成立：2010年12月18日
創辦人：林義守
員工數：5000人
經營績效： 2012年義大世界全年遊客消費金額55億台幣 2012年義大購物廣場營收38億元，比2011年28億元成長35%
去年國內百貨業，只能用「辛苦」兩個字形容。儘管根據經濟部統計，相較於前一年，去年綜合商品零售業裡，百貨公司仍有3.6％的成長，但放眼兩大百貨龍頭，週年慶都沒達到預期目標，只靠新展店拉抬業績，既有店幾乎都呈現衰退。也難怪某百貨公司高層感歎，「台灣百貨業遭遇到前所未有的瓶頸。」
不過，卻有一個特例，它的成長數字羨煞同業。不僅去年週年慶大幅成長70％，年度來客數增加45％，全年營收比前一年成長30％，今年初農曆春節9天年假，營業額又比去年成長47％，預估2013年營收還可以再成長個三到四成。 締造這些紀錄的，就是開幕還不滿3年的義大世界購物廣場（Outlet Mall）。
一般而言，像義大世界這樣量體超過5萬坪的購物中心，3、5年內不太可能損益兩平，但義联集團創辦人林義守卻看好它的成長潛力，力拚明年賺錢。有趣的是，這樣一個全球知名精品匯集的時尚中心，還不設在繁華都會區，而是距離高雄市區開車還要40分鐘的窮鄉僻壤，7年之前，連條像樣的馬路都沒有，到處種滿了鳳梨，人煙罕見。
克服萬難，把荒山變觀光景點
義大開發副董事長兼總經理楊濟華回想，1999年底，他剛進入集團，林義守帶著他沿著蜿蜒的舊山路往深山裡開，下車時還暈車，兩腳發軟，眼前一片荒煙蔓草，林義守拍拍他的肩膀說，「這片山林有100公頃，以後就交給你了。」
沒想到，不過幾年光景，這片人走不到、鳥不生蛋的荒山野嶺，竟然矗立起一座華麗璀璨的購物廣場，除此之外，還有一個主題樂園，以及兩間飯店，其中一家還是高雄唯一和國際連鎖飯店集團合作的五星級飯店。
觀光局統計，義大世界是今年農曆年假裡，全台遊客造訪人數第三名的景點，僅次於佛陀紀念館和南鯤鯓代天府兩個宗教聖地。 有人向林義守抱怨，農曆年初三、年初四時，南下高鐵裡有一半的旅客都要搭接駁車到義大世界，很多遊客排了半個小時，還搭不上接駁車。就連《遠見》平日早上南下採訪，接駁車上也幾乎擠得滿滿的。
其實，林義守本來要在這裡蓋一座以學校為中心所延伸出去的大學城，就像柏克萊一樣，有別墅、商店街、休閒設施等。
「但是高雄這個城市怎麼辦？」故鄉在台中，卻在高雄創業、落地生根的林義守知道，高雄太陽大、土地便宜、人力又充足，最適合發展觀光，雖然產值不像鋼鐵般亮眼，但至少能帶動就業機會，於是決定改變方向，斥資200億打造一個國際度假村，吸引全台灣和亞洲人到高雄度假。
春節遊園人數連兩年第一
楊濟華當時心中滿是問號，觀音山沒有漂亮的景致，也沒有賭場，難不成要遊客看大樹（義大世界位於高雄市大樹區）嗎？台北最大飯店，不過700間房間，義大世界蓋1000間房間，真的會有人來住嗎？
台灣是全世界百貨密度最高的地方，消費者開車或騎摩托車5分鐘，就有百貨公司，誰會專程跑到荒郊野外的購物中心，只為買一件襯衫？一大片建築用地不用來蓋別墅賺大錢，一張門票不過上千元，耗時多久才能回本？況且相較於其他主題樂園動輒70～80公頃的用地，義大世界才3.7公頃，頂多只能蓋兒童樂園吧！
但是林義守堅持，杜拜在沙漠都可以蓋出帆船飯店，讓棕櫚島和世界島無中生有，義大世界所在的觀音山，距離高鐵這麼近，為什麼不行？
3個月內，楊濟華走遍美國和亞洲的樂園和購物中心，返國後回報林義守，「我們開始來蓋吧！」
楊濟華信心來自他在韓國樂天樂園，找到義大世界樂園突圍的方法。被稱為韓國人玩不膩的樂天樂園，是一個像巨蛋般的室內遊樂場，不過才5公頃，卻能容納一年600萬的遊客，和40多種遊樂設施。
果不其然，以全台唯一希臘情境主題樂園為號召的義大遊樂世界，知名度迅速竄升，連續兩年春節假期的入園人數，都是全台第一。第二、三名樂園所繳交的娛樂稅，加起來還不及義大。
一線品牌進駐，拉高消費意願
另外一個原因是，在台灣零售史上，並沒有一個真正成功的Outlet（名牌暢貨中心）。從美國興起、在日本發揚光大的Outlet，到了台灣，絕大多數都變成消化庫存的地方，沒有一線品牌願意進駐。但楊濟華看到贏的可能，「台灣一定有Outlet的市場。」 他知道，在百貨公司密度世界最高的台灣，唯有差異化的品牌定位，才有致勝機會，於是打出「亞洲最大、台灣唯一」的口號。即使如此，初期招商其實很不順利。
長達3年時間，招商團隊接洽了全世界1700家廠商，想像得到的精品，幾乎都談過。絕大多數一聽到位址和現況，就直接回絕，有些廠商賣面子，願意動身到工地看看，離開時拍拍楊濟華的肩膀說，「我很欽佩你和創辦人，膽子真的很大，」然後沒下文。
楊濟華無奈地形容，「當時是來一個掛一個，來兩個掛一雙，來12個就掛一打，」於是決定不再對外招商，等到完工再說。
也因此，2010年6月中義大世界開幕時，300個櫃位的進駐率只有37％。然而開店不過兩年半，已經幾近全滿，還有GUCCI、YSL、BURBERRY、Polo Ralph Lauren、TOD''''''''''''''''S等，一線品牌幾乎全到齊。
成功關鍵在於，他們把義大購物廣場當作一個品牌來經營。
敢下折扣，搭高鐵南下都划算
楊濟華試著站在精品台灣區總經理的角度思考，他們絕對有解決庫存的需求，但又怕Outlet的折扣環境，會傷害精品形象。為了讓設店空間有別於暢貨中心，楊濟華主張賣場高級化，鋪大理石地板，打造迴廊式的室內購物廣場，很多逛過的網友紛紛在部落格分享，「這些精品Outlet專門店的設計和精緻度，完全不輸正櫃，甚至更奢華。」 楊濟華也把地點偏遠的劣勢轉化為優勢，告訴精品總經理們，地處高雄觀音山，正好和台北、高雄的正櫃主力客群區隔，避免折扣品造成價格破壞，再加上地點在高雄市30公里外，但距離高鐵不算遠，符合全世界Outlet的標準。
除了購物外，Outlet Mall裡還有電影院、冰宮、主題運動館、棒壘球打擊場、摩天輪等，更別提主題樂園、飯店和高爾夫球練習場。複合式經營，堪稱是國內購物中心的創舉。就像義大世界購物袋、客運車體打出的廣告「快樂由你」，多樣性十足，扶老攜幼各取所需。
另外，為了增加業種豐富性，義大Outlet Mall團隊又引進過去不曾進駐Outlet的化妝品業者，就像是免稅商店一般，全亞洲也只有這裡的蘭蔻和植村秀打6折。名牌雲集，加上化妝品，吸引不少台北上班族專程南下採買，正所謂「搭高鐵來都划算」。
先勸進指標品牌，商機跟著來
然而，品牌終究才是賣場成功與否的關鍵，楊濟華明白，精品業的群聚效應，非得先勸進一、兩個指標性品牌不可，它一來，其他品牌就跟著來了。
「一個品牌形成需要時間，但我們沒有時間慢慢形塑品牌，必須一夕打響知名度，」林義守大膽投入好幾千萬舉辦亞太影展，以及跨年晚會，大大打開國際知名度，沒想到亞太影展感動了GUCCI，決定在這裡設立東南亞第一個Outlet櫃點。
從那時起，超過50個國際知名品牌陸續進駐。品牌來了，但義大購物廣場並不像其他競爭者只有抽成、收租金，除了加強服務力，提升在消費者心中的品牌形象，他們更化被動為主動，向外開發客源。
義大購物廣場總經理蔡美慧表示，由於周邊飯店、樂園的複合多元，義大Outlet Mall非常積極參與國內外各大旅展，爭取團客。
包括南山人壽、花旗銀行、中國安利的獎勵旅遊或IBM亞太年會都曾造訪過，「我們平日有團客，不像其他百貨公司般冷清，」一報到就飛到天津參加旅展，推銷義大Outlet Mall的她說。
持續更新軟硬體，增強賣點
目前Outlet Mall一半的客人來自台灣中北部，還有提升的空間，至於另一半的在地人，則得想辦法讓他們更常來。「不景氣影響的消費趨勢是，讓民眾要買名牌，卻要聰明消費，Outlet前景非常看好，競爭力十足，」在中興百貨服務過14年、也待過微風廣場兩年的資深百貨人蔡美慧說。
目前義大Outlet Mall的外籍旅客占比一成，陸客就占外籍客人中的七成。只不過，幾乎都是商務參訪團，沒有自由行或團體旅遊的陸客，未來希望爭取直接和大陸旅行社合作，開發醫療美容團、高爾夫球團等等，讓陸客來義大世界開會兼度假，順便留在Outlet Mall消費。
農曆年前，楊濟華和幾位已經進駐Outlet Mall的國際知名精品總經理餐敘，鼓勵他們繼續加碼，「現在陸客還不多，業績就已經每年成長20～30％，如果將來陸客來得更多，怎麼不可能成長40～60％？」 目前，林義守也在規劃義大世界二期，包括兩家飯店、景觀高塔、連接義大世界和佛光山的纜車，還有一個新主題樂園。
有別於一期如同迪士尼般的機械遊樂設施，二期主題樂園將聚焦在科技互動，就像是環球影城，更聚焦在吸引全亞洲的國際觀光客。
林義守跨入觀光休閒服務業不滿3年，但他已深刻體認，經營服務業品牌，唯有創造區隔、創造感動，才能贏得顧客的心。
義大世界 品牌經營心法
經營服務業品牌，最重要的就是差異化定位，才能創造區隔，創造感動。義大一開始透過亞太影展和跨年晚會，一夕提升國際知名度。 等到主題樂園紅了，再把行銷資源投注在Outlet Mall上。未來品牌經營，將聚焦在服務力，一步步提升顧客滿意度。
