難道，便利商店真的這麼缺人？答案絕對是肯定的。而且相較過往年代，缺人的狀況有過之而無不及。門市營業現場尤其明顯。尤其是晚上11點到清晨7點的大夜班員工，幾乎快找不到了，成為加盟主或直營店長的痛。
「缺到加盟主或直營店長都曾自己頂班一個月，甚至連區顧問都得下場幫忙頂大夜，」擁有近5000家店面的統一超商人力資源部部經理曲鴻昌指出。
不要以為只有日夜顛倒的大夜班缺員工，就連白天班也缺。統一超商公共事務部專員林佳珍就聽聞營業部門同仁說，「一家店的大夜班，只需要一位，找人還算容易，反而白天找人頂班更困難。」
便利商店缺人的原因有三。一是因為少子化，這一代年輕人集父母的三千寵愛於一身，造成這一、兩年暑假打工學生潮銳減。再來是社會結構使然，都會裡幾乎都是雙薪家庭，二度就業的婦女也不多。最重要的是，現今工作機會多元化，選擇機會多，便利商店內繁複瑣碎的工作型態，很難成為年輕人的首選。
儲備幹部培訓辛苦 折損率高
但也不要以為只有門市找不到員工，這還不是最嚴重的狀況，國內前三大便利商店的人事主管都心知肚明，一直以來總是補不滿的職缺，其實是更重要的儲備幹部。
