝通經理吳耀仁表示，百靈佳殷格翰支持讓這些具體的社企案例影像化，為公益作數位行銷，是希望吸引更多人關心社會需求。2016年，百靈佳殷格翰在社群平台公開121則發文，在台灣累積4900萬次瀏覽、累積按讚數7萬、3000多次分享，不斷延伸影響力。
關注健康議題的百靈佳殷格翰，期許積極扶植台灣年輕的社企家，以創新解決社會問題。以企業價值深耕台灣的大夢想，或許這也正是台灣此刻最需要破局而出的力量。
（圖／百靈佳殷格翰 提供）
