「當全世界供應鏈進行重組時，企業就得重新思考、設計，企業本身在這趨勢浪潮下的位置和價值，否則就等著被淘汰！」
「在人工智能的世代，唯有具備設計、創意、個性化專才的人，才不被取代，而這些技能無法從正統的課堂上學到，得自己訂製一個『學習套餐』，從『學習的生態圈』中，取得自己所需的進修課程……。」
說這些話的是台灣出身、前IBM大中華區總裁錢大群。
很難想像，40年前，他只是在IBM台灣分公司裡負責操作電腦、打印報表的練習生（operate training）。這位畢業於私立大學（淡江大學數學系）、沒喝過洋墨水的台灣人，不但反轉了跨國公司「非頂大生不用」的刻板印象，更難能可貴的是，他只花了16年，就當上IBM台灣區總經理，接著再用14年升到IBM大中華區總裁。
錢大群不僅顛覆IBM用人舉才的舊窠臼，更重要的是，他的戰績有目共睹。在接下IBM台灣區總經理後的第三年，就獲台灣企業經理人協會授予「1996最佳總經理獎」。在大陸，也被《經濟觀察報》冠上「2015年度中國企業風雲人物」的榮銜。
就在那一年，他宣布退休，結束38年的IBM工作，旋即就被大陸兩家百強企業聘為獨立董事。
回顧錢大群找第一份工作時，同時應徵上了台塑和IBM，父親諄諄告誡：「工作頭銜不重要，能不能學到東西才重要！」因此，即便那時IBM只給他「電腦機房操作練習生」的頭銜，但錢大群卻看好能在科技業學更多，選擇了IBM。
每每一回想起職涯的起步，錢大群總自嘲：「這應該是IBM薪水最低的工作吧！」但如今檢視，他從IBM所獲得的價值，早已無法計數。
最令他印象深刻的是，第一天赴IBM上班時，當年的經理就告訴他，「進IBM的人，未來都有無限的發展性，說不定，我找進來的新人，未來我還得向他報告呢！」接著更說：「現在的上司，就是當年我面試進來的。」
而錢大群正是如此！1993年升任為台灣IBM公司總經理後，1996年又被IBM刻意栽培，依「長板凳計畫」派到美國紐約IBM總部出任當時執行長葛斯納（Louis Gerstner）的行政助理，成為近百年來，第一位擔此重任的華人。
隔年，被派去北京擔任IBM大中華區系統與科技事業部總經理，2001年赴東京擔任亞太區系統與科技事業部副總裁，2004年再轉往新加坡身兼東南亞暨南亞區總經理。到了2007年，二度回到北京，擔任大中華區總裁，直到2015年退休。
前後在大陸工作十多年，又有多國歷練，錢大群對於目前全球與兩岸局勢有些什麼看法？以下是《遠見》採訪精華：
大陸創新 怕它不如參與它
《遠見》問（以下簡稱問）：近來世人開始反思「全球化」，甚至不乏「去全球化」的主張，你認為全球化還走得下去嗎？
錢大群答（以下簡稱答）：無論如何，全球很難再走回頭路，回不去了！自WTO上路以來，自由貿易在全球實施多年，跨國企業的全球供應鏈有八成已架構完成，若要將全球化的結構冒然取消或變動，都要付出額外成本的，最終受傷的是消費者！
1980年代，就有兩個極端的例子！當時巴西和台灣在發展信息產業時，採取截然不同的路線，其中巴西採取保護主義，實施高關稅，反觀台灣，則採開放市場策略，反而造就了在地的科技產業和世界級的科技人才。
多年之後，台灣早已成為全球數一數二的個人電腦產業。反觀，巴西卻沒成功打造出自己的電腦品牌。
正如習近平所說：「全球化的確造成許多問題，但解決之道，未必是關起門來拒絕全球化！」雖然目前在英國脫歐、川普上任後築起貿易壁壘，去全球化的聲音不斷，但大數據、互聯網、人工智能等新科技的發展，卻是將全球更緊緊相連的。
我們得反思，過去台灣在全球化的過程中，得到什麼失去什麼？想清楚後，再想想未來新科技將造成全球價值鏈的轉變，而台灣的定位是什麼？該扮演什麼角色？這樣我們才能調整，進而迎戰銳不可擋的全球化趨勢！
問：近年來，中國的經濟發展似乎遇到瓶頸，你怎麼看大陸未來發展？
答：目前中國已到了認真思考改革和轉型的時刻。因為過去促成中國成長的二個動力已經減弱了。第一個是人口紅利。第二個是全世界的市場需求下降了。
中國已啟動十三五計畫，其中最重要的是，要發展以創新創造為拉動力的經濟體。為此，大陸很積極了解全球各地的創新動能怎麼來的。包括企業赴矽谷考察，揣摩矽谷的創意發想、資金募集……的模式，而政府更努力架構平台讓產業發展更為健全。
大陸的創新發展，給台灣年輕人重要啟發，那就是，年輕人更要掌握世界創新產業的脈絡，搭上列車，才能創造產業發展的未來。另外，中國企業致力透過併購來延伸事業觸角，希冀讓企業發生創新。以去年為例，中企併購外企的金額已達1000億美元，每年更以50％的速度飆漲。
大幅超越客戶對你的想像
問：當中國大陸積極轉型，而兩岸關係陷入膠著的當口，台商該怎麼辦？
答：中國不斷地力求產業創新，再加上未來很可能成為世界最大經濟體，因此，台灣儘管能與美國、日本、東協加強合作，卻無法自絕於中國，否則會在世界經濟的發展上被窄化、孤立。
其實，任何產業及企業都一樣，必需要洞悉到全球產業生態的變化，進而掌握自己在新價值鏈中，能發揮的定位，參與他，並跟著改變，如此一來，多大的鉅變，皆能應付自如。
以IBM為例，當時就嗅到中國科技崛起的氛圍，雖然那時曾有聲音，主張應築起壁壘，以防陸商學到技術後，超越IBM，但後來，IBM還是願意放下包袱，願意改變，決定開放IBM芯片技術，協助全球架構OpenPOWER聯盟，甚至IBM還跟陸商合作開發出中國自產的POWER芯片CP1，IBM則轉型提供該平台在軟體及技術上的服務，展開不同的格局，也讓發展的路線變得更寬廣。
問：你投入企業經營這麼多年，你認為成功的企業，具備哪些特質？
答：2010年左右，IBM曾針對全球1000多位CEO做調研。訪談發現，成功的企業，具備許多共通的特質。第一，渴望變革，第二，強調創新，能大幅度超越客戶的想像。第三，真心地回饋社會，而非只是慷慨出錢而已。
未來人才要自訂學習套餐
問：你怎麼看科技的變遷，對產業與人才的影響？
答：今天的科技，包括大數據、物聯網、人工智能、生物科技等，對各行各業皆帶來革命性的改變，都足以開創出以前所創造不出的價值的。
多年來IBM架構出的人工智慧平台──Watson就與醫學界合作，研究如何讓Watson能活用在治療癌症病患。
三年前，一位參與研究的癌症醫生，就現身說法，展示了如何從Watson獲得協助。該醫師指出，藉由Watson，就能飽讀所有的醫療書籍，並不斷吸收最新的醫療期刊，融會貫通後，進而針對病患需求進行分析、判讀，給醫生最適當的醫療建議。
這位醫生三年前就碰過一個病人，年僅30歲的年輕女癌病患，她希望有不會掉頭髮的化療方法，而藉由Watson，就能針對病患的需求，得到最適療程。
而時至今日，隨著Watson發展更加成熟，能運用的層面就更加廣泛了。因此，台灣應掌握科技轉變的機會，發展創新產業。
再如，大陸的企業，目前也非常懂得運用區塊鏈的技術來發展新的商機。由於傳統的物聯網，雖然可以交易，但無法百分之百地辨別身分和資料的真偽，而區塊鏈，運用分散式資料庫的概念，將散布在各處的相關資料進行比對，讓駭客無從竄改，將更能確保用戶的權益。
我曾參與一次二天的區塊鏈論壇，不少創業者上台報告他們的創業想法。就有律師提出，區塊鏈可以運用在遺囑上，防止遺囑遭竄改。這論壇讓我驚覺，原來科技帶來的產業轉變，已不再是以往由政府、科技部長宣布的政策了，而是一群來自不同地方、不同領域的人，彼此腦力激盪、集思廣義而成！
問：你認為人工智能發展快速後，對個人會產生什麼影響？
答：創新工場董事長兼執行長李開復曾大膽預言，有90％的工作會被影響。事實上，許多有前瞻的企業已悄然因應與改變！
我們應該思考，在人工智能的時代，如何創造新的教育體制？因為目前的教育是工業時代留下來的體制，創造出守規矩、著重SOP、制式規格的人才，但缺乏創新思惟。
在未來人工智能時代的人才，一定要是設計家。要有創意、有審美、有藝術感、能溝通。這些都是現在的教育體制欠缺的。
就拿記者為例，未來在奧運會比賽一完，人工智能可立即在五分鐘內把報導寫完，快速地記實分數、勝負，但就是無法進行細膩地分析。這時記者的價值就來了。因為記者會思考，如可以深入地分析細節、勝敗之後所帶來的後續發展和影響……，這都是人工智能無法作到的。
問：個人如何能不被人工智慧取代？
答：未來只有具備設計、創意、美學等非SOP、個性化的技能，才能不被機器人取代。不過，隨著跨界整合的趨勢日益明顯，要學會上述技能，並非從正統課堂上學得到，而是要自己訂製一個學習套餐，要從「學習生態圈」中，量身取得適合自己的課程，更別忘了，還得終身學習，時時更新自己的能力。
這正是台灣的機會！相對於中國或美國等大經濟體，由於市場太大，企業內每個成員需要被極細膩分工，否則無力應付龐大的業務量，這使得企業成員沒什麼機會接觸到業務以外的領域。反觀，台灣雖小，但是每個人幾乎能輕易地接觸或學到跨領域的職能。
【錢大群給台灣年輕人的話】
持續不斷地學習，絕對有機會！
綜觀錢大群的職涯，有太多的紀錄和傳奇，令人好奇，如今的年輕人能否複製他的奇蹟？一被問及「台灣的年輕人還有什麼機會？」他輕鬆而篤定：「絕對有機會，只要不斷地學習！」
的確，他自己就是不斷學習而成功的典範。1996年被IBM派到紐約總部出任當時執行長葛斯納的行政助理，是他一生最大的意外。一個週五傍晚7點左右，他接到美國來的電話，要他去美國擔任葛斯納的助理，只要四個月，但要他下週一早上就到美國辦公室上班。於是，他沒有機會跟大家告別，就坐上了飛機。結果一飛美國就待了九個月。
在擔任行政助理期間，錢大群不甘只是個「提包包」的，一遇到機會，就趁機學習。
第一個任務是準備葛斯納與哈佛大學校長的對談資料。他蒐集當時哈佛大學面臨的挑戰、美國大學教育現況及IBM與哈佛的關係，再寫成報告給葛斯納，成為雙方見面時對話的參考。
當時外界對葛斯納的演講邀約不斷，得由幕僚們上呈訊息。雖然錢大群的英文寫作力遠不及其他道地的美國幕僚，但，學數學、邏輯概念佳的他，卻會簡單扼要地將每一項待確認的事，條列式整理好，並直接寫上「Yes or No」讓葛斯納圈選。
於是，只要錢大群上呈的公文，都比其他幕僚早被核批，更在葛斯納心中留下深刻印象。
