4月初，華碩推Zenfone新機，因為規格、價格兩岸不一樣，迅速引起台灣消費者在網上集結抗議，最後華碩雖然聽取回應，調回同價同規收場。這件事，也等同說明了，曾積極鼓吹員工學小米的華碩團隊，可能還沒抓到訣竅。
華碩團隊事後澄清，是因北京發表會前一天開會時，擔心市場出現新的競爭者造成更高挑戰，臨時變更規格，才造成兩岸不一樣的狀況。一位業界人士私下指出，若真有如小米機團隊的社群互動基礎，應該先第一時間關心社群，而不是內部開會。
小米創辦人雷軍也說過，有些惡性競爭把焦點放在對手上，他認為全心放在用戶滿意度上，才是根本。
其實，這兩年大陸手機品牌業者，更早就揚起人人學小米風潮，至今卻沒幾人學成。原因在於，大多數人注意到的，是小米暴紅後辦的米粉節、發表會等熱鬧，極少人注意到，小米還默默無聞的年代，到底做了什麼贏得民心？
小米早期員工孫鵬，從2010年起就參與經營，那時候，小米機還沒出現。他在網上發文回憶當時指出，小米做社群經營，主要經過三個階段：狂野、克制、精準。
2010年四月，小米推出第一款行動介面MIUI，給大陸大多數只有廉價白牌機的年輕網友，透過好的軟體介面，讓手機使用經驗提升。那時，這個團隊只有三個人，每週五聽取網友意見，做一次更新，因為粉絲還少，可以有求必應，這時的策略是狂野，就是什麼都能做，都能答應。也因為這策略成功，默默無聞的小米，贏得第一批死忠粉絲，大多是敢擁抱新科技的專業手機玩家。
後來，小米團隊雖增加人手，遠遠趕不上網友規模成長，不再什麼需求都能實現，同時，許多新功能，若沒有做好測試就上線，也導致當機。小米因此邁向第二個階段：克制，就是更新前得忍住，先想想哪些比較重要。然而，有了第一階段訓練，小米團隊過濾網友需求的能力，就比同業優秀。
最後，當MIUI用戶超過2000萬人，死忠粉絲只占1%時，絕大多數人都沒那麼會玩手機，都更要求功能穩定。小米就進入第三階段精準，也就是把粉絲做精準的分類經營。將小米使用者分成體驗版、開發版和穩定版三大塊：體驗版是給專業級粉絲、提供給他們最多創新功能使用，社群採封閉小圈圈管理；開發版則提供給有興趣嘗鮮、但還不到專業水準的粉絲；最後是穩定版，提供給寧可不更新、更喜歡穩定不要學新事物的粉絲。
從這就可看出，小米的發展過程，和一般硬體廠商的邏輯完全相反。大多數業者，習慣做完嚴謹測試、取得內部共識，才把手機拿出去，想辦法說服消費者，市場反應總是慢一拍。小米卻是寧可花了長時間，在網上一步步建立社群共識，再回頭打造話題商品。看來，台灣廠商想學小米，勢必要老老實實從頭開始和消費者交朋友，要走的路，還很長。
（圖片提供：小米科技）
