當Google攻城掠地，市值衝上全球第二，僅次蘋果，徹底改變全球人民生活時，在東北亞的韓國，卻因當地龍頭搜尋NAVER，讓Google始終難施展。
「請問大長今餐廳怎麼走？」一位迷失方向的觀光客，急著詢問眼前這位首爾當地人。雖然他不太確定，但第一時間從口袋裡掏出智慧型手機，不是看GoogleMap，卻點開NAVER地圖，輸入地標，熟練放大至實景地圖，來指引方位。「只要有什麼不知道的，問NAVER就對了！」首爾年輕上班族金智媛形容：「我們不太用Google。」
打敗Google 逼退雅虎的韓國本土公司
根據尼爾森今年最新報告，PC和手機平台加總，NAVER在韓市占率超過76％，而Google竟只搶下不到6％；壓倒性的成功，更把另一國際入口網站雅虎逼得退出韓國。
NAVER股價高達75萬韓圜，比起大財閥現代汽車，高出三倍，比LG電子更高出12倍。以一家網路公司之姿，在重工業、金融、製造業財團盤據的韓股，總市值高居第六，更是2013年漲幅最大的韓國飆股。
回顧三年前，當行動浪潮正要席捲全球時，2011年NAVER日本團隊推出LINE即時通訊平台，讓這個招牌不只在韓國火紅，更邁向國際，至今深深影響全球多達3.4億人的行動生活。光在台灣，就有超過1700萬用戶，幾近台灣七成人口，讓來自大陸騰訊的WeChat難望其項背。
《遠見》採訪團隊風塵僕僕，從首爾南行，車程1小時，抵達城南市，就為探訪這家被稱為「韓國Google」的NAVER總部，獨家專訪執行長金相憲，找尋成功密碼。
iPhone在韓上市 危機帶來轉機
遠遠就能看見這座拔尖而起的金綠色火柴盒建築，恰如其名「綠色工廠」（Green Factory），草綠色大字「NAVER」，鑲在樓頂上。這天，剛好是NAVER公布2013年財報的歡喜日子，因為他們交出2.3兆韓圜，年成長近三成亮麗營收，其中4540億營收來自年成長七倍的LINE。
NAVER執行長金相憲在26樓高樓層會議室，向陽的淺色櫸木桌上，喫一口好茶，憶起公司轉往行動平台的心路歷程。「我們意識到沒開放，就沒有發展！」金相憲娓娓道來，從PC搜尋而起的NAVER，雖然居韓國第一大網路公司，但當2009年iPhone在韓國開賣時，卻也遭逢「iPhone Shock」（iPhone震撼）。「那對我們來說，是個危機，但也是機會，」金相憲想起，當時公司及時決定，必須抓緊兩大策略，要「行動」，更要「國際化」。
迎戰行動化，近幾年來NAVER進行許多創新嘗試。例如2012年下半年推出封閉型的社交App「BAND」，把社交圈進行分類，例如朋友群組、同事群組、家人群組等。既能達成溝通、分享，又能保持私密性，一推出即轟動，在韓國已有1800萬用戶，占1／3人口。
另外，2013年還開發Dodol Launcher，讓求新求變的年輕人可以任意妝點手機螢幕，推出不到一個月，亦有百萬支持者。最近，NAVER花了5.29億台幣併購台灣軟體公司「走著瞧」（Gogolook），為旗下行動事業再添生力軍。他們看中的是走著瞧研發的知名App服務Whoscall，可成功過濾詐騙、廣告電話，更曾被Google執行長施密特公開稱讚「好用」，在美國、中東都大為流行。
轉型成功 就靠速度與執行力
金相憲分析，初接觸行動事業時，以為只要把NAVER入口網上各種不同資訊及服務都變成App就可以了，一下子推出30幾種，後來發現用戶吃不消，才慢慢整併，集中火力在10個以內。
只不過轉型談何容易，NAVER能這麼快從網路轉行動，成功祕訣，在於反應速度和執行力。效率有多快？LINE事業部總經理姜玄玭分享，公司有「333準則」，指的是收到訊息或指示，3小時內一定回覆「收到了」，3天內給初步答案，3個月內便會完成專案、或解決當時提出的問題。
為了加速決策流程，省去層層上報繁文縟節，姜玄玭提到，他們的專案群組，上至老闆，下至剛加入公司幾個月的新鮮人，都能直接討論，共享資訊及進度。
曾經某個地區的用戶反應LINE傳訊速度變慢，當天下午收到抱怨，不到24小時，隔天一早工程師團隊立即坐飛機赴當地解決。「我們從不會說，『沒看到你的訊息』，這沒有任何藉口，」LINE事業部全球公關資深經理李珠賢補充。
隨意走在NAVER總部裡，亦能感受到這樣的彈性、創意和速度。所有桌椅、櫃子，都裝設輪子，代表辦公室空間可因應需求，隨時重組。
導覽時，公關總監蔡宣周特別介紹，辦公室裡每人一把，看上去平凡無奇的黑椅子。暱稱「NAVER椅」，一把100萬韓圜（台幣近3萬元），據說是世界上最符合人體工學的設計，為的是讓每個員工坐得舒服，生產力更佳！
再仔細注意一下，每個人座位旁還置放小圓凳，「這是讓員工，都能隨時坐下來跟同事討論事情，」蔡宣周解釋。
開放的討論空間也極具巧思，可讓員工或坐或臥，在散落地板的懶骨頭軟墊裡喝著咖啡開會；有的人則邊拚著彩色樂高積木，邊腦力激盪。而在LINE PLUS的專屬樓層中，台灣人耳熟能詳的角色，熊大、兔兔、饅頭人雕塑站在門口迎接，布置就像新潮餐廳，有吧台坐位、也有像渡假村般的涼椅，工程師就在這裡孕育新點子。
不同於一般科技業總部總是防守嚴格，深怕機密外洩，NAVER總部綠色工廠的一樓，打造成挑高公共圖書館，書櫃上爬滿翠綠植栽，給民眾使用，來落實開放、分享的哲學。
當NAVER走向國際，再創韓國網路業傳奇之時，員工透露，雖然工作待遇優渥，但壓力可不小。每週7天，每天24小時都必須待命，在這瞬息萬變的行動產業中，每一步如履薄冰般小心。
