微軟創辦人比爾‧蓋茲（Bill Gates）以具體的行動讓我們看到，在改變世界創造價值這件事上，永遠都能比好再多一點。比爾‧蓋茲為世人展現的，不只是捐出近580億美元的資產予以其夫婦命名的慈善基金會，而是更入世地解決人類問題。從愛滋疫苗到太陽能馬桶，基金會的團隊致力於對抗貧窮國家疾病及衛生問題，拯救數以百萬計的生命；而比爾‧蓋茲積極宣揚理念，更成功地號召世界各地的善心匯流成川，成效卓越。
最近這幾年「企業社會責任」浪潮方興未艾，愈來愈多人了解，即使不是首富，也有責任看重自身對社會和環境的影響。過去我的父親常說：「企業的價值在於利他，照顧及幫助需要的人。」當年「企業社會責任」尚未熱議，我們已開始思考，如何在達標的過程中，創造比獲利更高的價值。
提到「助人」，一般人最直接的聯想就是傳統的慈善活動，但我總認為，如果能利用企業的資源和優勢，協助有需要的人擁有技能、甚至創業，才有機會成為源源不絕的循環力量。此外，在實現社會責任的路上，也可以用更多元、寬廣的角度切入。
照顧好員工 便是減少社會成本
以服務業來看，最密切相關就是肩負服務輸送根本的公司同仁，所以首要的工作理應先照顧好員工，然後是顧客、廠商、投資者及整個社會。一直以來，我們維持著穩健成長的薪資制度，面對不景氣，每年仍按計畫發獎金；定期提供員工免費健檢及遭遇急難時的補助，這些是要讓員工身心能安頓，也減少了因經濟、疾病問題造成的社會成本。
身為與顧客乃至於社會脈動息息相關的產業，我也認為該有更多的承擔。在食安議題上，我要求經銷商與我們共同擬定各項環保有機標準，從源頭控管期達到零汙染、零破壞，同時結合偏遠小農，發展耕種履歷，未來希望能進一步輔導其商品進到旗下通路；在為環境永續而努力上，我們在賣場及辦公室陸續推動換裝LED燈、使用節約用水系統，和加強美食街廚餘廢油的管理；協助社區汰換老舊保全系統、年節關懷在地弱勢等活動，則為實現回饋鄰里的承諾。
在這其中，我最看重的也是公司核心價值之一就是「傳承」的思惟。我一直相信，未來的希望是在下一代，所以推動產學合作，給予年輕人更多歷練的機會，同時不間斷地支持文創產業及運動員養成，要透過保持文化競爭力及人才培育，為世代交棒鋪路。
這些作為的背後，都注入了讓台灣更好的心意，雖然規模不大卻點滴累積。比爾‧蓋茲登高一呼，吸引許多企業家挺身而出，也期待在我們為善欲人知的拋磚引玉下，能讓許多人一同思考並起而行動，共同打造一個活力的社會，微笑的台灣。
（作者為微風集團執行常董。本專欄由廖鎮漢、徐承義、李昌霖共同主持）
