點睛品定位為都會、時尚的大眾鑽飾珠寶品牌，既稱為「時尚」，就必須跟著時代不斷變化。這個1995年進入台灣、隸屬香港周生生集團（大中華區大型的珠寶零售商之一）的品牌，就是這樣一路進化中。
例如營業從黃金為主轉到以鑽石為主，見證了點睛品進入台灣20年來的品牌形象路線修正。
從保險櫃化邁向生活化
最早，點睛品以黃金銷售為大宗，大約占七成，但目前鑽石占比70～80％之間。點睛品總經理范珮雯指出，就結婚飾品而言，以前黃金是時尚，但現在的時尚已是鑽石，因此點睛品的重點當然要轉到鑽石。
她還曾半開玩笑對兒子說：「如果買不起鑽戒就不要結婚了。」過去習俗是男方送女方一套珠寶金飾，女方回送一套，但女生現在會期待男方送鑽戒。
第二個進化，是從保險櫃化到生活化。范珮雯指出，從前民眾買了珠寶就放在保險櫃中，但點睛品讓珠寶成為「付得起的奢華，不是遙不可及，不是放在保險箱中的，是可以配戴的，生活的。」
目前點睛品的商品線非常多，分成：婚嫁系列、旗艦系列、國際品牌（含GUCCI代理）、炫目美鑽、時尚金飾等，甚至有企業禮品，每一種品項下又各有3～6種風格系列商品，讓款式多元豐富。價位從1萬元～1000萬元都有，門檻降低、用途多元，不斷擴大這個大眾品牌的「大眾化」程度。例如旗艦系列的部分就有Infini Love、Diamond in Motion、Pt Loving Hearts及YuYu四個，風格不同，增加消費者的選擇性。
鈞勢公關總經理趙琰比喻，點睛品的操作，就像走快速時尚路線的服裝品牌ZARA一樣，不斷快速推新產品，帶動流行。現在，點睛品正在進行的最新進化方向，則是年輕化。范珮雯表示，點睛品從2013年起大力推年輕人客層，目前在所有珠寶品牌中，堪稱是年輕人產品做最好的之一。
例如在新光三越高雄三多店，點睛品主攻客層就是年輕人，店裡沒有華麗或昂貴型的商品，入門商品約1～2萬元，但各種材質還是齊備，包括串珠、黃金、鑽石。
自從2013年開始發展年輕人系列後，陸續推出男女定情小禮物，加上黃金的價格下跌，黃金產品銷售比重上升。鑽石過去營收占比為80％～85％，現在則降為70％～80％間。
企業臉書 深耕年輕客群
年輕化的另種作法是推出企業臉書。范珮雯的兒子在美國念書，很早就使用臉書，讓她這個做媽媽的比其他台灣民眾早一步接觸到臉書，范珮雯以總經理的角色，自然必須負責對外溝通品牌概念，她了解年輕人的偏好和上一代有所不同，因此開始試探性的推出企業臉書，測試客戶反應，目前已有6萬名粉絲。
「企業的臉書上不能一直說企業產品，必須有不同話題，包括產業小知識、節日活動、小編心情等，」范珮雯慢慢摸索出網友的偏好。
她舉例，之前公司要推V&A這個以維多利亞及亞伯特博物館中古代飾品花紋為靈感的系列，剛好碰到英國威廉王子和凱特的世紀婚禮，企業臉書的小編是年輕人，對這世紀婚禮很有感覺，將產品和時事連結po文，得到不少網友喊讚。
對年輕人不能採「硬行銷」手法，巧妙結合對消費者有意義的訊息與公司產品，就要靠創意。2013年，點睛品的臉書小編po文表示：算算看妳的生命靈數是多少？把西元的生日數字全部加起來，成為一個個位數，這個數字就是每個人的生命靈數。
之後點睛品提出，新的一年應該戴上屬於自己的Charme（點睛品時尚金飾系列）生命數，展現全新獨一無二的個人風格吧！果然吸引到不少年輕人青睞。
年輕化的目的是拉大消費層。現在的百貨商場生態已改變，要有大型折扣活動才有人潮。「總部要想方式突破，創造來客率，」范珮雯分析，因此產品多元化，推出更多讓年輕人可負擔的產品，可讓年輕人下手輕鬆，不再是存幾年錢，才能買一次。
品牌進化方向，也與時代流行、商業環境的變化有關。2014年，點睛品又推動一個大膽策略：特色主題店，目前以結婚店為主。
第一個點開在新北市板橋，結婚店只銷售結婚用的鑽戒、禮品、黃金飾品，但客戶則涵蓋整個家族，除了新娘的首飾搭配，連新郎新娘家庭的姐妹、阿姨、母親使用的飾品或禮品也考慮到，有「完整的」結婚產品線。
「2014年，我們要有更明確的市場區隔，結婚店就是區隔，我們是領先的大眾品牌，可以在不同店採取不同定位，」范珮雯分析，台灣的商圈很密，例如SOGO和信義商圈不過15分鐘距離，在市場消費力夠時，通路可以用同一個定位，但現在不行。
產品有生命 是記憶、情感
至於品牌要傳達的訊息，在品牌3.0的時代環境下，點睛品跳開產品本身，希望對消費者溝通的訊息是「幸福」，讓戒指不是像一杯咖啡或一頓飯，而是記憶、是情感。
問范珮雯在目前流行的口碑行銷、社群行銷、活動行銷等手法中，點睛品選擇的主要手法是什麼？她想了想，回答「以上皆非」，正確答案是「情感行銷」。
她說明，珠寶鑽石是很獨特的商品，因此不適用一般行銷手法。點睛品的「情感行銷」必須有創意且溫馨，求婚服務就是很好的例子。客戶購買不同價位的產品，可以享受不同的免費套裝服務。例如5萬以上有基本服務，超過10萬還送鮮花、拍照。
去年有個男性客戶來買戒指，並詢問求婚服務內容，點睛品行銷人員立即組成「求婚團隊」，問清楚女生的背景、喜好等，設計好一套行動方案，在所有人都知道、只有女生不知道的情況下，演出一場戲碼。
行動當天，男方先帶著朋友躲在店內，女方的朋友以藉口約女生去逛街，點睛品店裡則設計一個活動，播放微電影，派出員工在門口宣傳、拉客人。女方的朋友就逛到點睛品的店面，並鼓吹女生進去店裡欣賞微電影，第一段是一般的微電影，女方此時還是被蒙在鼓裡，但第二段微電影赫然是男方特地剪接的雙方認識過程，接下來男方就出現了，拿著戒指跪下求婚。
求婚的那一刻是感情的爆發點，點睛品求婚團隊看到年輕的一對願意承諾廝守，感到很開心。有趣的是，當女生還在驚訝的情緒中時，反而是點睛品求婚團隊的員工先哭出來，現場一片感動。「台灣的男生多半很害羞，今年我們要多推求婚服務，」范珮雯說。
要溝通「幸福」，點睛品還推出一個珠寶界的創舉：製作愛情故事動畫短片「天賜奇緣」，講男生女生的一場浪漫愛情，女生心中甜蜜的夢想。
這個資源來自周生生母集團，台灣加以運用，於2013年底在華山藝文特區推出「天賜奇緣故事館」，以動畫短片為背景打造一個實體的「繽紛珠寶遊樂園」，還辦了一場VIP派對。
這場對外的大型活動，同時也對內溝通品牌想法。在VIP派對上，公司讓員工找親朋好友一起來參加，現場有餐點。派對並產生「附加價值」。范珮雯指出，派對時間是在週年慶大檔期後、聖誕節前，因同仁從活動中得到快樂，結果銷售績效增加，接下來1、2月的業績也不錯。
對內先溝通 對外準確傳達
不少品牌專注對外溝通品牌概念，卻疏於對內溝通品牌概念，殊不知，唯有員工明確了解企業的品牌想法，才能對外準確傳達。
點睛品也不斷跟員工溝通「幸福」的概念。范珮雯指出，一線的員工站在櫃檯，直接面對消費者，當媒體都在談論年輕人低薪問題時，難免心情受到影響，點睛品台灣員工因此於去年集體調薪5.5％，專櫃人員的調薪幅度更高，讓員工有幸福感。
另外，在經營客戶關係方面，珠寶品牌常常是一次性的買賣關係，不像餐飲回客率高，有必要強調服務品質嗎？「要的，」范珮雯回答，例如，鑽石需要清洗，戒指會因體型改變必須改大小，所以點睛品跟消費者的關係是長遠的，包括推出黃金回購活動，客戶可以將原先買的產品賣給點晴品，換購其他商品。
還有也必須經常舉辦實體活動與客戶交流。點睛品曾舉辦新光時尚週，請來伊林名模為VIP們進行珠寶走秀。另外，也在台北、新竹推出VIP DAY，現場提供喜憨兒手工餅乾、可DIY的鋁線創作鑰匙環等。
可以說，現在流行的許多行銷、品牌宣傳方式，連珠寶這樣的獨特商品品牌也必須跟上，才能像范珮雯所說的：「點睛品定位自己是創意領先型、大眾型，必須不斷突破。」
●品牌3.0經營策略
情感行銷∕
從保險櫃化變為生活化、年輕化，在大眾化中做出區隔，開出結婚專賣店，推出求婚服務。
傳達訊息∕
跳開產品本身，希望對消費者溝通的訊息是「幸福」，讓戒指不是像一杯咖啡或一頓飯，而是記憶、情感。
溝通幸福∕
並非專注賣產品，而是透過實體活動、臉書與消費者接觸，溝通幸福的觀念。
