主管最頭痛的事，就是人事更迭。人員流動（可以促成組織活化），不流動（組織可能成一灘死水）、都各有優劣。但是流動太大，對組織終非善事，造成經驗流失，無法發揮厚基組織優勢。
工作最需要的是熱情。台積電董事長張忠謀曾和我說，基於多年經驗，他發現一個企業只要30％員工有熱情即可，這些人會帶動另外70％員工，因此不是每個員工都是不可取代的員工（雖然很多老闆及管理學家常將此掛在口頭上）。
但是那30％陣營裡員工要辭職，主管就必須正視，尤其是手下大將要走，關鍵人才的流失會給企業帶來巨大損失，他們可能掌握著企業的某些重要資源，如客戶，如技術，如團隊，一旦被人挖走或辭職，可能將這些資源落入競爭對手手中。
企業靠制度運作，而非靠人運作
名人馬雲曾經說，員工離職主要原因只有兩個：錢給得不夠、心受委屈了。這句話過於簡化，但是手下重要部屬要走，領導人可從這裡思考起。
