面對客戶，玉明聽得到自己的心跳聲。
臉很熱、喉嚨很乾、胃一陣陣抽痛，連聲音也在發抖，呆立在台上的她前言不對後語，只想趕快逃離現場。從知道要向客戶做簡報的那一刻起，玉明整整擔心了七天。沒想到，惡夢果然成真。
這樣的情景是否似曾相識？
怯場令許多人束手無策。私底下侃侃而談的人，一上台就失常。但在競爭激烈的九０年代，如果不想吃悶虧，演講能力不可缺。因此在現代人的生涯規畫裡，必然少不了說話課。
說話課第一章：不要把聽眾當敵人。沒有人會專程跑來看你出糗，除非你的講題具爭議性，不然多數聽眾都深盼獲得有價值的資訊，而非望著你站在台上結結巴巴不知所云。
事前充分準備
其實，揮別怯場並不難，事前的充分準備將能助你一臂之力。
．預留足夠時間寫講稿，並且重複練習，不要太相信自己即席演講的能力。
演活電影「沈默羔羊」中的吃人醫生，金像獎影帝安東尼霍金斯始終堅持背誦台詞的基本動作，每場戲都讀上二百五十遍。「背熟台詞，臨場才可以揮灑自如，能有即興演出。」他理所當然地表示。
．避免主題零碎分散。
