看診提醒家人也要健檢
他翻著一位李小妹妹的病歷，端詳出生以來的就醫狀況：「從資料上來看，她從小就很容易咳嗽，代表支氣管不好，雖然我們的身體會有自然療癒的機制，但藥只是輔助，真的要避免吃冰、吹風，才好得快。」
蕭瑞榮對著李媽媽耳提面命，卻話鋒一轉：「妳（指李媽媽）該做子宮頸抹片檢查了喔！也可以順便作糞便潛血篩檢，妳這年紀，要懂得照顧自己。」此時，被叨念一頓的李媽媽半開玩笑地說：「我帶女兒來看病，你連我一起看，我算賺到了！」
這幾乎是每天都會在蕭瑞榮診所上演的場景。對蕭瑞榮而言，他重視的，不只是病人當下來求診的症狀，而是病人的全身，甚至全家健康。
只要到過蕭瑞榮診所看過病的人都知道，每次看診，蕭瑞榮總是會花個一、兩分鐘，先將病人的病歷完完整整Review一次，甚至還會看一下其他家人的狀況，接著苦口婆心地勸人要定期健檢。
出生於屏東，今年56歲的蕭瑞榮，自小父親就期許他能當醫生濟世救人；長大後，他果然沒辜負父親的期待，考上了中國醫藥學院，當上了醫生，1992年來到了高雄開業。
開業後的幾年，正值台灣診所數量大增的時代，他常開玩笑地說：「目前全台的診所有1萬4000多家，居然比超商還多。」
但蕭瑞榮的話中玄機，卻是在暗暗埋怨，台灣人就是因為就醫太方便了，常常換醫生看病不打緊，病歷都是零散的。「醫療該做的是照顧人，不是照顧病，一個人被切割給不同的醫生醫病，怎麼得到完整的照顧？」
堅持「醫病，更要醫人」的蕭瑞榮，自己建置了一套病歷系統，對於每個初診的病患，他都詳實地問了過去的病史，將病人全身的狀況、疾病、用藥狀況、健檢歷程及結果，甚至家族病史，完整記錄在電腦上。
面對每一個來求診的病人，蕭瑞榮不只在意病人當下的症狀，診療桌上的電腦首頁一打開，便先會閱覽他過去的狀況，做出全面診斷，提出最適切的療程。
全人照料 病人不想跳糟
兩年前，健保署鼓勵各醫療院所採用雲端病歷，將病歷上傳雲端，讓其他醫療院所共享，蕭瑞榮便二話不說，積極參與。
這種「跨時間」的全面性診療，除可得知病人過去病症，更可從歷次健檢的資訊，追蹤及判斷健康的歷程，因此每次民眾來看診，蕭瑞榮總不厭其煩地提醒要進行子宮頸、糞便潛血、乳房超音波等檢查，診所內也提供了免費的驗尿、糞便潛血檢查。
蕭瑞榮診所護理長王淑媛舉例說，有一次，一個媽媽帶小孩來看診，蕭瑞榮發現40多歲的她，竟都沒做過乳房超音波和子宮頸抹片檢查，立刻向她解釋如何自我檢測。
結果，這位媽媽果然摸到硬塊，第二天很緊張地來找蕭瑞榮，最後發現罹患乳癌第一期。
這次的事件，讓這位媽媽體認到健檢的重要，於是也拉著從沒做過體檢的先生來診所進行簡單的成人健檢，沒想到，一經檢測，竟發現這位先生的飯前血糖（空腹血糖）竟然將近300mg/dl（正常值為70-100mg/dl），已經罹患糖尿病。
為了全方位照顧病人，2003年，蕭瑞榮還參加了「家庭責任醫師計劃」和「社區醫療群」，這是健保署鼓勵原本單打獨鬥的診所，結合不同專科，以五至十家診所為一個團隊，共同成為會員的「全人健康顧問」，有如社區的綜合小醫院。
成為醫療群的會員，和醫療群醫師的醫病關係，不再只限於看診時的互動，不論半夜突然頭痛或發燒，醫療群都有24小時的電話諮詢專線，一般先由護理師解答，情況嚴重再由護理師轉給醫師。
正因為蕭瑞榮這種多一句提醒、多額外照顧一個人的作法，不但讓來前來看診的民眾得到最佳的「全人」照料，也讓他的病人養成了「看病只找蕭醫師」的忠誠度，鮮有「跳糟看病」的狀況。
