臺灣銀行同時扮演兩種身分，在商業銀行部分追求效率、獲利、營收；政策銀行部分支持產業發展。今年8月甫上任的臺灣金控暨臺灣銀行董事長李紀珠，是八大公股行庫中唯一的女性董事長，她在過去擔任中華郵政董事長期間，以創新與明快的作風，積極為老店注入新血。這次接掌具有經濟指標意義的臺灣銀行董座，又將如何帶領肩負國家使命的政府銀行，航向幸福經濟的未來？
問甫上任3個多月的臺灣金控董事長李紀珠，對於幸福經濟的想像，她直覺以孔子《禮運大同篇》當中的幾句名言做為答案。「一個幸福的社會，應該是『老有所終、壯有所用、幼有所長、鰥寡孤獨廢疾者皆有所養。』從經濟學的角度，大環境能滿足並支撐每個人在人生不同階段的需求，滿足他最重視最需要的部份，人民安居樂業，是幸福經濟的要素。
而銀行體系，尤其是公營的銀行，就是旨在協助企業發展、協助國民解決各階段的經濟需要。不論是臺灣銀行、台銀人壽、台銀保經、台銀證券，都在滿足不同階段的人生需求，且協助金融體系更加的健全。」
商業與政策銀行的角色分工
臺灣金控銀行市占率高達18％，是台灣的金控銀行之首。作為一家公營行庫，其下台灣銀行長期代理發行新台幣，且配合政府各項政策支撐企業的發展。2008年從臺灣銀行保險部改制的台銀人壽，則是全台唯一的公營人壽保險公司、與台銀證券、台銀保經一同提供民眾全方位的金融需求服務。
而因為百分之百公營，臺灣金控比一般金控提供一分更重要的使命，一分象徵國家提供的保障與確定感，能夠對台灣的幸福經濟提供服務。「每當金融體系不安定的時候，錢都會大量從民間的銀行流到我們這邊。即便像是發生金融海嘯、環境極度不穩定的時候，還是可以看到民眾對我們的信任與確定感。」
也因為先天的角色定調，臺灣銀行注定同時扮演兩種身分：充分市場化的「商業銀行」與配合政府完成政策的「政策銀行」。「在商業銀行的部分，我們追求效率、獲利、營收；政策銀行的部分，我們支持產業發展。比如金融海嘯發生時，我們要支持政府的三挺政策，要協助政府穩定金融體系，例如有些票券公司的體質比較弱，我們有義務提供背後資金，讓它可以撐過去。」
關於臺灣銀行「商業銀行」角色的扮演，李紀珠認為目前金融服務趨勢在於「更簡單、更有效率，更能滿足個人的需要」。第一、金融體系的消費族群正在發生改變。未來的族群使用手機、電腦，因此銀行要提供這些通路服務；第二、未來的生活日趨繁忙，會希望減少花在處理的手續，因此金融服務必須更有效率；第三、大部分人沒有時間閱讀那麼多資訊，因此銀行必須協助過濾、提供必要的資訊，走向客製化的金融服務。
客製化服務 積極布局海外
非金融產業經營模式侵入金融產業，對銀行業來說既是挑戰也是很好的示範。
她以歐美當前的潮流New Banking以及Modern Banking為例，說明銀行朝向客製化的趨勢發展。「你走進一家銀行，很像走進一家3C賣場，進去之後有專人分析你的身家、理財偏好、投資傾向等，提供你一支專屬的手機，透過這支手機，可以辦理你的存款、貸款、理財、保險等，全方位協助你處理所有的事。」李紀珠認為，臺灣銀行在融資放款是專業，未來應該往量身訂做客製化服務的方向加速前進。
臺灣銀行另一個要努力的部分，是積極拓展海外布局。她提出觀察，「海外有很多機會，需要我們去把握。到國際市場去，帶動我們的企業發展，同時也帶動台灣銀行在國際上的名聲，讓台灣在國際金融市場上占有一席之地，」尤其亞太地區是未來經濟動能成長最強的地方，會帶動很多金融服務的需求，因此應積極布局亞洲。
面對當前的挑戰，李紀珠指出，「一個健康的臺灣銀行，才能肩負原來扮演的兩個角色，並且將功能做到最好的發揮，因此未來確實也需要政府多一點支持。」如果要變成健康的台銀，充分發揮商業銀行的角色，也配合政府銀行的角色，希望未來能讓我們多一些保留盈餘，充實資本金才能在國際上做更大的業務，變成良性循環。
因應金融環境的動態發展，她也希望政府能在法規上鬆綁，讓臺灣銀行的發展能因應動態環境的條件，靈活掌握市場上的機會，讓原本良好的潛力與體質得以發揮，持續扮演推動幸福經濟的角色。
